El reconocimiento como Service Partner of the Year que Logitech otorgó a Red In Tech no responde a una lógica tradicional de volumen o ventas. El premio apunta a algo más profundo: la capacidad de transformar tecnología en soluciones que funcionan, se sostienen en el tiempo y generan valor real para los clientes. En un contexto donde la videocolaboración dejó de ser una urgencia coyuntural para convertirse en una pieza estructural del trabajo híbrido, el servicio pasó a ocupar un lugar central.
“Para Red In Tech representa el mayor reconocimiento del año, porque corresponde a una solución que comenzamos a comercializar hace pocos años. Haber logrado este premio en tan poco tiempo tiene un sabor muy especial”, explicó Facundo Latorraca, Gerente General de la compañía. El dato no es menor: durante 2025, la empresa implementó soluciones en 110 salas en todo el país, consolidando su presencia en el mercado argentino.
Pero el volumen, por sí solo, no explica el reconocimiento. Desde Logitech destacaron especialmente la incorporación del plan de servicio Logitech Select, una propuesta orientada a asegurar la continuidad del negocio mediante asistencia proactiva, gestión centralizada de dispositivos y extensión de garantías. “Es un servicio que busca minimizar interrupciones y acompañar al cliente más allá de la instalación”, señaló Latorraca.
Un modelo de servicio integral
Uno de los diferenciales que explica el posicionamiento de Red In Tech es su enfoque integral. A diferencia de otros actores que se concentran exclusivamente en soluciones de audio y video, la compañía aborda los proyectos como un todo. “No enfocarnos solamente en AV nos permite encarar este tipo de implementaciones de forma llave en mano”, sostuvo su gerente general.
Ese enfoque implica integrar disciplinas que hoy resultan clave para el funcionamiento de las salas corporativas: networking, cableado estructurado, infraestructura eléctrica y seguridad, entre otras. “Antes era indispensable tener experiencia en matrices de video. Hoy, contar con especialistas en red, en conectividad y en seguridad es lo que marca la diferencia”, explicó.
Desde la perspectiva del cliente, el beneficio es claro: no tener que coordinar múltiples proveedores ni preocuparse por cuestiones técnicas que exceden al equipamiento. “El cliente no tiene que pensar si un equipo requiere cableado adicional, si hay que conectarlo a un switch o crear una VLAN. Nosotros nos ocupamos de todo”, resumió.
Implementar bien, más allá del hardware
El avance de las soluciones de videocolaboración también modificó el proceso de implementación. Según Latorraca, los productos de Logitech lograron simplificar la instalación sin resignar prestaciones. “Son soluciones que no requieren una especialización técnica extrema para su puesta en marcha”, señalaron.
A esto se suma la capacitación continua. A través de Logitech University, los técnicos de los partners pueden formarse, certificarse y mantenerse actualizados sobre las distintas soluciones. Ese proceso de entrenamiento es clave para garantizar que la experiencia del usuario final esté a la altura de lo que la tecnología promete.
Un vínculo construido sobre confianza y cercanía
La relación entre Red In Tech y Logitech se fue fortaleciendo a partir de proyectos concretos. “Ellos vieron en nosotros un partner que podía agregar valor, y nosotros encontramos una marca con presencia local”, explicó el ejecutivo. En Argentina, el trabajo conjunto se apoya en el equipo local de Logitech y en el acompañamiento del distribuidor, lo que permite una articulación fluida tanto en lo comercial como en lo técnico.
Un aspecto distintivo del modelo de Red In Tech es su énfasis en el relacionamiento. “Algo que hacemos con todas las marcas con las que trabajamos es ponerlas cara a cara con nuestros clientes. Que se conozcan, que generen vínculo. Para nosotros eso tiene muchísimo valor”, afirmó. En el caso de Logitech, esa cercanía se traduce en una colaboración más directa y en respuestas más rápidas ante las necesidades del mercado.
Un mercado más exigente
La pandemia marcó un punto de inflexión en la forma de comunicarse dentro de las organizaciones. Sin embargo, con el paso del tiempo, el mercado comenzó a elevar la vara. “Al principio todos aceptábamos conectarnos con la webcam de la notebook, micrófonos que tomaban ruido ambiente o una computadora en el medio de la mesa”, recordó el gerente general de Red In Tech.
Ese escenario cambió. Hoy, las empresas buscan experiencias de comunicación de calidad, tanto para quienes están en la sala como para los participantes remotos. La calidad de audio, las cámaras con seguimiento automático, la cancelación de ruido y el uso de inteligencia artificial pasaron de ser diferenciales a convertirse en requisitos.
A la vez, crecieron las demandas vinculadas a la gestión de los espacios: sistemas de reserva de salas, detección de presencia y recopilación de datos ambientales que permiten optimizar el uso de las oficinas. En ese contexto, el servicio vuelve a ser determinante para que la tecnología cumpla su función.
Lo que viene
Después del reconocimiento, Red In Tech apunta a profundizar su estrategia. Por un lado, avanzar en el upselling sobre la base instalada, incorporando nuevas soluciones en clientes que ya cuentan con tecnología de Logitech. Por otro, replicar el modelo desarrollado durante 2025 en nuevos proyectos.
El premio Service Partner of the Year funciona así como una validación, pero también como un punto de partida. En un mercado donde la videocolaboración ya no admite fallas, el desafío pasa por sostener la calidad, escalar el servicio y seguir demostrando que, detrás de cada sala que funciona, hay mucho más que hardware.
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