
Cisco 360 Partner Program: un nuevo programa para fortalecer la rentabilidad y simplificar la colaboración con los socios
En el Cisco Partner Summit 2024 que se lleva a cabo en Los Ángeles, la compañía dio a conocer esta iniciativa que busca premiar el compromiso a lo largo del ciclo de vida del cliente, con una transición gradual que culminará en 2026.
Durante el Cisco Partner Summit 2024, que se lleva adelante el 28 y 29 de octubre en Los Ángeles, Cisco presentó su nuevo Cisco 360 Partner Program, una propuesta que transforma la relación con sus socios, con el objetivo de hacerla más integral y orientada a generar mayores beneficios económicos para sus partners. Este nuevo programa busca redefinir el valor que sus partners aportan al ecosistema y acelerar la innovación en el mercado.
Rodney Clark, vicepresidente senior de Alianzas y Pequeñas y Medianas Empresas en Cisco, destacó que el nuevo programa se desarrolló para responder a las prioridades de evolución de la compañía y a la retroalimentación recibida de los socios. «Evaluamos cuáles son las prioridades que debíamos tener en cuenta para la nueva fase que vamos a atravesar», comentó Clark en la rueda de prensa a la que asistió ITSitio. Las nuevas prioridades, enfatizó, se centraron en «incrementar la rentabilidad de los partners de Cisco» con el objetivo de lograr un crecimiento de dos dígitos en sus ganancias. Esta meta, además, busca posicionar a Cisco como la opción número uno en los segmentos en los que participa.

Un enfoque inclusivo y simplificado
El Cisco 360 Partner Program presenta un modelo de colaboración renovado, donde se amplían los roles y funciones dentro del ecosistema de partners. Elisabeth De Dobbeleer, vicepresidenta senior de Cisco Partner Program, explicó que la esencia de este programa es “redefinir el valor de los socios”, apuntando a ser más inclusivos y reconocer los diversos roles que los partners pueden desempeñar más allá de la venta directa de productos.
«Estamos cambiando la perspectiva sobre cómo vemos el valor de los partners», afirmó De Dobbeleer. Cisco ahora reconoce a aquellos que se involucran desde el inicio de un proyecto, impulsando la adopción y maximizando el valor de sus soluciones a lo largo de todo el ciclo de vida del cliente.
Cambios clave en el ecosistema de Cisco
Para implementar este enfoque, Cisco anunció una serie de cambios que se irán integrando en los próximos 15 meses, alcanzando su implementación total en febrero de 2026. Entre los principales aspectos transformados del programa, destacan:
Valor de los partners: Cisco transicionará de un modelo basado en roles, niveles y volumen, hacia uno que enfatiza capacidades fundacionales, rendimiento y compromiso.
Ecosistema de valor agregado: se valorará especialmente la participación de los socios en todo el recorrido del cliente, no solo en el aspecto transaccional.
Nuevos niveles de clasificación: las categorías tradicionales (Select, Premier, Gold) serán reemplazadas por «Cisco Partner» y «Cisco Preferred».
Simplificación en especializaciones: Cisco redujo su catálogo de especializaciones, reemplazando más de 50 competencias con un marco simplificado basado en capacidades específicas.
Beneficios e incentivos: de los 25 incentivos previos, ahora el enfoque será hacia un sistema de recompensas más integrado, alineando además las métricas de los partners con los objetivos de los vendedores de Cisco.

La transición del Cisco 360 Partner Program comenzará en diciembre de 2024, aplicándose primero a los socios en el área de seguridad y en los contratos anuales (ACV, por sus siglas en inglés). El despliegue continuará durante 2025, cubriendo áreas como redes en febrero, colaboración y servicios en marzo, y observabilidad en abril. Esta hoja de ruta busca asegurar una adaptación progresiva, brindando a los partners el tiempo necesario para ajustar sus estrategias y planes financieros. «Si cambiamos el programa, necesitamos darles a nuestros socios un año completo de aviso para que puedan planificar su presupuesto con base en los cambios que se avecinan», explicó Clark.
Medición y recompensa en base a métricas claras
Clark subrayó que una de las prioridades de Cisco fue simplificar la complejidad que los socios percibían en el programa anterior. «Queríamos asegurarnos de que, al avanzar, todo lo que hiciéramos les diera a los partners una oportunidad de aumentar su rentabilidad sin perder el camino hacia el éxito», puntualizó. Por eso, Cisco ha establecido una métrica clara y predecible para evaluar el desempeño y, así, recompensar a los partners por su contribución y compromiso en el desarrollo del ecosistema.
De Dobbeleer agregó que Cisco busca incentivar a aquellos socios que diversifiquen su oferta a través de sus diferentes líneas de productos, así como también a quienes se especialicen en nichos específicos. El índice de valor de partner, un sistema que integra los cuatro pilares mencionados anteriormente, permitirá a Cisco y sus socios monitorear y gestionar el avance hacia los objetivos del programa, promoviendo un esquema de recompensas más equitativo y accesible.
Con el Cisco 360 Partner Program, la compañía espera seguir consolidándose como un actor clave en el mercado, impulsando a sus socios a lograr un mayor impacto en la industria tecnológica y generando, a su vez, un entorno de crecimiento conjunto. El programa se posiciona como una oportunidad de transformación y desarrollo, alineada con las necesidades actuales de los clientes y las expectativas de los partners.