La Asamblea General Anual GS1, llevada a cabo en México del 16 al 18 de mayo, recibió a diversos líderes de más de 70 países que hablaron sobre las tendencias del comercio electrónico entre las empresas, su impacto y beneficios para el consumidor final.
“El avance de la transformación digital y la integración de nuevas plataformas tecnológicas han constituido para los retailers que el Comercio Electrónico les represente una oportunidad de negocio, ya que hoy el ‘cliente omnicanal’ en donde el consumidor actual, demanda poder interactuar y comunicarse con las compañías y marcas a través de muy diversos canales y satisfacer sus necesidades digitales”, dice Miguel Ángel Lopera, CEO de GS1.
De acuerdo con información de Forbes.com.mx, el mercado de e-commerce tiene un valor potencial de 160 mil millones de pesos en espera de que alguien lo aproveche y señala que el uso del teléfono celular es un factor clave que podría activar las compras y romper con la vieja idea de que Internet es poco confiable.
De acuerdo con Forrester Research, el 60% de los consumidores que se vinculan con una empresa establecen este contacto por múltiples canales, que pueden ser entre otros: correo electrónico, sitio web institucional, teléfono móvil, redes sociales, etc.
Dentro de las redes sociales, los consumidores finales ponen como razones principales para relacionarse con ellas las siguientes: que ya conocen la marca, que esperan recibir descuentos y promociones, que quieren mostrar a otros su afinidad con esa marca y querer ser los primeros en tener información, menciona ticweb.es en su portal.
Sobre el tema, Flor Argumedo, presidenta del Consejo Directivo de GS1 México, comenta: “En México ya trabajamos con las marcas, fabricantes y cadenas comerciales para que GS1 le proporcione al consumidor final información transparente, confiable, segura y oportuna para agilizar, facilitar o simplificar transacciones a través del Código de Barras, que evoluciona y se adapta a las transformaciones digitales”.
En el evento estuvieron presentes marcas miembros de la comunidad de GS1 global, entre las que se pueden mencionar: Coca-Cola; Wal-Mart; Nestlé; Mattel; P&G; Google; The J. M. Smucker Company; Johnson & Johnson; Carrefour; Farmacias del Ahorro; Palacio de Hierro; La Comer; Bimbo; Colgate Palmolive; Casa Ley; Herdez; Liverpool; entre otros.
Todo esto representa la importancia de los estándares para facilitar los negocios. Así, los proyectos de Comercio Electrónico Negocio a Negocio (B2B), representarán $6.7 Trillones de dólares en ventas en todo el mundo en 2020, esto como resultado de la presión que los líderes de la industria ejercen para implementar plataformas de compra y venta en línea, colocación de pedidos a través de dispositivos de comercio móvil y la creciente popularidad de los mercados electrónicos, tales como Alibaba y AmazonSupply.
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