El futuro del trabajo llegó: es híbrido y es inteligente

Por Álvaro Camarena, Senior Vice President Latin America Channel at Dell Technologies

La pandemia de COVID-19 ha sido un acelerador de la transformación digital de las organizaciones que ha cambiado el cómo, dónde, cuándo y por qué trabajamos. Pero el futuro del trabajo ya estaba en el horizonte: un lugar de trabajo híbrido global que equilibra el trabajo y la colaboración tradicionales, con una fuerza laboral remota en crecimiento que comienza a sacar ventaja de la inteligencia artificial para ser más productivos.

A medida que avanzamos hacia lo que se está convirtiendo en una nueva rutina «normal», el auge de las herramientas de inteligencia artificial (IA) generativa como Chat GPT, Midjourney o DALL-E, prometen que muchas tareas rutinarias en el trabajo puedan ser ejecutadas por sistemas automatizados.

Está claro que la forma en que trabajamos nunca será la misma. Y es que después de todo, el trabajo es un resultado, no un momento, ni mucho menos un lugar. En Dell Technologies valoramos el paradigma emergente del trabajo como un espacio digital superior que permite que los trabajadores accedan de forma fácil y segura a las aplicaciones y los recursos que necesitan para hacer su trabajo, sin importar dónde se encuentren o qué dispositivo utilicen.

Pensar el trabajo del futuro

En el futuro inmediato, las organizaciones necesitan potenciar los estilos de trabajo híbrido mediante la modernización del entorno de TI con la eficiencia, la flexibilidad y la resiliencia que se necesitan hoy en día.
Aquí es donde la IA puede desempeñar un papel crucial en el futuro del trabajo. Sin embargo, al igual que con cualquier tecnología, la IA debe ser valorada de manera responsable. Es importante comprender sus limitaciones y riesgos.

En este orden, en Dell Technologies, creemos en el poder de la IA, y otras tecnologías avanzadas, siempre que ayuden a las personas y a las empresas a mejorar el mundo. Estas tecnologías deben desarrollarse y aplicarse de manera ética y responsable, y en consonancia con un compromiso inquebrantable con la igualdad, la confianza y la defensa mutua.

En este sentido, algunas áreas en las que la inteligencia artificial puede marcar la diferencia incluyen:

1. Colaboración mejorada: la inteligencia artificial puede mejorar la colaboración en línea con herramientas que mejoren la comunicación, la gestión de proyectos y el intercambio de conocimientos.
2. Automatización de tareas: la IA permite automatizar tareas repetitivas y tediosas, permitiendo a los empleados centrarse en tareas más estratégicas y de mayor valor.
3. Análisis de datos: con las capacidades analíticas de herramientas de aprendizaje automático, los equipos de TI pueden proporcionar información valiosa para la toma de decisiones en todos los ámbitos del negocio.

Modernización del entorno de TI

Vemos un camino hacia experiencias de trabajo de vanguardia cuando las empresas cambian su enfoque al trabajo híbrido por diseño. Diseñar el trabajo híbrido en la empresa requiere que las organizaciones adopten, tres prioridades clave:

1. Modernización del entorno de TI
2. Construir una cultura de trabajo híbrida e inclusiva
3. Redefinir el propósito de la oficina

El objetivo de modernizar el entorno de TI significa hacer que la experiencia de trabajo digital de los empleados sea más fluida y sencilla. Se trata de usar conocimientos y datos para resolver problemas de manera proactiva y actuar sobre las experiencias de los usuarios, detectando y evitando que surjan problemas en primer lugar.

¿Un ejemplo en este sentido? El software Dell Optimizer en nuestros computadores personales. Este software ha sido diseñado específicamente para mejorar la experiencia de productividad de cualquier usuario de computadoras Dell.

Al utilizar inteligencia artificial, Dell Optimizer puede aprender los patrones de uso del usuario y ajustar la configuración de la computadora en consecuencia. Esto hace que la computadora sea más rápida y eficiente.
Los lugares de trabajo están experimentando una transformación completa. Las organizaciones deben tener en cuenta las formas en que los empleados trabajan desde casa, cómo trabajan en la oficina y cómo esos dos mundos se unen de una manera significativa y satisfactoria.

Todo debe ser intuitivo e inteligente. El estudio Dell Breakthrough muestra que aproximadamente la mitad de los encuestados se sienten abrumados por tecnologías complejas y/o demasiadas opciones.

Junto a esta complejidad, las organizaciones también deben considerar cómo están repensando las experiencias relacionadas con la cultura en este nuevo mundo virtual. ¿Cómo mantener a los empleados comprometidos y conectados en un mundo híbrido? Todo se reduce a crear oportunidades que permitan a todos los miembros del equipo prosperar y trabajar de la manera que mejor les funcione, independientemente de su ubicación.