Entrevistamos a Dulis Muñoz, Business Development Manager de la compañía, quien explicó que, desde la mirada del mercado chileno, la demanda es contundente: la confianza se construye a partir de evidencia técnica respaldada por una narrativa comercial especializada. En ese escenario, TD SYNNEX se posiciona como un habilitador estratégico al poner a disposición un ecosistema donde la capacitación al Canal y las demostraciones prácticas ocupan un rol central dentro del proceso de negocio.
La forma en que las organizaciones adquieren soluciones de ciberseguridad en Chile se transformó de manera profunda. Ya no alcanza con presentaciones comerciales, fichas técnicas o comparaciones teóricas. Hoy, las empresas y, en particular, los CISOs chilenos, necesitan comprobar cómo se comporta una solución bajo presión, en entornos realistas, con cargas, incidentes y niveles de complejidad similares a los de su operación diaria. Esto resulta clave para la protección de la amplia base de entornos virtualizados presente en el país.
El Innovation Center: un laboratorio que redefine la evaluación de la ciberseguridad
Para dar respuesta a esta necesidad, TD SYNNEX desarrolló el único Innovation Center de Latinoamérica, un laboratorio hands-on concebido para exhibir tecnologías en funcionamiento real. En este espacio se llevan a cabo simulaciones de ataques, análisis de comportamiento, comparativas entre plataformas y sesiones en las que partners y clientes pueden experimentar la tecnología de forma directa.
Tal como resume Dulis Muñoz, Business Development Manager de TD SYNNEX: “El Innovation Center convierte una charla comercial en una experiencia concreta. Cuando un partner observa cómo reacciona la tecnología en tiempo real, comprende su valor de manera inmediata”.
Este entorno no solo acelera la concreción de oportunidades comerciales, sino que también permite validar integraciones, ensayar escenarios híbridos con workloads y demostrar cómo distintas soluciones conviven dentro de arquitecturas complejas. Además, el Innovation Center ofrece entrenamientos avanzados, workshops técnicos y sesiones personalizadas para aquellos partners que buscan fortalecer su propuesta de valor.
Symantec y Carbon Black: convergencia, comparación y claridad para el partner
Uno de los focos que despierta mayor interés en la región es la relación entre el portafolio de Symantec y la plataforma Carbon Black, ambas con una histórica presencia en el segmento EDR. Muñoz señala que esta comparación se volvió un eje recurrente dentro de las sesiones técnicas del laboratorio: “Cuando los partners llegan al Innovation Center preguntando por Carbon Black, lo primero que hacemos es mostrar cómo responde Symantec frente a los mismos escenarios. Ver la comparación en vivo transforma por completo la conversación y permite entender el valor complementario de ambas soluciones”.
El ejecutivo destaca, además, la evolución del agente unificado de Symantec y las mejoras logradas en desempeño y comunicación, lo que facilita un posicionamiento más definido: “Hoy podemos enfrentar capacidades de forma directa. Y cuando el partner observa que Symantec responde con mayor velocidad, mejor integración y menor complejidad operativa, entiende cómo se materializaron las mejoras en la solución”.
Dentro de este esquema de comparación transparente, Carbon Black cumple un rol fundamental en el laboratorio, mostrando su fortaleza técnica en entornos virtualizados y cargas híbridas. Esto permite analizar su desempeño frente a los casos de uso más exigentes. Así, los partners chilenos pueden validar en qué escenarios Carbon Black mantiene ventajas específicas y en cuáles Symantec ofrece mayor eficiencia, reforzando la idea de complementariedad y evitando la percepción de competencia interna entre ambas tecnologías. Esta estrategia se apoya en un benchmark honesto y controlado, alineado con los estándares de compliance del mercado chileno. Para Muñoz, ese es el factor clave para la toma de decisiones: “Lo importante es que el partner se vaya del laboratorio con claridad, no con confusión. Que tenga en claro qué funciona mejor para su cliente, sin marketing de por medio”.
Capacitación continua y acompañamiento estratégico: la otra mitad del valor
El Innovation Center no opera de manera aislada, sino que forma parte de una estrategia integral de habilitación del ecosistema. TD SYNNEX complementa las demostraciones con programas de capacitación técnica, certificaciones, entrenamientos comerciales y acompañamiento en etapas de pre-venta para partners que deben presentar soluciones de alta complejidad. Muñoz lo resume de la siguiente manera: “No buscamos que el partner solo vea una demo. Queremos que pueda replicar ese valor frente a su cliente, con argumentos técnicos sólidos y una narrativa comercial clara”.
Este enfoque posibilita que incluso integradores pequeños y medianos de Chile puedan competir en igualdad de condiciones con grandes proveedores, apoyándose en la capacidad demostrativa y formativa que ofrece TD SYNNEX.
Leer mas
- TD SYNNEX impulsa ciberseguridad de vanguardia y unificada para la infraestructura de IT Chilena
- Cómo TD SYNNEX lidera la transformación del canal TI a través de la especialización y la ciberseguridad
- TD SYNNEX impulsando la transformación digital global
