Xerox y Lexmark por primera vez presentaron de manera conjunta una suite unificada de soluciones tecnológicas diseñada específicamente para responder a los retos actuales del retail y acompañar su crecimiento futuro.
La aparición de la compañía recién fusionada en la feria minorista más importante del mundo, que se celebra hasta el 13 de enero en el Centro de Convenciones Jacob K. Javits de Nueva York, es el inicio de una nueva etapa en la forma en que los minoristas pueden “Ver, Mostrar, Apoyar y Escalar” sus operaciones, desde la oficina central hasta el punto de venta.
La propuesta viene en dos ejes, por un lado, Xerox aporta su liderazgo en soluciones de TI, impresión de producción y flujos de trabajo digitales; por el otro, Lexmark suma su profundo conocimiento de las operaciones en tienda, dispositivos diseñados específicamente para entornos minoristas, soluciones de señalización y tecnologías de visión basadas en inteligencia artificial, siendo que el resultado es una oferta integral que conecta datos, contenido y procesos para generar resultados de negocio medibles.
De acuerdo con el Estudio sobre el Futuro del Trabajo 2030 del analista tecnológico Quocirca, se proyecta que la inversión en tecnología impulsada por IA en el retail crecerá un 64% tan solo en el próximo año. Esta cifra refleja la presión que enfrentan las marcas para adaptarse rápidamente a consumidores más informados, cadenas de suministro complejas y una competencia cada vez más omnicanal. La integración de Xerox y Lexmark responde directamente a esta demanda, al conectar información en tiempo real con automatización de señalización, logística y flujos de contenido escalables.
“Este es un momento emocionante para los clientes del sector minorista. Estamos en NRF para demostrar la amplitud de nuestra nueva suite de soluciones combinadas, que ofrece un impacto medible sin complejidad adicional”, afirmó Jacques-Edouard Gueden, director de ingresos de Xerox. “Juntos, ofrecemos una plataforma única e integrada que convierte la información en acción, mejorando la eficiencia, reduciendo costes e impulsando el crecimiento con una tecnología que trabaja tan arduamente como los minoristas”.
El primer eje, Véalo, se centra en la visibilidad. A través de soluciones de Vision AI, los minoristas pueden supervisar en tiempo real lo que sucede tanto en sus tiendas como en sus centros logísticos. Paneles de control inteligentes ofrecen información sobre el flujo de clientes, la capacidad de respuesta de los empleados y el estado de la logística, permitiendo a los equipos tomar decisiones más rápidas y fundamentadas. Esta capacidad de observación continua resulta clave en un entorno donde la eficiencia operativa y la experiencia del cliente se han convertido en factores decisivos de competitividad.
El segundo pilar, Muéstrelo, aborda uno de los grandes retos del sector: mantener una comunicación de marca coherente, actualizada y relevante en múltiples formatos y ubicaciones. Las soluciones de señalización dinámica y la plataforma de publicación para minoristas permiten simplificar la creación, publicación y gestión de promociones tanto impresas como digitales. Gracias a la automatización y a las actualizaciones instantáneas, los mensajes se mantienen consistentes en todos los canales, mientras que la tecnología de Vision AI aporta información sobre la interacción de los clientes con los letreros, ayudando a optimizar campañas en tiempo real.
En Apóyelo, la propuesta se enfoca en la continuidad operativa. Las soluciones empresariales esenciales —que incluyen servicios de TI, impresoras y equipos multifunción confiables, servicios de impresión gestionados y flujos de trabajo basados en la nube— buscan garantizar que los entornos minoristas funcionen de forma fluida y eficiente. Al conectar equipos, procesos y datos, la compañía unificada facilita la colaboración interna y reduce fricciones operativas, un aspecto crítico en cadenas con múltiples sucursales y altos volúmenes de transacciones.
Finalmente, Escálelo pone el acento en el crecimiento. Con capacidades de publicación digital y de impresión de producción, los minoristas pueden amplificar sus mensajes desde la señalización en tienda hasta campañas personalizadas a gran escala. Los flujos de trabajo de contenido unificados permiten llegar a los clientes dondequiera que estén, ya sea en el punto de venta físico, en canales digitales o en experiencias híbridas, alineándose con la tendencia global hacia el comercio omnicanal.
