OneCloud Suscription; la forma flexible de acceder a toda la tecnología de Avaya

Desde que comenzó la pandemia, Avaya ha estado operando al 100% gracias a las tecnologías con las que cuenta, las cuales, les han permitido trabajar de forma remota y mantener el nivel de servicio y soporte con todos sus clientes y partners de la región.

Asimismo, han desarrollado diversas campañas de COVID, liberando más de 150 mil licencias gratis por 90 días para apoyar a las empresas y a los contact center para mandar a sus empleados y ejecutivos a trabajar desde casa.

“Tenemos muchos casos de éxito de empresas que han utilizado nuestra tecnología, el más reciente es con el gobierno de la ciudad de México, quien ha implementado nuestra solucione de contact center, herramientas que se ha convertido en activos estratégicos para los gobiernos”, comentó Galib Karim, VP Avaya para Latinoamérica, con respecto a las acciones que el fabricante ha tomado durante la pandemia.

Adicional, dijo que su portafolio de dispositivos ha tenido un éxito importante durante la coyuntura, ya que estas herramientas se convirtieron en productos de primera necesidad para el teletrabajo de las empresas.

Nueva oferta

Para seguir contribuyendo con la continuidad de los negocios de los clientes, el fabricante ha lanzado una nueva solución que va a permitir a la pequeña y mediana empresa adquirir la tecnología del fabricante bajo diferentes esquemas de pago, ya sea por licencia vitalicia, por suscripción o en la Nube; la oferta se llama Avaya OneCloud Suscription.

Con esta herramienta, los clientes podrán acceder a las versiones más recientes del software de CU y Contact Center de Avaya, podrán hacer cambios y actualizaciones de acuerdo a sus necesidades, adquirir paquetes de soporte técnico 24/7, la solución de colaboración Avaya Spaces, así como equipos de escritorio y sala, y tecnología de asistencia virtual o chatbots.

Beneficios

Para los canales fieles a la marca, el fabricante ha habilitado un programa de compensación, el cual ofrece 20 y 60% de descuento para los que migren a sus clientes al modelo de suscripción.

Santiago Aguirre, Director Senior Channel And Distribution, destacó que la oferta obedece a los cambios que la nueva norma está demandado en diversos mercados y empresas. Dijo, que los clientes buscan servicios en lugar de productos, soluciones en la nube por suscripción, y resultados que impacten su negocio de manera positiva para el crecimiento y consumo de nuevas soluciones.

“Se espera que en los próximos años las ofertas de suscripción como la que estamos ofertando tengan un crecimiento 8 veces mayor, por eso, nuestra estrategia se basa en ofrecer, a través de nuestros socios de negocio, soluciones de nube, de alianzas estratégicas y por suscripción”, puntualizó Aguirre, e indicó que están entregando soluciones a la medida que cumplan con las expectativas del mercado a través de la infraestructura de sus socios de negocios.

Asimismo, reiteró que el objetivo de esta iniciativa es impulsar las diferentes modalidades de servicio, ya sea por suscripción en la nube, dispositivos como servicio, venta diluida en planes de pago de uno, tres y cinco años, que les permitan acomodar un modelo Opex mucho más fácil dependiendo del flujo de ingresos que tengan mensualmente.

“Juntos, podemos lograr la modernización a través de las diferentes prácticas, ventajas y valor agregado que le dan los canales a las ofertas que estamos colocando hoy en día en el mercado”, enfatizó.

Finalmente, Pilar Metzler, Senior Manager, Public Relations/Analyst Relations, Americas International at Avaya, informó que del 2 al 3 de septiembre llevarán a cabo la primera edición virtual del Avaya Engage Latinoamérica 2020, un foro en línea con más de 50 patrocinadores donde habrá sesiones de negocio, casos de éxito de clientes, e invitados especiales.