Avaya
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Eventos
Avaya premia a los líderes en CX de Latinoamérica
Avaya, compañía mundial de CX empresarial, anunció a los socios latinoamericanos honrados por su destacada colaboración, contribución y compromiso con…
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Eventos
Avaya ENGAGE: premiando la innovación en CX
Avaya, líder mundial en soluciones para experiencia del cliente empresarial, anunció los siete ganadores inaugurales de los CX Force Awards,…
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Inteligencia Artificial
Avaya: orquestando el futuro de la experiencia del cliente con IA
Avaya, dio a conocer una serie de importantes actualizaciones a Avaya Experience Platform (AXP), que refuerzan el liderazgo de Avaya…
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Soluciones
Avaya: transformación sin disrupción
ITSitio tuvo la oportunidad de conversar con Galib Karim, vicepresidente de Avaya para Latam y Canadá, quien compartió detalles sobre…
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Eventos
Avaya ENGAGE 2024: expertos en CX se reúnen en Denver
Avaya, líder mundial en soluciones de comunicación y experiencia del cliente (CX), anunció a los oradores invitados y las nuevas…
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Soluciones
Avaya Anuncia nueva suite de comunicación y colaboración
Avaya, líder mundial en soluciones de comunicación y experiencia del cliente, anunció Avaya Communication and Collaboration Suite. Este conjunto de…
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Alianza
La alianza de Avaya y Zoom: transformando la comunicación empresarial con IA
Hoy, Zoom y Avaya anunciaron una alianza estratégica destinada a ofrecer experiencias de colaboración mejoradas a empresas globales. Como parte…
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Eventos
Avaya presentará casos de uso e innovación con IA en CX en Enterprise Connect 2024
Avaya anunció su presencia en Enterprise Connect 2024, la conferencia líder en comunicaciones empresariales y experiencia del cliente de los…
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Soluciones
La visión de Avaya sobre la transformación digital: perspectivas de Carlos Ceballos
En el corazón de la transformación digital de América Latina, Carlos Ceballos de Avaya comparte su valiosa experiencia y conocimientos.…
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Libro de pases
Avaya nombra a Victoria Parra Directora Global de Campañas de Marketing
Avaya, compañía de soluciones para la experiencia del cliente, anuncio el nombramiento de Victoria Parra como directora Global de Campañas…
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Eventos
Avaya presenta su visión de la innovación en IT EXPO 2024
Avaya continúa invirtiendo y participando en las conversaciones más importantes de la industria con sus próximas presentaciones en la 25ª…
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Inteligencia Artificial
Cómo la IA puede mejorar la Gestión de la Experiencia y el Análisis de CX
En una época en la que la experiencia del cliente (CX) puede ser una ventaja competitiva clave, obtener métricas significativas…
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Soluciones
Avaya reconocida por Aragon Research como líder en soluciones de centros de contacto inteligentes
Avaya, líder global en soluciones de experiencia del cliente, anunció que fue reconocida por quinto año consecutivo como líder en…
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Mercados Verticales
Vertical Insight: El auge del mercado de Hospitalidad impulsa oportunidades para los canales de TI
Industry Reseaerch estima que el mercado de Hospitalidad alcanzó un valor de US$ 4,70 billones en 2023 y se espera…
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Informes
Avaya presenta su informe anual inaugural para clientes
Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, anunció el lanzamiento de la edición inaugural de su Informe Anual…
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Sustentabilidad
Avaya actualiza su sostenibilidad con validación SBTi
Avaya, líder global en soluciones de experiencia del cliente, anunció la publicación de su última Actualización de Sostenibilidad, destacando las…
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Inteligencia Artificial
Saber aprovechar la IA para cubrir las necesidades de los clientes: Avaya
Por Jaime Roa De acuerdo con Avaya, la reciente pandemia aceleró los procesos de adopción de servicios en la nube…
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Soluciones
Bots de IA para la experiencia del cliente: tendencias, perspectivas y ejemplos
El revuelo en torno a los bots de voz y chat basados en inteligencia artificial (IA) es evidente, pero ¿cumplen?…
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Soluciones
Alan Masarek, CEO de Avaya, Nombrado Líder de UC del Año por UC Today
Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente, anunció que Alan Masarek, CEO de la compañía, recibió el máximo…
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Cloud
La Icónica marca Avaya evoluciona
Por Kim Howland, Vicepresidenta Global de Marketing, Avaya. Durante Avaya ENGAGE, la compañía anuncio la actualización de su marca icónica.…
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Alianza
Avaya ENGAGE Presenta los éxitos de la alianza de Avaya con Microsoft
Por Eric Rossman, Vicepresidente de Alianzas y Asociaciones, Avaya. A medida que nos preparamos para nuestra conferencia de usuarios Avaya…
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Eventos
Avaya ENGAGE 2023: Vive las Mejores Experiencias en el Evento del Año
El panorama actual de la experiencia del cliente (CX) está lleno de oportunidades. Se pueden lanzar infinitas innovaciones casi instantáneamente…
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Soluciones
Inicia Avaya un Nuevo Capítulo Más Fuerte, Más Ágil e Innovadora
Tras el reciente anuncio de transformación y culminación de su proceso reestructuración financiera, Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia…
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Distribución
Avaya a favor de canales altamente especializados de la mano de DACAS
Avaya continúa su enfoque con el que arrancó 2023: crecer en territorio mexicano. Las acciones en estos días consideran sumar…
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Eventos
Un mano a mano exclusivo con Alan Masarek de Avaya
Alan Masarek pasó por la Argentina durante dos días con el objetivo de reunirse con los principales ejecutivos del mercado…
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Cloud
Avaya, la empresa de experiencia del cliente líder en el mercado, inicia el siguiente capítulo de crecimiento e innovación acelerados
Avaya, líder mundial en soluciones de experiencia del cliente (CX), anunció hoy que completó con éxito su reestructuración financiera y…
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Inteligencia Artificial
Cómo aprovechar el hype de las IAs para generar nuevas conversaciones de negocios
Augusto Monterroso compuso el microcuento más famoso en lengua española: “Cuando despertó, el dinosaurio todavía estaba allí”. Se trata de…
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Eventos
Avaya habla en Colombia de su reestructuración financiera
Como es bien sabido, Avaya finalizó su proceso de reestructuración financiera, al respecto hablamos con Juan Manuel Mesa, gerente general…
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Seguridad
Tres espacios para seguir haciendo negocios en el vertical de Seguridad Pública
Según MarketsandMarkets, el mercado global de Seguridad Pública podría crecer de los US$ 433.600 millones en 2022 a los US$…
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Soluciones
¿Quedan todavía butacas libres en el tren de la videocolaboración?
Es verdad, durante los últimos dos años, pero en especial a partir de 2021, el negocio se disparó. A la…
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Cloud
Plataformas en las que convergen todos los servicios con un único proveedor
Por: Gastón Tanoira, Líder de tecnología y desarrollo de negocio de Avaya Latinoamérica Siguiendo esta tendencia, en Avaya estamos invirtiendo…
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Libro de pases
Avaya nombra a Alan Masarek Presidente y Director Ejecutivo
Alan Masarek es un innovador de la industria con una profunda experiencia en el dominio de las comunicaciones empresariales y…
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Conectividad & Networking
Las prioridades de inversión de las empresas en América Latina
Por: Gastón Tanoira, Líder de tecnología y desarrollo de negocio de Avaya Latinoamérica 1. Innovación Sin lugar a…
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Conectividad & Networking
¿Qué son las Comunicaciones Unificadas como Servicio?
Las empresas usan UCaaS para expandir sus opciones de comunicación, yendo más allá de la simple voz hacia el chat/mensajería,…
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Conectividad & Networking
Las nuevas soluciones de Centros de Contacto de Avaya
En el marco de la Semana de Contacto con el Cliente 2022 (CCW), la serie de eventos de Centros de Contacto…
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Eventos
Avaya Engage 2022 en Colombia: ¿Qué son y qué oportunidades tienen los Experience Builders?
Ya desde el año pasado, Avaya viene impulsando una estrategia de soluciones “composables”, basadas en la nube, que permiten que,…
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Eventos
Avaya Engage 2022: ¿Qué son y qué oportunidades tienen los Experience Builders?
Ya desde el año pasado, Avaya viene impulsando una estrategia de soluciones “composables”, basadas en la nube, que permiten que,…
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Eventos
Avaya invita a disfrutar de una experiencia total en su evento anual
Avaya desarrollará la 17ª edición de Avaya ENGAGE Latinoamérica 2022, en la que se espera una asistencia de cerca de…
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Eventos
Con grandes sorpresas Avaya se prepara para el Avaya Engage Latam 2022
Este 01, 02 y 03 de junio se realizará la décimo séptima edición de Avaya Engage Latam, en donde…
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Cloud
Avaya se asocia estratégicamente con Microsoft para ofrecer soluciones Avaya OneCloud en Microsoft Azure
Avaya han ampliado su asociación global sumando el portafolio de Avaya OneCloud con Microsoft Azure para proporcionar a las organizaciones…
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Cloud
Zoho, Avaya y Nutanix, soluciones que te ayudarán a transformar tu negocio
De acuerdo con la encuesta ECOVID-IE publicada por INEGI, el 30.4% de las grandes compañías mexicanas piensa mantener el home…
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Eventos
Avaya presenta tendencias y nuevo modelo para mejorar la experiencia de los ciudadanos
La compañía está incursionando en el sector gobierno, con el propósito de crear soluciones que mantengan una mejor comunicación y…
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Conectividad & Networking
Avaya presente en el sector fintech
De acuerdo con Diego Parra la estrategia de experiencia del cliente es algo que siempre ha estado presente en la…
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Eventos
Automatización, personalización y construcción de experiencias son algunos de los conceptos clave del Experience Avaya Latam
Avaya compartió los aspectos destacados del evento virtual Experience Avaya Latam realizado el día de hoy a través de la…
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Eventos
La Industria de Contact Center y CX de América Latina se da cita en Experience Avaya
“El objetivo general de nuestro evento “Experience Avaya” es crear conversaciones con los más importantes especialistas y generadores de cambio…
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Cloud
Avaya va por la evolución del canal y la consolidación del mercado con su portafolio CPaaS y CCaaS
El año pasado Avaya focalizó su estrategia en acelerar el lanzamiento de diversas herramientas basadas en software y modelos de…
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Informes
Las Tendencias Tecnológicas para 2022 que las compañías deben considerar
Autor: Gastón Tanoira, Líder de Tecnología, Avaya Latinoamérica Los cambios en las dinámicas laborales, los nuevos riesgos de ciberseguridad y…
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Cloud
Juan Santana, Avaya: “Seguiremos trabajando enfocados en la experiencia hacia el usuario y el cliente”
Uno de los aprendizajes que desde Avaya recogen de este 2021, ha sido entender que actualmente en esta modalidad de…
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Cloud
En el arranque del año fiscal con los partners, Avaya señala sus apuestas a futuro
Durante su año fiscal 2021 que terminó hace unos días, el capítulo regional de Avaya vio señales muy positivas en…
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Distribución
Avaya: una propuesta mejorada para el 2022
Santiago Aguirre, director senior para el Canal de Distribución de Avaya América Latina, explicó que tras la pandemia los socios…