Incorporar inteligencia artificial puede mejorar la productividad, pero sostener esa ventaja exige aprender a cambiar. Ese fue el planteo de Guy Diedrich, vicepresidente sénior y director global de Innovación de Cisco, durante una mesa redonda con periodistas en Cisco Connect LatAm 2026, realizado del 28 al 30 de septiembre en Cancún, México. Para el ejecutivo, la discusión empresarial debe superar la elección de herramientas y concentrarse en desarrollar una cultura capaz de adaptarse continuamente.
Su propuesta es priorizar la agilidad: construir organizaciones que puedan reconocer tecnologías emergentes, entender sus posibilidades y ajustar sus capacidades para aprovecharlas. En la conversación, explicó que enfocarse en la IA y ejecutarla correctamente resulta necesario, pero insuficiente cuando otras innovaciones avanzan en paralelo. La preparación para el próximo cambio debe comenzar mientras todavía se está incorporando el anterior.
Diedrich ya había desarrollado esta idea durante la apertura del evento. Allí recurrió a la imagen de un surfista para describir las alternativas frente a las olas tecnológicas: enfrentarlas, dejarlas pasar o aprender a montarlas. El mensaje apuntó a una dificultad concreta: una empresa puede quedar atrapada en una adaptación demasiado lenta mientras el mercado transforma sus condiciones de competencia.
En la mesa redonda amplió esa perspectiva al señalar que la IA, especialmente la agéntica, y la computación cuántica podrían potenciarse mutuamente. Su argumento fue que las tecnologías ya no necesariamente aparecen como etapas separadas, con largos períodos para asimilarlas. Esa convergencia es una previsión del ejecutivo; no equivale a afirmar que la computación cuántica tenga hoy una adopción empresarial generalizada.
La preparación para la inteligencia artificial todavía muestra brechas
La distancia entre entusiasmo y preparación aparece en el Cisco AI Readiness Index 2025. El estudio, basado en una encuesta de doble ciego a más de 8.000 líderes de tecnología y negocios de 30 mercados y 26 industrias, identifica apenas un 13% de organizaciones plenamente preparadas. Por otro lado, a pesar de que el 83% planea implementar agentes de IA, muchas organizaciones carecen de bases sólidas, lo que genera retrasos y acumulación de brechas tecnológicas.
Diedrich contrapuso esa preparación limitada con una cifra que mencionó durante el encuentro: el 100% de los líderes consultados estaría invirtiendo en IA. Para su análisis, el gasto no garantiza capacidad de adaptación. Comprar soluciones sin revisar las condiciones que permiten utilizarlas puede profundizar las brechas existentes y dificultar que los proyectos pasen de la experimentación a resultados concretos.
El informe aporta otra señal relevante para entender la agilidad: el 91% de las organizaciones más preparadas cuenta con un plan de gestión del cambio, frente al 35% del conjunto. La diferencia vincula la adopción tecnológica con decisiones organizacionales. Tener una hoja de ruta, acompañar a los equipos y revisar procesos forma parte de la preparación, junto con disponer de recursos tecnológicos.
Infraestructura, seguridad y educación para sostener el cambio
Por eso, Diedrich ubicó la infraestructura y la red entre los primeros pasos, acompañados por protección frente a amenazas de ciberseguridad. También destacó Cisco AI Defense. Según la documentación de la compañía, esta solución incorpora controles para aplicaciones de IA e interacciones de agentes con herramientas, orientados a mitigar riesgos como manipulación de instrucciones y filtración de datos.
La educación fue otro eje. El directivo subrayó la necesidad de comprender cómo utilizar IA y crear agentes, y reivindicó la imaginación para identificar aplicaciones. Su planteo pone el foco en ampliar la participación en la innovación, aunque la preparación empresarial también exige conocimientos especializados: la creatividad necesita capacidades técnicas, criterios de seguridad y objetivos claros para convertirse en valor.
En América Latina, vinculó esa construcción de capacidades con Country Digital Acceleration, el programa de aceleración digital de países de Cisco. En México funciona desde 2016 mediante colaboración con gobiernos, empresas y ámbitos educativos, con iniciativas de salud, inclusión y formación digital. Diedrich destacó al país por su población joven familiarizada con la tecnología y su disposición a adoptarla.
Para las empresas y sus socios tecnológicos, la implicancia de este enfoque es pensar la adopción como un proceso continuo. La ventaja dependerá de combinar infraestructura, seguridad, aprendizaje y capacidad de revisar decisiones.
En la visión de Diedrich, ser ágil significa aprovechar la IA actual mientras se desarrollan las condiciones para responder a tecnologías que todavía están emergiendo, con equipos preparados para convertir cada cambio en oportunidades concretas de negocio. La velocidad, en definitiva, depende tanto de la tecnología como de la cultura empresarial.
