Teleconferencias profesionales y efectivas en y desde Colombia
Recientemente nos reunimos con Caio Moreno, quien se desempeña en Avaya como Product Business Development for Devices and TA y nos contó cómo trabaja con sus propios equipos desde su casa y cómo ha evolucionado en negocio de los servicios de comunicaciones en Colombia y en la región.
Caio Moreno, lidera el desarrollo de negocios en una región que comprende toda América Latina y Canadá en Avaya. Con él pudimos hablar sobre cómo los negocios de productos y servicios para las comunicaciones corporativas han evolucionado para facilitar el trabajo a los colaboradores del negocio.
Una de esas tecnologías son las unidades de colaboración CU360, se convierte en un equipo profesional de teleconferencias para cualquier escenario, especialmente para utilizar desde la casa, particularmente cuando el teletrabajo se ha convertido en una condición casi que obligatoria para muchos profesionales.
“Cuando hablamos, por ejemplo de CU 360, hablamos de una de las mejores tecnologías que tenemos, porque primero está basada en Android, que puede acceder a cualquier ambiente, ya tiene su plataforma de colaboración”, afirma Moreno y agrega “¿Cuál es el principal punto? La conectividad vía WiFi, la facilidad de uso, sin cables, y el acceso a la Playstore de Android para seleccionar la plataforma que se desee y ya está listo para comenzar la colaboración. Es una experiencia a otro nivel”.
Esta oferta incluye una cámara 4K, micrófono se puede integrar con otras soluciones de Avaya o trabajar de forma independiente, además de sistemas de audio que comienzan con una diadema con alta calidad de audio y se extienden hasta sistemas de audioconferencia para mesa de trabajo y teclados, entre otros.
Sumado a esto, se debe resaltar la solución Spaces, de Avaya, que resuelve la necesidad de una plataforma de alta calidad y con capacidad para reunir hasta 500 colaboradores sin perder resolución y sin tomar todo el ancho de banda.
“Imagínate esto en clase. Los maestros pueden disponer de soluciones que conectividad de calidad para sus alumnos permitiendo que todos, desde el primero hasta el último puedan conectarse sin problema”, afirma Moreno.
También, Avaya ofrece sus soluciones para clientes en diferentes verticales, como por ejemplo, gobierno, banca y sector financiero en general, empresas de retail, entre otras. Destacamos la oportunidad que se tiene en el sector salud para mejorar y agilizar la atención tanto en las entidades prestadoras de los servicios, como a través de videoconferencia, evitando el contacto e incluso el desplazamiento de pacientes, cuando el caso lo permita.
Relacionamiento con los canales
Avaya trabaja de la mano de sus parters y su objetivo es facilitar tanto la interacción con sus clientes como el cierre de los negocios y el desarrollo de relaciones de largo plazo. “Si el cliente tiene una necesidad el cliente puede dirigirse directamente a Avaya y nosotros lo direccionamos al partner más cercano, por ejemplo, los clientes pueden acceder a nuestra red de partners a través de nuestro sitio web para solicitar todos los servicios que requieran”, asegura Caio Moreno, BDM de Avaya en la región.
Avaya cuenta con una guía para convertirse en un partner de Avaya, con todo lo necesario para aprender, entrenamientos y certificaciones, para ofrecer a los clientes y dependiendo de enfoque al que se dirige el canal, se podrá obtener toda la información necesaria.
“Lo más importante es resolver la necesidad del cliente. El cliente puede acceder a nuestra plataforma y por ejemplo, puede suceder que no conozca cómo mejorar la configuración de su audio y esta necesidad se convierte en una oportunidad de negocios que el partner puede tomar aprovechar. Se pueden mejorar las variables y las oportunidades para generar nuevos negocios. En el futuro agregaremos nuevas características y capacidades a nuestros equipos y necesitamos darlo a conocer a nuestros clientes, ofrecerlo de manera integrada, mientras lo hacemos sencillo para nuestros ellos”, afirma Moreno.
Vale mencionar que Avaya está ofreciendo por tres meses su solución Spaces, para que los teletrabajadores puedan vivir la experiencia mientras están confinados por la cuarentena. “Podemos aprovechar la experiencia en esta nueva normalidad sin mucho esfuerzo y con mucha seguridad”, concluye Caio Moreno, BDM de Avaya para Américas International.
La conversación completa a continuación:
