Ingram Micro impulsa nuevos modelos de negocio con inteligencia de datos y automatización con Xvantage
Xvantage ya es utilizada por el 99% de los clientes de Ingram Micro México y el 100% de sus fabricantes.
La adopción de tecnología no es un evento aislado en el día a día de los canales tecnológicos en México y bajo una estrategia centrada en la resiliencia, digitalización y el crecimiento sostenible, el mayorista tecnológico Ingram Micro está consolidando su liderazgo con la implementación de Xvantage, una plataforma digital que está cambiando la forma en que opera la industria de distribución tecnológica.
A un año de su implementación, el 99% de los clientes del mayorista en México ya la utiliza, de acuerdo con Antonio Chaac, director de Cloud en la compañía el negocio cloud aseguró en conferencia de prensa que Ingram crece al doble de la tasa promedio del mercado.
Xvantage la plataforma que transformó el negocio
La adopción de Xvantage de acuerdo con los directivos de la compañía es positivo, por ello agregaron más funcionalidades a la plataforma como cotizaciones automáticas, seguimiento de pedidos en tiempo real y recomendaciones basadas en inteligencia de datos con el objetivo de simplificar procesos clave para los canales.
“Xvantage es una realidad. Hoy el 99% de nuestros clientes y el 100% de nuestras marcas ya están integrados”, explicó Cristina De Victorica, directora de operaciones digitales de Ingram Micro México. La ejecutiva destacó que la plataforma no solo mejora la experiencia del canal, sino que reduce tiempos de respuesta de días a minutos: “Ya estamos en fase de pruebas para que los pedidos salgan directamente a los fabricantes desde la plataforma. Eso cambiará el ritmo del negocio por completo”.
Cloud al doble de velocidad
Uno de los grandes anuncios fue Xvantage for Subscription, un modelo que permite comprar, gestionar y escalar suscripciones tecnológicas de forma simple y eficiente.
“Estamos ayudando a los canales a migrar de un modelo transaccional a uno recurrente, más estable y con mayor margen de crecimiento”, afirmó Antonio Chaac, director de Cloud en la compañía. “La automatización y la estandarización de procesos han eliminado las fricciones operativas, permitiendo enfocarnos en nuevas oportunidades de negocio y expansión territorial”.
Chaac compartió que comparado con datos de IDC y Select, el crecimiento del negocio cloud de Ingram Micro en el país duplica las tasas promedio. La llegada de Google como proveedor conectado a la plataforma es prueba de esa aceleración.
Xvantage no solo es una plataforma; es un ecosistema inteligente. Con más de 300 motores de datos trabajando en segundo plano, la herramienta aprende y optimiza los procesos constantemente. “No todo se basa en IA, pero sí todo se basa en datos, y eso nos permite anticiparnos y planear mejor”, comentó De Victorica.
Una de las funcionalidades más esperadas es el procesamiento automático de órdenes, desde una cotización inicial hasta la entrega final del producto, todo será gestionado en minutos a través de integraciones entre el cliente, Ingram y los fabricantes. “La experiencia digital ya no es un ideal, es una realidad”, enfatizó.
La digitalización también impacta en el modelo de negocio. Ingram Micro acompaña a sus canales en la transición de la simple reventa de hardware a la comercialización de soluciones de alto valor, como ciberseguridad, servicios cloud, centros de datos y eficiencia energética.
“Hace unos años, muchos partners sólo vendían dispositivos. Hoy, varios ya están metidos en cloud, ciberseguridad, soluciones integrales”, explicó el equipo directivo. El desarrollo del canal es ahora una prioridad estratégica. “Estamos creciendo el área para captar más canales y acompañarlos en su evolución tecnológica”, dijeron.
Cotizar en dólares como una apuesta por la rentabilidad
Uno de los ajustes más relevantes es la promoción de cotizaciones en dólares para ciertas categorías de negocio, especialmente suscripciones. Aunque representa un cambio significativo, Ingram lo presenta como una medida necesaria para garantizar márgenes estables a lo largo de la cadena de suministro.
“El mercado trabaja en dólares y nadie puede prever el tipo de cambio. Al eliminar esa variable, podemos ofrecer precios, incentivos y estrategias mucho más claras”, comentó Gerardo Romero, director general de Ingram Micro México.. “Lo importante es que los canales pueden seguir pagando en pesos; el cambio está en cómo se estructura la transacción de fondo”.
Otro cambio significativo es la transformación de los eventos corporativos. Durante su evento Engage Premier 2025, combinó conferencias, networking y espacios de experiencia práctica, integrando también la entrega de los reconocidos Premios Soles.
“Me encantó que pudiéramos llevar a cabo los Soles dentro de nuestro evento”, expresó Gerardo Romero, director general de Ingram Micro México. “El formato anterior era más acelerado; este nuevo enfoque nos permitió tener tiempo real de calidad con fabricantes y canales, para profundizar en temas de negocio y oportunidades reales”.
La transición de los partners hacia modelos más complejos como ciberseguridad o centros de datos no es inmediata, pero Ingram está desarrollando un modelo probado de acompañamiento.
“Evaluamos sus capacidades, trazamos un camino de evolución y no los soltamos hasta que hacen su primera venta significativa. Y eso ha sido clave para que el negocio de valor despegue”, compartió el equipo de desarrollo de canal.
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