“La tecnología no es el fin, es el medio”

Sonda, es la compañía líder en transformación digital de la región. Silvia Ramos, Country Manager de Sonda Ecuador contó que más de 640 mil usuarios utilizan los servicios y cuentan con 13 mil colaboradores en toda la región. “Esto es muy importante para ganar la confianza del cliente, tenemos compromiso y transparencia para manejar los procesos. Desarrollamos planes anuales y trabajamos mucho con capacitación y nos mantenemos actualizados con las últimas tecnologías con partners y 10 mil profesionales TI que son parte del equipo de la compañía”.

Silvia explicó que las Smart Cities tienen el potencial de elevar la calidad de vida de las personas, aunque subrayó que esto implica un trabajo profundo y tecnología accesible para los usuarios

—¿Cómo definirías Sonda?

—Es una empresa que apoya a los clientes a implementar soluciones tecnológicas para que se dediquen a la operación y se olviden de todo tipo de problemas con sus equipos, computadoras y servidores. Buscamos el bienestar de los clientes y de los colaboradores. Aprovechamos las ventajas de estar en tantos países y a diario estamos en contacto para trabajar en conjunto. Seguimos creciendo y el plan es crecer hacia Europa en los próximos años, esa es nuestra próxima meta.

—¿En cuantos países están presentes?

—Estamos presentes en Argentina, Brasil, Chile, Colombia, Costa Rica, Ecuador, Estados unidos, Guatemala, México, Panamá, Perú y Uruguay. En casi toda Latinoamérica, en parte de América Central y ahora Estados Unidos. En Ecuador tenemos más de 30 años y en la región más de 50. En Chile tenemos nuestra casa matriz. Brasil, por su tamaño, y el giro de negocios que tenemos es uno de los países más importantes.

—¿Cuáles son los principales servicios que ofrece la compañía?

—Somos una empresa integradora de servicios de tecnología. Brindamos aplicaciones de Software pero nos especializamos en varios servicios especialmente en la industria de banca, manufactura y salud. La tecnología no es el fin, es el medio. En lo que es Smart City apoyamos a varias ciudades en sistemas de recaudos. Tanto en el metro de Santiago de Chile, en Bogotá y estamos trabajando en México”

—¿Qué es lo que más solicitan los clientes?

—Nosotros promulgamos a tener todo el portafolio de nuestros servicios. En Brasil trabajamos con la minería, gas y petróleo. También proveemos servicios a grandes cadenas como Walmart o Falabella. A otros clientes como Nestlé le brindamos servicios de infraestructura desde routers, accesos para la red wi fi y servicios de internet. Brindamos un servicio especializado de soporte con ingenieros y call center. La mesa de ayuda más grande las tenemos en Colombia.

—Mujeres que transforman ¿Cómo es trabajar en la tecnología teniendo un cargo jerárquico?

En el mundo de la tecnología menos del 26% son mujeres y en posiciones directivas es menor al 10%. Fue un reto super interesante porque se creía que estos trabajos de conectar cables y equipos eran para hombres. En algún momento me dijeron que estudie administración de empresas, pero para mi nunca fue un bloqueo. Mi papá siempre fue amante de la tecnología y eso me hizo estudiar ingeniería y entrar en este ámbito. Siempre tuve el apoyo de mi familia.

En Sonda soy la única mujer gerente de la región y la confianza es muy grande y el apoyo también. Apoyamos a que se desarrollen con programas en las que mujeres en posiciones directivas dan mentoría para que tengan oportunidad de crecimiento. También damos charlas para impulsar que estudien este tipo de carreras.