En el marco de Voces del Canal IT, el programa de streaming producido por ITSitio, la conversación con Leticia Salvo, Directora de Operaciones de PC HARD, permitió recorrer no solo la historia de la compañía sino también su evolución, los desafíos del negocio tecnológico en Argentina y el rol del liderazgo joven en un entorno tradicionalmente dominado por hombres.
Con más de tres décadas de trayectoria, PC HARD forma parte del entramado histórico del sector IT local. Tal como recordó la propia ejecutiva, “Sí, fue fundada en 1987″, en referencia a la creación de la empresa por su padre, Hugo Daniel Salvo. La cercanía entre la edad de la compañía y la de la entrevistada no es un dato menor: su crecimiento personal y profesional estuvo íntimamente ligado al desarrollo del negocio familiar.
Lejos de tratarse de una decisión planificada, su ingreso al mundo empresarial se dio de manera natural. “No sé si fue un proceso, porque simplemente fue. Nací en una familia donde mis dos padres eran emprendedores”, explicó. En ese entorno, la influencia no solo provenía del lado paterno, sino también de su madre, docente y emprendedora en informática. Desde la infancia, el juego ya anticipaba el camino: “De chiquita con mi hermana, por ejemplo, nosotras hacíamos un juegos y jugábamos a la oficina”.
Los primeros pasos dentro de la empresa
Ese vínculo temprano con el trabajo se volvió más concreto en la adolescencia. A los 17 años, una decisión familiar marcó el inicio formal de su carrera: “cuando yo cumplí 17 años, más o menos, nuestros padres nos sentaron a las 2 y nos dijeron que al terminar la secundaria se acababa el dinero”. Frente a esa realidad, la elección fue inmediata: “sin pensarlo con mi hermana nos miramos y yo dije voy con papá”.
A partir de allí, comenzó un recorrido que, lejos de limitarse a un rol específico, incluyó un aprendizaje transversal dentro de la organización. Sus primeros pasos fueron en un área incipiente en ese momento: “Yo empecé vendiendo en Mercado Libre, que en ese momento era chiquito y un boom”. Luego, su paso por administración le permitió comprender el funcionamiento integral de la empresa.
De aprender a liderar: el salto a compras y logística
Sin embargo, el punto de inflexión llegó cuando asumió responsabilidades en compras y logística. Ese momento, según relató, se dio casi de manera espontánea: “yo le dije, quiero hacer otra cosa, quiero tomar más responsabilidades y quiero algo más dinámico”. La respuesta de su padre fue directa y práctica: “empezá a mirarme… haceme las consultas… y vas a empezar a hacer este trabajo”. Poco después, la teoría se transformó en práctica: “un día se fue de viaje y me dijo, estás a cargo”.
Construir liderazgo en un entorno desafiante
La consolidación de su liderazgo dentro de la empresa no estuvo exenta de desafíos. En un entorno donde la mayoría de los colaboradores tenían mayor edad y experiencia, el proceso requirió tiempo y, sobre todo, paciencia. “Progresivamente, muy paso a paso y practicando mucho a nivel personal lo que es la paciencia”, señaló. Su estilo de conducción, más basado en el diálogo que en la imposición, también marcó una diferencia: “yo no soy una persona que dé órdenes… soy mas flexible, charlemos, fluyamos”.
Dentro de los cambios impulsados desde su gestión, uno de los más relevantes fue el fortalecimiento de la autonomía de los equipos. En lugar de una transformación tecnológica puntual, Salvo destacó un cambio cultural: “o que yo creo que traje a la mesa es que el personal tenga más esa confianza en la autonomía que tenían en las tareas diarias”. Este enfoque se complementa con una lógica de acompañamiento y validación constante: “dar también esa validación cuando algo está bien hecho y también explicar para poder mejorarlo”.
Ser mujer en la industria tecnológica
En paralelo, su mirada sobre el rol de la mujer en la industria tecnológica aporta una perspectiva realista. “Yo me siento igual que todos los días de mi vida, porque todos los días de mi vida soy mujer en un mundo de hombres”, afirmó. Sin embargo, reconoció avances en términos de inclusión: “sí, hay un cambio, cada vez hay más figuras femeninas en ciertos roles”.
Aun así, también planteó que el desafío no depende únicamente del contexto, sino de la actitud individual: “¿Qué vas a hacer vos como persona para ingresar en un rubro que sabes que tal vez es un poco complicado?”. En esa línea, su consejo es directo y sin rodeos: “Hacelo, ni lo pienses. Si lo pensas, dudas”.
Convivencia generacional: aprendizaje y complementariedad
Uno de los aspectos más interesantes de la entrevista fue la dinámica de trabajo entre generaciones dentro de la empresa. Lejos de un conflicto, la convivencia entre su visión y la de su padre se basa en el aprendizaje mutuo. “durante muchos años lo que más hice fue escucharlo”, explicó. Esa actitud le permitió comprender las decisiones estratégicas y construir su propio criterio. Con el tiempo, ese proceso derivó en una alineación casi natural: “hoy en día es una charla donde más que nada tal vez descargamos alguna cosa porque pensamos muy similar”.
El futuro del negocio: de la venta transaccional a la consultiva
En cuanto al futuro del negocio, Salvo identificó un punto de inflexión en el avance de la inteligencia artificial y la transformación del modelo comercial. “la venta transaccional es un clic, no es más que un clic”, señaló, marcando el cambio en las dinámicas de compra. Frente a ese escenario, la estrategia de PC HARD apunta a reforzar su diferencial histórico: “podemos volver a lo que yo llamo el core de PC HARD que es la venta consultiva”.
Este enfoque implica un cambio profundo en la forma de operar, donde la integración de áreas se vuelve clave. “nos reunimos y trabajamos realmente en equipo”, explicó, detallando cómo cada proyecto involucra múltiples sectores, desde preventa hasta administración. La complejidad del negocio ya no pasa solo por el producto, sino por la capacidad de ofrecer soluciones integrales adaptadas a cada cliente.
A pesar del nivel de madurez alcanzado, Salvo remarcó que la mejora continua sigue siendo una prioridad. “siempre hay que seguir consolidando, siempre se pueden afilar y mejorar procesos”, sostuvo. En particular, identificó la comunicación interna como uno de los puntos a fortalecer: “hay cosas que se dan por sentadas y no se dicen y tal vez es necesario decirlas”.
Una visión a cinco años
De cara a los próximos cinco años, su visión combina continuidad y evolución. Por un lado, proyecta consolidar el modelo de venta consultiva y potenciar el e-commerce. Por otro, anticipa un crecimiento en su propio rol dentro del área comercial: “yo pudiendo tomar un poco más de rol también dentro de lo comercial”.
Ese desarrollo personal, según reconoció, todavía requiere formación continua: “seguir capacitándome en la tecnología que vendemos”. Un reconocimiento que refuerza su perfil de liderazgo en construcción, basado en el aprendizaje constante.
Finalmente, la entrevista cerró con un mensaje que sintetiza el vínculo entre lo profesional y lo personal. Al referirse a su padre, dejó de lado el rol corporativo para hablar desde un lugar más íntimo: “él es un ídolo para mí”. Y agregó: “me dio una mirada para la vida… me encanta trabajar con él y quiero seguir aprendiendo”.
En esa frase final se resume no solo una relación familiar, sino también una forma de entender el negocio: una combinación de experiencia, aprendizaje y evolución constante en una industria que no deja de transformarse.
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