Dispositivos

Dell extiende su línea de clientes ligeros

Dell suma dos thin clients a su portafolio: los modelos Wyse 7040 y Wyse 3030 LT, a fin de ampliar su portafolio de virtualización de escritorios. Adicionalmente, también anuncia la última versión de su sistema operativo de thin client, ThinOS 8.3, el debut de Wyse ThinLinux, y la última versión de su software de gestión, Wyse Device Manager 5.7. Wyse 7040, dice su fabricante, es una solución de thin client segura que entrega desempeño y conectividad amplia basada en la especificación y requerimientos de conformidad para el mercado federal y sus relacionados. Para las agencias gubernamentales donde la seguridad es prioridad, la solución está acreditada con las principales credenciales de certificación y cumplimiento federal, entre ellas las opciones de almacenamiento OPAL, TAA, Energy-Star y EPEAT. Así, Wyse 7040 estará configurado con Windows Embedded Standard 7p al momento del lanzamiento, y estará listo para Windows 10 IoT. También estará disponible con características mejoradas de seguridad, que incluyen Trusted Platform Module (TPM) y BitLocker; y los thin clients podrán ser protegidos en lo sucesivo de malware y amenazas avanzadas y persistentes con Dell Data Protection | Threat Defense. Según su fabricante, Wyse 7040 se caracteriza por: Alto desempeño y manejabilidad. Riqueza en Comunicación y Conectividad. Funcionalidad SecureView. Mientras, Wyse 3030 LT Thin Client combina la seguridad, facilidad de administración y flexibilidad con la experiencia del escritorio virtual. Está diseñado para un ciclo de vida de seis a ocho años, ofrece a las organizaciones una solución segura, accesible, con una amplia conectividad que puede escalarse fácilmente para implementaciones que van desde unos pocos empleados a decenas de miles de personas. Se puede configurar tanto con Wyse ThinOS 8.3 o con las tecnologías de firmware Wyse ThinLinux para ofrecer seguridad avanzada y una experiencia de usuario optimizada, presume Dell. De acuerdo con la marca, las características adicionales de Wyse 3030 LT incluyen: Altamente seguro. Facilidad de Administración. Liderazgo en desempeño y experiencia de usuario. Eficiencia de energía superior.  WYSE THIN OS 8.3 Thin OS 8.3 soporta algunas características de protocolo actualizado para Citrix, VMWare, Teradici y RDP, así como para máquinas virtuales Windows 10. También soporta las conexiones de Amazon Web Services sobre PCoIP, y es compatible con las opciones de administración más recientes de Wyse, entre ellas Wyse Device Manager 5.7. Para clientes del sector salud, también soporta la solución de autenticación biométrica de huella digital de Imprivata, para que usuarios finales como los médicos puedan tener un acceso rápido y seguro a la información de los pacientes en un hospital. WYSE THINLINUX THIN CLIENTS Wyse ThinLinux es un sistema operativo optimizado de thin client basado en SUSE Linux que se robustece y optimiza para entornos de thin client. ThinLinux cuenta con una experiencia de usuario simplificada y una interfaz intuitiva para una fácil adopción para los nuevos usuarios. Proporciona un entorno de thin client operativo y flexible con un soporte amplio de periféricos que incluye una variedad de monitores, incluyendo pantallas 4k, impresoras, tarjetas inteligentes y lectores de huellas digitales. También cuenta con un amplio soporte de corredor, como Citrix Receiver 13.1, VMware Horizon y Amazon Workspaces, y el soporte a las plataformas de comunicaciones unificadas incluyendo Skype for Business, Lync 2013 y Lync 2010. Para mayor seguridad, ThinLinux también es compatible con inicio de sesión único y VPN, dice la firma. WYSE DEVICE MANAGER 5.7 Dell Wyse Manager (WDM) es la solución para administración centralizada de thin y zero clients de Dell Wyse, que permite a los equipos de TI manejar fácilmente imágenes de software, parches, actualizaciones y añadidos desde una sola consola. WDM es una solución de software de gestión de thin client altamente escalable, que da a los clientes la capacidad de escalar confiablemente más de 100 mil dispositivos basados en Windows Embedded Standard, Linux, ThinLinux, Wyse ThinOS o PCoIP. Está disponible en una edición gratuita de Workgroup para despliegues más pequeños, o en una edición de pago Enterprise para clientes con despliegues VDI más extensos. La versión 5.7 incluye mejorías para la experiencia del usuario y la administración.       DÓNDE COMPRAR Dell  

Dispositivos

Comercio electrónico, en pleno auge

La Asamblea General Anual GS1, llevada a cabo en México del 16 al 18 de mayo, recibió a diversos líderes de más de 70 países que hablaron sobre las tendencias del comercio electrónico entre las empresas, su impacto y beneficios para el consumidor final. “El avance de la transformación digital y la integración de nuevas plataformas tecnológicas han constituido para los retailers que el Comercio Electrónico les represente una oportunidad de negocio, ya que hoy el ‘cliente omnicanal’ en donde el consumidor actual, demanda poder interactuar y comunicarse con las compañías y marcas a través de muy diversos canales y satisfacer sus necesidades digitales”, dice Miguel Ángel Lopera, CEO de GS1. De acuerdo con información de Forbes.com.mx, el mercado de e-commerce tiene un valor potencial de 160 mil millones de pesos en espera de que alguien lo aproveche y señala que el uso del teléfono celular es un factor clave que podría activar las compras y romper con la vieja idea de que Internet es poco confiable. De acuerdo con Forrester Research, el 60% de los consumidores que se vinculan con una empresa establecen este contacto por múltiples canales, que pueden ser entre otros: correo electrónico, sitio web institucional, teléfono móvil, redes sociales, etc. Dentro de las redes sociales, los consumidores finales ponen como razones principales para relacionarse con ellas las siguientes: que ya conocen la marca, que esperan recibir descuentos y promociones, que quieren mostrar a otros su afinidad con esa marca y querer ser los primeros en tener información, menciona ticweb.es en su portal. Sobre el tema, Flor Argumedo, presidenta del Consejo Directivo de GS1 México, comenta: “En México ya trabajamos con las marcas, fabricantes y cadenas comerciales para que GS1 le proporcione al consumidor final información transparente, confiable, segura y oportuna para agilizar, facilitar o simplificar transacciones a través del Código de Barras, que evoluciona y se adapta a las transformaciones digitales”. En el evento estuvieron presentes marcas miembros de la comunidad de GS1 global, entre las que se pueden mencionar: Coca-Cola; Wal-Mart; Nestlé; Mattel; P&G; Google; The J. M. Smucker Company; Johnson & Johnson; Carrefour; Farmacias del Ahorro; Palacio de Hierro; La Comer; Bimbo; Colgate Palmolive; Casa Ley; Herdez; Liverpool; entre otros. Todo esto representa la importancia de los estándares para facilitar los negocios. Así, los proyectos de Comercio Electrónico Negocio a Negocio (B2B), representarán $6.7 Trillones de dólares en ventas en todo el mundo en 2020, esto como resultado de la presión que los líderes de la industria ejercen para implementar plataformas de compra y venta en línea, colocación de pedidos a través de dispositivos de comercio móvil y la creciente popularidad de los mercados electrónicos, tales como Alibaba y AmazonSupply.

Seguridad

Vulnerabilidades, principal preocupación en Latinoamérica

En América Latina, las amenazas empresariales más frecuentes son las brechas de software y sistemas con un 58 por ciento, seguidas por los códigos maliciosos y el acceso indebido a la información, según informa Eset en su reporte anual de la región, el cual establece que el malware cada vez se sofistica más y aplica mejor los principios de la extorsión, expone Miguel Ángel Mendoza, Security Researcher de la marca. Por Liliana Salazar El reporte tiene algunas similitudes con otros años, como es el caso de la presencia frecuente de las vulnerabilidades y los programas maliciosos (por séptima ocasión); sin embargo, se integran nuevos jugadores que ponen en jaque a las empresas, como el phishing —que va en aumento—, del cual se encontraron campañas dirigidas, en las que México tiene la tercera posición. Una amenaza que ocupa por primera vez un puesto en Latinoamérica es el acceso indebido a la información. Tradicionalmente, este lugar lo ostentaban los fraudes internos/externos. Otro gran problema de las organizaciones es el malware, pues un 40% de los encuestados afirmó que sufrió por lo menos un incidente relacionado con esto. A su vez, el software malicioso es la mayor preocupación en territorio azteca (con 30% de los encuestados). Y si bien estos códigos malintencionados se suelen utilizar para el robo de la información, en días recientes se identificó malware dirigido a afectar procesos corporativos. [youtube_sc url=”https://www.youtube.com/watch?v=_eUyiDDyc8M&feature=youtu.be”] En este sentido, los especialistas de la marca exponen los métodos comunes de propagación: archivos adjuntos a través de correo electrónico o por medio de links; dispositivos externos; sitios web vulnerados que redirigen a sus usuarios; y otros que van en aumento como las redes de computadoras zombis (botnets) y el ransomware. El laboratorio Eset explica que en todo el mundo se identifican más de 200 mil nuevas variantes de códigos maliciosos por día. En el estudio, la compañía recolectó las medidas de seguridad aplicadas en las organizaciones latinoamericanas. Ahí encontró que los controles están orientados a mejorar y aumentar las medidas de protección, y que fueron creados con base en un análisis previo y de los incidentes de seguridad registrados. Para resguardarse, las empresas latinoamericanas destinan recursos para la implementación de soluciones de software antivirus en primer lugar con 77 por ciento, seguida de firewalls con 71 por ciento, y respaldo de información con 63 por ciento. Para la marca, este comportamiento es curioso, en primera instancia porque, a pesar de que el antivirus es la primera barrera, el malware es el principal causante de incidentes. Otro punto importante son las prácticas de gestión de la seguridad, en las que el primer lugar lo ocupa el desarrollo y publicación de políticas de seguridad (68%), como una medida para generar un entorno que dicte los lineamientos generales para proteger la información y otros activos; mientras, en el segundo y tercer lugar se ubican las auditorías internas/externas (36%) y la clasificación de la información (30%).       DÓNDE COMPRAR Eset  

Seguridad

Dell, por la protección más allá del perímetro

Para Dell, muchas organizaciones se fían de los elementos de seguridad perimetral, con lo cual se llega a descuidar la protección interna y, por tanto, hay una propensión a sufrir pérdida de datos a través de terminales vulnerables, como dispositivos móviles o de almacenamiento, así como equipos de cómputo portátiles. Eustolio Villalobos, gerente de Ventas para Dell Security, expresa que si sólo hay un enfoque a proteger el perímetro y se cree que eso es suficiente, se pone en riesgo el activo más importante: la información. Detalla que en temas de protección, la visión de la firma es ir más allá del perímetro, mediante su estrategia que comprende tres pilares: protección de endpoints, seguridad perimetral y gestión de identidad de usuarios. El 80% de los ataques que suceden en una compañía se deben a una persona interna con acceso a datos administrativos como nómina y sistemas de administración sensible o de procesos del negocio”, advierte el experto. El entrevistado comparte que la visión de seguridad de Dell se gesta desde 2007, cuando se hizo una serie de adquisiciones de compañías especializadas, pero se concretó en noviembre al crearse Dell Security Solution o DSS. El portafolio de DSS está basado en los tres pilares mencionados, con soluciones que permiten a los canales brindar seguridad más allá del perímetro y con ello enriquecer su oferta al agregar a su cartera de firewalls el resto de los componentes.   El pilar dedicado a la seguridad de endpoints (Smartphones, tablets, PC) suma soluciones de encripción de los datos en movimiento, es decir, desde el dispositivo donde está alojada la información hasta su paso por otros equipos. “El 95 por ciento de los ataques que llegan de Internet viene de los endpoints, al intervenir la sesión de un usuario”, explica el vocero de Dell. El segundo rubro está orientado a la protección perímetro, que comprende la seguridad de la infraestructura en un data center, con UTM y Firewalls. Por último, la tercera base es la gestión y administración de identidad y control de perfiles accesos. Las herramientas de Dell permiten tener un proceso automatizado para los perfiles.       DÓNDE COMPRAR Dell  

Seguridad

El 96% de los mexicanos corre riesgo al usar VPN

El uso de servicios con contenido geolocalizado como los de consumo de video en streaming orilla a los internautas mexicanos a utilizar redes VPN para acceder al catálogo disponible en otras regiones del mundo, lo cual traer graves repercusiones para al menos 61 millones de ellos; así lo externa PSafe. Una Red Privada Virtual o VPN es una tecnología que permite que una computadora envíe datos sobre una red pública o compartida como si fuera privada; de esta forma, la plataforma no sabrá cuál es la ubicación geográfica del usuario y cargará el catálogo de cualquier país que se desee. En México, los internautas usan Internet en gran parte para actividades de ocio y esparcimiento; el 96% utiliza Internet para ver películas y series en streaming. En 2015, el número de internautas en México llegó a 65 millones de personas, lo que equivale a 59% de la población, según datos de la Asociación Mexicana de Internet (Amipci). Ante este escenario, uno de los problemas que preocupan es el hecho de que existen servicios de este tipo que son una oportunidad para ciberdelincuentes en la cual pueden acceder a nuestros dispositivos y, por lo tanto, a datos relevantes. De este modo, los atacantes con conocimientos en este campo ponen en marcha un servicio VPN, que a veces publicitan como gratuito y cuando comienzan a recibir las peticiones del servicio logran infiltrarse para obtener información sensible como datos de las tarjetas de crédito. También existe la posibilidad de que los atacantes se comporten como base de un asalto MitM (Man-in-the-Middle) que puede sustraer gran cantidad de datos de todos los usuarios dándoles múltiples opciones como modificar los datos que llegan a sesiones de navegación, al disfrazar las webs de destino y cambiándolas por otras, o bien pueden inyectar información y malware. Ricardo Coutinho también expresa: “Existen algunas redes confiables que protegerán tu información, para evitar cualquier sorpresa, siempre ten un buen programa de protección como PSafe para asegurar que tu información se mantiene personal”. El estudio de Amipci sobre los hábitos de los internautas en México, arrojó que el lugar de acceso favorito de los mexicanos para conectarse a Internet es aún el hogar, mientras que los dispositivos preferidos para navegar son: smartphones con 77 por ciento; laptop 69 por ciento; desktop 50 por ciento y tablets con 45 por ciento. Debido a esto, lo más recomendable es que si el usuario no está seguro de la procedencia de las apps que descarga en sus dispositivos, debe contar con una aplicación que asegure su información y su navegación en Internet.

Seguridad

Ciclo de vida de protección contra amenazas, más allá de lo convencional

Enfrentar los retos de seguridad digital cada día se vuelve más complejo y la preocupación de las empresas y clientes por este ámbito va en aumento; sin embargo, ante el constante cambio y evolución del mundo online, el avance en las agresiones a este medio y las malas decisiones en cuanto a seguridad, es posible que haya brechas por llenar. De este modo, Intel Security señala tres pasos que siguen en el ciclo de la vida de la protección contra amenazas: resguardarse de los ataques más generalizados, buscar comportamientos atípicos de ataques de umbral bajo y, finalmente, simplificar el ciclo al hacer sencillas las operaciones de clasificación, investigación y corrección. En materia de seguridad digital el único factor que se mantiene invariable es el cambio; nuestra área de trabajo se transforma de acuerdo con varios elementos: la permanente evolución de la tecnología (el Internet de la Cosas es una nueva tendencia); el costo que pueda tener un objetivo para los atacantes (cuánta información valiosa posee); el poderío de los agresores y la repercusión que pueda tener un ataque (contra una gran empresa o un gobierno, por ejemplo). Todos estos componentes influyen en lo que en Intel Security denominamos como Ciclo de Vida de protección contra Amenazas o Threat Defense Cycle. Las tendencias en seguridad más importantes para el futuro son el creciente aumento de lo que en Intel Security llamamos la superficie de ataque (más usuarios, más dispositivos móviles, más tráfico de datos); agresores cada vez más complejos; un mayor precio de las agresiones (por el aumento de operaciones en línea); la falta de tecnologías de seguridad integrada y el insuficiente número de expertos en seguridad capacitados para enfrentar este problema. Un indicador muy importante es la cantidad de amenazas y el tiempo en que se producen: en el año 2005, McAfee Labs reportaba la aparición de una amenaza cada hora; hoy en día nuestros laboratorios hablan de 316 amenazas cada minuto, o lo que es lo mismo ¡5 amenazas cada segundo y esta cifra continúa en crecimiento! ¿VIEJAS ESTRATEGIAS CONTRA NUEVAS ARMAS? Ante este panorama, nos preguntamos ¿Cuál debería ser la mejor forma de enfrentar estas amenazas de seguridad digital? ¿Reaccionar una vez que ocurrió un ataque y ya se comprometieron los activos de una empresa, o bien poder detectar con anticipación los ataques, preparar la defensa y mejorar la seguridad en cualquier capa que contenga puntos débiles? En Intel Security creemos que la mejor estrategia para enfrentar las amenazas digitales es concentrarnos en disminuir la fragmentación de la seguridad mediante el control de los puntos terminales (end points, por su terminología en inglés) y de la nube (cloud) con lo cual podemos tener protección contra el malware, cuidar los datos de nuestros clientes y tener seguridad en la web mediante una plataforma central y abierta que nos permita tener una visión integral, no sólo del ataque, sino de nuestras defensas, con lo cual podemos acelerar el ciclo de vida de la protección contra amenazas. Nuestra solución no sólo permite bloquear las amenazas e identificar riesgos, sino también aumentar la velocidad con que podemos hacer cualquier corrección de manera eficiente, así como utilizar información y procesarla; automatizar procesos selectivamente y colaborar en tiempo real. ¿De qué manera lo logramos? Existen tres pasos que seguimos en el Ciclo de vida de la protección contra amenazas: PROTEGER Bloqueamos los ataques más generalizados y se interrumpen las técnicas y descargas nunca antes vistas, de esta forma al mismo tiempo los usuarios son más productivos. Para lograr esto, nuestro sistema híbrido tiene controles en los puntos terminales (endpoints) y en la nube para proteger contra el malware, cuidar los datos y tener seguridad en la web, todo lo cual se realiza desde una plataforma centralizada. Gracias a esto disminuye la fragmentación, automatizamos la seguridad y reforzamos las funciones para luchar contra los ataques de forma más eficaz y con menor esfuerzo. DETECTAR Buscamos comportamientos atípicos de ataques de umbral bajo que podrían pasar desapercibidos, mediante la inteligencia y análisis avanzados de distintos aspectos en capas, en vez de limitarnos a un sólo tipo de análisis o fuente de información. Gracias a estas técnicas es posible detectar, detener y solucionar más problemas al tiempo que se disminuyen los daños. Nuestra solución reúne información tanto de seguridad local como global, integra una serie de análisis del comportamiento y el contexto, y aprovecha al máximo la administración centralizada. Así se consigue la mejor información, se identifican las amenazas de forma más eficaz, e investigamos los eventos con mayor rapidez. CORREGIR Simplificamos el ciclo de vida de la protección contra amenazas al facilitar las operaciones de clasificación, la investigación y las correcciones. Además, al tener una administración basada en la nube, reducimos el mantenimiento y hacemos más fácil tanto proteger como implementar políticas de seguridad. Nuestro sistema es capaz de aprender de los incidentes de seguridad y evolucionar de manera constante, todo lo cual mejora la protección conforme pasa el tiempo. El Ciclo de Vida de la Protección contra Amenazas tiene varios elementos: McAfee Active Response: nuestra solución innovadora en la detección de puntos terminales y respuesta a las amenazas. McAfee Data Exchange Layer (DXL): se trata de una vía rápida mediante la cual intercambiamos información de amenazas para mejorar la integración, ya sea con soluciones de McAfee como de otras compañías. McAfee Endpoint Security: permite mejorar la velocidad con que se detectan las amenazas, así como la corrección, ya que permite analizar más rápidamente, al tiempo que actualiza automáticamente la información de amenazas y aprovecha al máximo el uso de CPU. McAfee Enterprise Security Manager: situado en el centro nuestra estrategia SIEM, aporta información procesable acerca del rendimiento y la situación en tiempo real, la cual es indispensable para identificar, entender y contestar a las amenazas difíciles de detectar. McAfee Threat Intelligence Exchange: mejora la detección de amenazas, así como la respuesta, la cual permite proteger todos los puntos de las empresas si aparecen amenazas nuevas.       DÓNDE COMPRAR Intel Security  

Seguridad

Interactive Intelligence presenta su plataforma PureCloud

Interactive Intelligence desarrolló PureCloud Engage, una plataforma construida en la nube que ostenta las máximas medidas de protección. Esta solución para centros de contacto está habilitada en Amazon Web Services (AWS), cuenta con certificaciones de seguridad y diseño de microservicios que garantizan la identidad y gestión de accesos de control. Ante las grandes ventajas que ofrece la tecnología y el uso del cloud computing, es frecuente que la preocupación por desarrollarnos en un ambiente seguro crezca y con ello los retos para hacer frente a ciberdelincuentes. Temas como la privacidad, la recopilación de datos y el uso de información son algunos de los puntos de seguridad que preocupan a la generación de consumidores conectados; en respuesta a este tema, Interactive Intelligence creó una solución en la nube que tiene un sistema propio de seguridad. Esta plataforma, que busca garantizar la seguridad, lleva a cabo también un monitoreo constante de detección de intrusos en la red, de anomalías y pruebas de penetración que la quieren hacer aún más fuerte. La infraestructura de microservicios obliga a llevar un control de acceso a través de diversas credenciales específicas para cada componente, así se simplifica el proceso de detectar intrusos e ingresos no autorizados. La plataforma de Interactive Intelligence ya se encuentra disponible en México. Escalabilidad de acuerdo con las necesidades del negocio, rápida implementación, enrutamiento omnicanal y gestión de redes sociales son algunas de sus principales características que destaca su fabricante. Cabe mencionar que la seguridad digital está compuesta por varios elementos, en donde la tecnología es uno de los vértices; sin embargo no hay que dejar de lado otros aspectos como: la confiabilidad de las personas que la manejan, contraseñas fuertes, actualizaciones constantes, etc.       DÓNDE COMPRAR Interactive Intelligence  

Cloud

Internet de las Cosas estimula la digitalización: Cisco

Para lograr la transformación de los procesos digitales de manera transversal y conectar las cosas, las máquinas y las personas, el Internet de las Cosas es un componente fundamental que ayuda a evolucionar los modelos de negocio industriales, de servicios y consumo, indicó Irfan Ali, director de IoT en Cisco, durante la inauguración del Internet of Things Regional Forum, edición México. La misión principal del Internet of Things Forum es acelerar la adopción en el mercado de la Internet de las Cosas y en respuesta al éxito de los realizados en Barcelona, Chicago y Dubai; Cisco decidió llevar a cabo este encuentro de manera regional para en un día proporcionar a los asistentes las perspectivas de la marca sobre la manera en que el Internet de las Cosas impactará a la sociedad, la industria y los modelos económicos. Por esta razón, el fabricante lleva a cabo diferentes charlas, talleres y seminarios, impartidos por especialistas. Además de exponer —de la mano de partners como Getronics, Ikusi, Intelligence&Telecom, Logicalisy Rockwell Automation— soluciones reales, ya implementadas a lo largo y ancho de América Latina. Así, en este esfuerzo que tiene como objetivo lograr un cambio en el enfoque cultural de la sociedad, en lo que se refiere al uso y aplicación de las nuevas tecnologías, en especial las que se basan en la conectividad, Cisco da a conocer las directrices de su estrategia para solventar los requerimientos que demanda el Internet de las Cosas. Irfan Ali, director de IoT en Cisco, dijo que IoT es una tendencia que toca especialmente industrias que los socios de negocios conocen bien como: manufactura; servicios, salud, retail, transporte y generación de energía, así como a los gobiernos que toman la decisión de entrar en un proceso de digitalización. De ahí que para el fabricante basado en San Francisco, el mayor desafío del IoT del lado no tecnológico sea cultural, de regulación y de retorno de inversión. Con este contexto cubierto, el siguiente paso será lograr conectividad acompañada siempre de seguridad informática, nuevo modelos de consumo y un adecuado valor de los productos y servicios. Sin importar si esto se logra desde centros de datos propios o en la nube, pues parte de la promesa tecnológica del Internet del Todo es lograr la automatización y administración inteligente, así como interoperación del ecosistema. Todo un reto para el cual la compañía se declara preparada y advierte que quienes logran esto, obtienen un incremento de 12% en valor de mercado. Por su parte, Rogelio Velasco, vicepresidente y director General de Cisco México, reiteró la importancia de los canales de distribución para lograr el éxito de Cisco e informó que se llevan a cabo certificaciones específicas para el IoT, así como la incorporación de nuevos canales ultra-especializados.   Mientras que Amri Tarsis, director para América Latina de Soluciones de IoT de Cisco, detalló que a través de las redes interconectadas y sensores en cámaras, teléfonos inteligentes y end points, ya es posible detectar fugas en los sistemas de agua potable, regular el alumbrado público y el tránsito vehicular o mejorar la recolección de basura, por citar algunos ejemplos. Los beneficios sociales del IoT comienzan a ser tangibles en algunas ciudades y ya se ven impactos positivos en el ahorro de recursos y beneficios en la salud, por disminución en los niveles de contaminación al agilizar la vialidad. En el tema de seguridad informática, los especialistas de Cisco enfatizaron que la empresa integra arquitecturas de seguridad a todas las soluciones de IoT, que garanticen dentro de lo posible, la detección de intrusos y hackers, antes, durante y después de un ataque. Lo que aplica para todas las industrias, como la de petróleo y gas, por ejemplo, además de productos finales, incluso los vehículos que ya cuentan con acceso a Internet. Finalmente, durante su intervención, Javier Lizárraga, coordinador de la Sociedad de la Información y del Conocimiento de la Secretaría de Comunicaciones y Transportes, afirmó que como parte de las acciones que el gobierno federal hace para estimular el Internet de las Cosas se logró la conexión a Internet en más de 100 mil puntos en el país, como parte del programa México Conectado.       DÓNDE COMPRAR Cisco  

Cloud

Más partners y su preparación: el objetivo de Openbravo

En el marco del Summit de la empresa, Maritere González, su directora de Canales, adelantó que buscan reforzar su base de canales, para lo que pretenden agregar desarrolladores, a fin de crear trajes a la medida de sus soluciones. Por Liliana Salazar Maritere González reconoció que Openbravo requiere presencia en el interior de la república, por que invitó a los partners a incorporarse a su fuerza de venta. En este sentido, explicó que buscan integrar desarrolladores que fortalezcan el soporte, sobre todo porque un número importante de clientes desean customizar la solución. Cabe destacar que la compañía sólo trabajaba con retail, por lo que los nuevos jugadores tienen el reto de desarrollarse sobre la plataforma, para que de esta manera tengan un negocio alterno con la customización de los módulos, que a su vez será promovida por Openbravo. “Somos promotores de los modelos desarrollados por nuestros partners, quienes están certificados por la empresa. Una de sus ventajas es que ponen a disposición de otros socios su desarrollo, por lo que permiten que su especialización tenga una fuente de ingresos adicionales”, afirmó. Pero no sólo la marca busca desarrolladores, sino también distribuidores capaces de integrar hardware de un punto de venta, por ejemplo, desde las impresoras técnicas, hasta lectores de códigos de barras. La ejecutiva explicó que el tiempo de capacitación para sólo la venta es de dos a cuatro meses, mientras que para los desarrolladores y la implementación del punto de venta, más un ERP, se estima un proceso de ocho meses. SUMMIT Temas como la movilidad, la omnicanalidad y la nube se tocaron en el Summit, en donde la compañía puso de manifiesto que estas tendencias están integradas en su plataforma recientemente basada en cloud. Si bien la compañía ya cuenta con un módulo para tiendas de ropa, ahora buscan entregar valor a otros subsegmentos como tiendas de deportes, ferreterías, farmacias y spa. Los interesados pueden comunicarse con el partner manager Edson Estrella, quien es el encargado del reclutamiento de los nuevos asociados y su acompañamiento de todo un año, al correo edson.estrella@openbravo.com

Cloud

“Edward”, el chatbot de Aspect

Edwardian Hotels London presumió a su anfitrión virtual “Edward”; un chatbot de inteligencia artificial creado para ofrecer autoservicio a los huéspedes de 12 hoteles de la cadena por medio de mensajes de texto. El servicio de IA pretende responder a los usuarios de forma casi inmediata; este tipo de mensajería provee soluciones a entradas hechas por los clientes que genera ventajas en la experiencia de uso como: comodidad, ahorro de tiempo, privacidad y sencillez en la interacción. La propuesta ya está disponible en 12 hoteles Radisson Blu Edwardian, entre los que se pueden mencionar el de Heathrow y el de Vanderbilt en South Kesington, en Londres, para aquellos que prefieren tener un contacto digital con la marca. La empresa dijo que “Edward” permite a los clientes revisar y solicitar servicios del hotel como pedir toallas o servicio a la habitación, obtener información sobre bares y restaurantes locales, expresar quejas o sugerencias mediante el envío y recepción de mensajes de texto. De acuerdo a la página hosteltur.com, el tema de los chatbots no es reciente, ya que desde la década de los 70, Joseph Wiezenbaum creó el primero en el laboratorio de inteligencia artificial del Instituto Tecnológico de Massachusetts, en Estados Unidos. Y más cercano al campo de la tendencia de uso de chatbots en el sector turístico menciona a dos empresas: Booking.com que anunció una interfaz de mensajería en su plataforma de reserva que permite a los usuarios interactuar antes y después de la visita y Microsoft que presentó en Built 2016 una integración de su asistente Cortana con Skype que da la opción de programar citas, reservar hoteles o pedir una pizza. Por su parte, “Edward” forma parte de un proyecto que busca transformar digitalmente el modo en que Edwardians Hotels London se relaciona con los clientes a través de cada punto de contacto mediante el uso de tecnología basada en la nube de Aspect. Este anfitrión virtual hace uso de la interacción automatizada e inteligente basada en texto, y a través de una interfaz de autoservicio que es accesible 24/7 y que está basada en la plataforma de Experiencia de Cliente de Aspect (Aspect CXP). La marca dice que tiene una interfaz de comprensión de lenguaje natural (NLU) que logra ser empático con el lenguaje de los clientes en un modo conversacional por lo que no es necesario recordar comandos. Al respecto, Michael Mrini, director de Tecnología de la Información de la cadena, comentó: “Edwardian Hotels London coloca un gran valor sobre nuestra marca y es imperativo que desarrollemos más las experiencias de nuestros huéspedes para lograr satisfacer la creciente demanda de los consumidores por obtener una interacción más digital. El reciente rebranding del hotel es indicativo de esta iniciativa, y Edward es una manera divertida y personalizada de lograr que nuestros clientes mejoren su experiencia y se pongan en contacto con nosotros”. Por su parte, Joe Gagnon, vicepresidente senior y director de Estrategia de atención al Cliente de Aspect, explicó: “Los mensajes de texto y la mensajería se convertirán muy pronto en el punto central de entrada para todo el ecosistema de servicio al cliente, ya que son rápidos, privados y fáciles de usar. Lo anterior ya forma parte de la vida diaria de la mayoría de los propietarios de smartphones, y es mucho más conveniente para nosotros poder pedir servicio a la habitación u obtener recomendaciones de Edward sobre los lugares de interés turístico locales. Todo por medio de un simple mensaje de texto”. Según datos de puromarketing.com, los asistentes virtuales ya han ido más allá del campo de Atención al Cliente y llegaron a la gestión de recursos humanos. Ahí Mila es la unión con los centros de contacto que busca cambiar la forma en que los supervisores y agentes interactúan entre sí.

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