La empresa argentina SoyBOT, especializada en el desarrollo de soluciones de inteligencia artificial e integrante de Grupo KELSOFT, ganó el WITSA Global AI Award en la categoría “Use Cases”, por su plataforma Intercomunicador. El reconocimiento distingue a proyectos tecnológicos destacados a nivel internacional y contó con la participación de competidores de más de 80 países.
La solución busca resolver la fragmentación de las comunicaciones empresariales que se gestionan a través de WhatsApp. Para ello, centraliza las conversaciones con clientes, equipos y proveedores en un sistema corporativo seguro, trazable y escalable, integrado con Slack y Microsoft Teams. Además, incorpora sugerencias automáticas de respuesta, supervisión humana y una matriz de permisos por roles, para agilizar la atención sin perder el control de las interacciones.
Actualmente, Intercomunicador ya procesó más de 334.000 mensajes reales de WhatsApp para más de 15 clientes, con resultados que incluyen un incremento superior al 90% en la tasa de respuesta y una reducción del tiempo medio de atención de varias horas a pocos minutos. Según los datos de la compañía, el 71,1% de las consultas se responde en menos de una hora y el 41,4% en menos de cinco minutos. Además, el volumen mensual de mensajes pasó de 9.743 en diciembre de 2025 a 108.354 en junio de 2026.
La plataforma ya se utiliza en los sectores financiero, jurídico y automotriz, con clientes como ACARA, Guardian Legal, KZ, RunOne, Primart y Grupo Dietrich, entre otros. “Este reconocimiento internacional confirma algo que vemos todos los días con nuestros clientes: la oportunidad no está solo en automatizar la conversación, sino en supervisarla”, señaló Nicolás Stajnsznajder, CEO de Grupo KELSOFT.
El premio también contó con el respaldo institucional de la Cámara de la Industria Argentina del Software (CESSI), de la que SoyBOT es miembro. Pablo Fiuza, presidente de la entidad, destacó la importancia de mostrar internacionalmente las aplicaciones tecnológicas desarrolladas en el país y su capacidad para trabajar con distintas industrias. Por su parte, Alberto Patron, secretario de CESSI y miembro del directorio de WITSA, remarcó que el reconocimiento demuestra cómo la tecnología y el talento argentino son valorados a nivel mundial.
Fundada en 1978, WITSA (World Innovation, Technology and Services Alliance) reúne asociaciones y cámaras tecnológicas de distintos países y organiza los WITSA Global Innovation & Tech Excellence Awards, que distinguen iniciativas destacadas del sector. Grupo KELSOFT, por su parte, cuenta con más de 25 años de trayectoria y presencia en nueve países. Está integrado por SoyBOT, Netkel, Cosys e ITSCHOOL, y trabaja con organizaciones como MercadoLibre, Banco Nación, Telecom, Capex y Flecha Bus, además de mantener alianzas con Microsoft, Salesforce, Nintex, UiPath y F5.
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