La inteligencia artificial comienza a ocupar un lugar cada vez más importante en la gestión de las finanzas personales de los argentinos. Según una encuesta realizada por Mercado Pago entre 900 usuarios de todo el país, el 71% ya utiliza IA para organizar sus finanzas o tiene interés en comenzar a hacerlo, mientras que el 81% considera que esta tecnología transformará la manera en que las personas manejan su dinero.
En este contexto, Mercado Pago relanzó Mago, su asistente personal basado en inteligencia artificial, que busca ayudar a los usuarios a comprender y administrar mejor su dinero desde la propia aplicación. La nueva versión incorpora más de 100 funciones y permite, entre otras tareas, analizar consumos, pagar la tarjeta de crédito, encontrar beneficios y recibir alertas sobre variaciones del dólar MEP, todo a través de una misma conversación.
Mago funciona mediante lenguaje natural y utiliza la información disponible en la cuenta digital de cada usuario para resolver distintas gestiones cotidianas. Además, las operaciones sensibles requieren la confirmación de la persona y pueden completarse desde el chat, sin necesidad de ingresar manualmente a diferentes secciones de la aplicación.
El informe también muestra el crecimiento general en el uso de asistentes de IA. El 83% de los argentinos encuestados afirma haber utilizado alguna vez un asistente de inteligencia artificial: un 43% lo hace con frecuencia y un 40% en algunas ocasiones. Actualmente, los principales usos están vinculados al trabajo o estudio, con un 61%, y a la resolución de dudas cotidianas, con un 59%.
En el ámbito financiero todavía existe un importante margen de adopción. Mientras que el 24% asegura utilizar actualmente IA para organizar sus finanzas, otro 47% afirma que le gustaría hacerlo. A su vez, la seguridad de los datos aparece como el principal factor considerado por los usuarios al momento de incorporar estas herramientas a su vida financiera, mencionado por el 75% de los encuestados.
Entre las nuevas funciones de Mago se encuentran el análisis de gastos y pago de la tarjeta, con consumos categorizados e información sobre cierres y vencimientos; alertas personalizadas sobre saldos y pagos; identificación de beneficios y descuentos disponibles; y notificaciones cuando el dólar MEP alcanza un valor previamente definido por el usuario. También permite agendar pagos recurrentes y realizar múltiples transferencias a distintos destinatarios en un solo paso.
“Mago es capaz de ordenar, anticipar y resolver problemas reales de nuestros clientes. No es solo un canal de consulta, sino un asistente personal que simplifica la gestión diaria de las finanzas al permitir ejecutar y programar tareas directamente desde una conversación”, señaló Agustín Onagoity, VP de Mercado Pago Argentina. La compañía también destacó que los usuarios pueden interactuar con Mago mediante texto, imágenes, documentos y voz, además de utilizarlo para detectar posibles estafas y fraudes a partir del análisis de mensajes, llamadas o correos sospechosos.
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