Estudio de Microsoft revela que 88% de las medianas empresas colombianas ya adoptó la Inteligencia Artificial
Las MiPymes en Colombia están experimentando una transformación impulsada por la adopción de inteligencia artificial, lo que mejora su productividad, optimiza procesos y fortalece la competitividad en un entorno digitalizado.
Las micro pequeñas y medianas empresas en Colombia, MiPymes, están experimentando una transformación sin precedentes gracias a la adopción de la IA. Según el estudio «IA en micro, pequeñas y medianas empresas: tendencias, desafíos y oportunidades» realizado por Microsoft, el 66% de las MiPymes en el país ya está utilizando esta tecnología, cifra que alcanza el 88% en el caso de las medianas empresas.
Este auge de la IA no solo se limita a la implementación de herramientas tecnológicas, sino que también está impactando en la forma en que las organizaciones operan, compiten y se relacionan con sus clientes. La automatización de tareas repetitivas, la optimización de procesos y el análisis de datos para la toma de decisiones han permitido a muchas MiPymes colombianas mejorar su eficiencia y mantenerse competitivas en un entorno cada vez más dinámico.
Impacto tangible en la productividad y la eficiencia
El mismo estudio revela que el 48% de las medianas y pequeñas empresas ya percibe un impacto positivo en su productividad. En el caso de las compañías nativas digitales, el porcentaje de adopción de IA llega al 86%, con un 67% de ellas invirtiendo o planeando invertir en soluciones basadas en esta tecnología.
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Para Andrés García, director comercial de mediana y pequeña empresa para Latinoamérica de Microsoft, los datos confirman el impacto real de la IA en el sector: «Podemos decir con certeza que la IA ya está mejorando la productividad, la eficiencia y la forma en que las MiPymes colombianas llegan al mercado».
Además, el informe señala que las MiPymes están destinando en promedio el 29% de su presupuesto en tecnología a la IA, una cifra que en Colombia es dos puntos superior al promedio regional de América Latina.
Entre los principales beneficios reportados se encuentran ahorros de tiempo con un 58%, mejoras en productividad y eficiencia con un 52% y reducción de errores humanos con un 41%. Estos beneficios permiten que las organizaciones no solo sean más rentables, sino que también puedan mejorar la calidad del servicio que ofrecen a sus clientes.
En sectores como el comercio, la manufactura y los servicios financieros, la IA ha permitido optimizar procesos clave como la gestión de inventarios, la personalización de ofertas para clientes y la automatización de tareas administrativas. En el sector salud, por ejemplo, la IA ha facilitado la atención al paciente a través de chatbots y asistentes virtuales que agilizan la programación de citas y el acceso a información médica relevante.
Un cambio cultural y organizacional
Más allá de los beneficios inmediatos, la IA también está transformando la cultura organizacional y la gestión del talento. Un 65% de las MiPymes colombianas asegura que la tecnología les permite enfocar a sus empleados en tareas más significativas y creativas. En paralelo, un 66% está invirtiendo en formación en habilidades de IA y el 54% ha comenzado a reclutar perfiles especializados en esta área.
«Las MiPymes deben determinar dónde les impacta más y mejor la IA. No toda la IA aplica igual para todas las empresas; cada sector tiene sus particularidades. Es clave que los canales de distribución y asesoría se preparen con herramientas y conocimiento técnico para implementar la IA de manera efectiva», destacó García.
En este contexto, el 74% de las MiPymes indica que la IA está facilitando los procesos de reclutamiento y selección de talento, mientras que el 58% de los líderes considera que sus equipos ya cuentan con un buen nivel de conocimiento sobre la tecnología. Sin embargo, aún existen desafíos por superar, especialmente en términos de ciberseguridad y la escasez de talento capacitado.
El reto de la ciberseguridad en la era de la IA
Uno de los principales desafíos que enfrentan las empresas con la adopción de IA es el crecimiento de los ciberataques. Según datos de la compañía, si se agruparan todos los ciberataques a nivel mundial y se compararan con las economías más grandes del planeta, estos ocuparían el tercer lugar y estarían creciendo más rápido que muchas economías nacionales.
Frente a esta amenaza, las Pymes colombianas están tomando medidas: el 54% ha implementado tecnologías específicas para proteger el uso de la IA y el 47% ha desarrollado capacitaciones en ciberseguridad aplicada. «Los clientes quieren IA y la están usando, pero también necesitan asesoría para implementarla de forma segura y responsable. Allí es donde están las oportunidades para el ecosistema de partners y especialistas en tecnología», subraya García.
Además de los ciberataques, otro desafío es la necesidad de regulación y normativas claras en torno al uso de IA en las empresas. La creciente dependencia de esta tecnología hace que sea fundamental contar con marcos legales que protejan tanto a las empresas como a sus clientes y empleados. En este sentido, la capacitación en buenas prácticas y el desarrollo de estándares éticos juegan un papel clave en la adopción responsable de la IA.
¿Cuál es la oportunidad para el canal?
El panorama para las MiPymes colombianas es alentador. Con un 72% de los líderes empresariales que ven con buenos ojos el impacto de la IA y un 87% que describe su experiencia con la tecnología de manera positiva, el camino hacia una transformación digital más robusta parece inevitable y las oportunidades para el canal de distribución también son prometedoras.
De acuerdo con García, a pesar de los desafíos, la IA está consolidándose como un pilar estratégico en el crecimiento de las pequeñas y medianas empresas. Su capacidad para optimizar procesos, mejorar la toma de decisiones y fortalecer la relación con los clientes la convierte en una aliada clave en la competitividad del ecosistema empresarial colombiano.
En este sentido, la preparación y capacitación serán esenciales para garantizar que la IA se implemente de manera efectiva y sostenible en el tiempo. La inversión en talento especializado y la adaptación de la cultura organizacional serán determinantes para que las Pymes puedan aprovechar al máximo el potencial de esta tecnología, y el lo socios de negocios serán claves a la hora de desarrollar esta tareas dentro de las organizaciones.
«Microsoft vive, nace, crece y es exitosa gracias al ecosistema de partners. La innovación en IA debe estar basada en generar oportunidades para estos socios, asegurando que tengan las herramientas y el conocimiento necesario para hacer una implementación real y efectiva», dijo el directivo.
Añadió, que el futuro de las MiPymes colombianas en la era de la IA dependerá no solo de la inversión tecnológica, sino también de la capacidad de adaptación y evolución de sus equipos humanos.
“La IA no reemplazará el talento, sino que lo potenciará, permitiendo que los trabajadores se enfoquen en actividades estratégicas y de mayor valor agregado para sus organizaciones. Queda claro que, para las MiPymes colombianas, la IA no es solo una opción, sino una necesidad para seguir creciendo en un mercado cada vez más exigente y digitalizado”, aseguró García.
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