La conversación sobre el desarrollo empresarial en Colombia evoluciona hacia un nuevo eje: la innovación como motor clave para el crecimiento sostenible. Hoy, más allá de iniciar nuevos negocios, el reto está en cómo empresas y emprendedores incorporan tecnología y datos para tomar decisiones más informadas y fortalecer su competitividad.
En este contexto, la inteligencia artificial y el uso estratégico de datos están redefiniendo la forma en que las organizaciones toman decisiones y operan sus procesos. Estas capacidades permiten transformar grandes volúmenes de información en decisiones más ágiles, fortaleciendo no solo el desempeño empresarial, sino también la confianza en el sistema crediticio.
Este cambio responde a una transformación estructural en el entorno empresarial. De acuerdo con el estudio de DataCrédito Experian “Cómo la innovación y la IA están transformando la inclusión crediticia en Colombia”, el 73 % de los colombianos percibe mejoras en los servicios gracias a la innovación, lo que evidencia que las empresas están avanzando hacia modelos más simples, rápidos y centrados en las necesidades de las personas.
Pero este avance no es casual. El estudio también muestra que, desde la perspectiva empresarial, la inteligencia artificial se ha convertido en un eje clave de la estrategia corporativa: el 84 % de las empresas, en términos generales, afirma que la IA es hoy una prioridad dentro de su estrategia de negocio, consolidándose como una herramienta central para impulsar eficiencia, crecimiento y diferenciación.
“Es clave entender que el crecimiento empresarial hoy está directamente ligado a la adopción de inteligencia artificial. Ya no se trata solo de innovar, sino de priorizar el uso de datos y tecnología para tomar mejores decisiones y escalar modelos de negocio más sólidos y sostenibles”, señaló Andrés Mejía, vicepresidente de Estrategia y Crecimiento de Experian SpanishLatam.
Innovación empresarial: el nuevo diferencial competitivo
Las empresas en Colombia están avanzando hacia esquemas de innovación cada vez más orientados a resultados concretos en la operación. La aplicación de inteligencia artificial en procesos específicos, el desarrollo de pilotos enfocados en casos de uso claros y la incorporación progresiva de tecnologías avanzadas han permitido que la IA empiece a generar valor tangible en el día a día del negocio.
En las organizaciones que ya utilizan —o están en proceso de incorporar— inteligencia artificial, los beneficios comienzan a hacerse evidentes. Un 49 % reporta ahorros en costos asociados al uso de estas soluciones, mientras que el 40 % identifica mejoras en eficiencia y en la atención a clientes. A su vez, el 37 % afirma haber reducido errores operativos, lo que refleja avances en la calidad y confiabilidad de sus procesos.
Estos resultados muestran que la adopción de inteligencia artificial está estrechamente vinculada a ganancias en productividad, optimización de recursos y mejoras operativas medibles, confirmando su impacto más allá de la experimentación tecnológica.
Adicionalmente, el ecosistema empresarial comienza a mostrar progresos en sus procesos de innovación: el 27% de las organizaciones ya se considera en niveles avanzados, lo que evidencia un camino en construcción hacia la adopción de soluciones basadas en datos, automatización y tecnología.
“La inteligencia artificial ya no es una apuesta a futuro, es el camino que están tomando las empresas de todos los tamaños para responder a las exigencias de un ecosistema cada vez más tecnológico e innovador. La IA se convierte en un facilitador para que los negocios optimicen sus procesos, ganen agilidad operativa y escalen sus capacidades de forma gradual y aplicada”, concluyó Andrés Mejía.
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