La empresa, con sede en San Francisco, explicó que la tecnología que denomina EinsteinGPT combinaría su IA patentada con la de socios externos, entre ellos OpenAI, para ayudar a las empresas a generar borradores de correos electrónicos, información sobre cuentas de clientes y códigos informáticos.
Una solución posible
ChatGPT también se integraría con Slack para ayudar a los usuarios a resumir los hilos de conversación y gestionar otras consultas.
Esta iniciativa refleja la carrera de las empresas tecnológicas por equipar sus herramientas con IA generativa, capaz de crear nuevos textos, imágenes y otros contenidos a partir de datos anteriores.
Microsoft Corp, por ejemplo, ha anunciado que la tecnología de OpenAI -empresa en la que está invirtiendo- puede generar notas de reuniones en su producto Teams, así como sugerir respuestas por correo electrónico a los vendedores a través de su suscripción Viva Sales. Teams compite con Slack.
Ventajas tecnológicas
Clara Shih, Directora General de Salesforce, dijo en una rueda de prensa que el anuncio respondía a la demanda de las empresas por la tecnología naciente.
La ejecutiva mencionó que los datos propios de Salesforce y los modelos de IA ayudarían a diferenciar su oferta.
Las herramientas de IA generativa de Salesforce ayudarán a las empresas a “reimaginar por completo la forma en que interactúan con sus clientes”, afirmó.
Salesforce también ha anunciado la creación de un fondo para invertir en empresas emergentes de IA generativa.
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