La compañía lanza la credencial inteligente SB1, el Asistente Empresarial MC40 y el software Mobile Workforce Management, oferta cuyo objetivo es brindarle más información a los vendedores y conectarlos con los clientes, con la finalidad de reducir en un tercio las visitas en las cuales éstos abandonan la tienda sin haber efectuado la compra prevista.
La empresa menciona que cada día, con más frecuencia, los consumidores tienen mayor y más fácil acceso a la información en comparación con muchos vendedores, por ello deberían responder, rápidamente, a preguntas acerca de los precios de los productos, el estado del stock y otros datos, pues el comprador tiene otras necesidades.
Ahora bien, con la credencial SB1 se puede escanear un artículo para verificar el precio y su disponibilidad, acceder de manera inmediata a la información del producto, aceptar tareas y conectarse tanto con los gerentes como con otros empleados a través de la función “pulsar para hablar”, dice la empresa.
Mientras, el MC40 es un dispositivo móvil que brinda al vendedor acceso a información detallada del producto, capacidad para recopilar datos y un punto de venta móvil (MPOS, por su sigla en inglés) sin alejarse del cliente, pues agrega un lector de códigos de barras y otro de bandas magnéticas opcionales para concretar la venta en cualquier lugar dentro de la tienda sin alejarse del cliente, lo cual puede resultar en menos ventas perdidas, una mejor experiencia de compra y mayor satisfacción del cliente.
El producto incluye pantalla E Ink y batería de gran duración para brindar legibilidad, sin importar las condiciones de iluminación. Puede implementarse en empresas para aumentar la capacidad de los vendedores y trabajadores, gracias a las soluciones de comunicación y colaboración que impulsan el ahorro en los costos y mejoran tanto la productividad como el servicio de atención al cliente, agrega.
Asimismo, la marca muestra el software Mobile Workforce Management (MWM, por sus siglas en inglés), desarrollado para ayudar a resolver el problema de la administración de tareas en grandes grupos de trabajadores que desarrollan tareas manuales y para mejorar su eficiencia, pensado para ampliar la tradicional gestión corporativa de la fuerza laboral, articulando las tareas con las planificadas para enviarlas, directamente, a los dispositivos móviles —tales como la SB1, el MC40, la Tablet ET1 y otros— y así reducir la necesidad de los gerentes de recorrer, físicamente, la tienda y de hacer un seguimiento del progreso de cada empleado en su lista de tareas.
El cliente móvil HTML5 para el software MWM está basado en la serie RhoMobile que permite a los supervisores y vendedores crear tareas desde sus dispositivos móviles y hacer que el sistema las asigne, automáticamente, según las reglas configuradas.
Jim Welch, vicepresidente Senior y gerente General de la División Ventas y Operaciones en Campo para la región América del Norte de Motorola Solutions, hace hincapié en que “para atender al cliente educado y conectado de hoy, los comerciantes minoristas deben equipar a su personal con lo último en tecnología y así estar a la altura de las tendencias. Nuestras soluciones avanzadas juegan un papel clave para ayudar a los comerciantes minoristas a conectarse mejor con los consumidores y permitir a los vendedores brindar una experiencia óptima y cada vez más personalizada”.
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