Según la Regional General Manager Xerox Latin America at Xerox Developing Market Operations, el negocio de impresión está cambiando constantemente y, en este sentido, la ejecutiva hizo referencia a la propuesta de la marca para que el canal aproveche las oportunidades de negocio que se presentan en Latinoamérica.
La incorporación de nuevas tecnologías hace que la industria IT cambie a un ritmo acelerado. De hecho, según Irina Maslennikova, Regional General Manager Xerox Latin America at Xerox Developing Market Operations, “el negocio de impresión está cambiando y debe adaptarse a los nuevos tiempos”. Al respecto, la ejecutiva explicó: “Hace 20 años, cuando entré a Xerox, el negocio era sobre copiadoras. Años después, se incorporó la función de escaneo a los dispositivos, lo que tuvo un enorme impacto en el modo de trabajo de Xerox, ya que permitía que la información pudiera ser enviada a cualquier lugar del mundo”.
“El negocio de impresión está cambiando y debe adaptarse a los nuevos tiempos”
Actualmente, “la información puede ser procesada, analizada, traducida y canalizada a la persona indicada dentro de la organización – todo desde equipos multifuncionales de Xerox- entregando mayor integración a los procesos”, destacó Maslennikova
En este sentido, Xerox cuenta con un amplio portafolio de productos y servicios para conseguir que el negocio de la impresión se ajuste a la era digital. “Por ejemplo, Xerox Digital Alternatives es una tecnología de apoyo móvil y de escritorio que automatiza los flujos de trabajo basados en papel que existen dentro de toda gran organización”, comentó la ejecutiva.
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Pero más allá de Xerox Digital Alternatives, el negocio de impresión sigue estando vigente como oportunidad para los canales de Xerox y así lo indicó Maslennikova: “Los equipos de impresión y de escáner siguen siendo productos atractivos para los canales, ya que las impresoras multifuncionales son la puerta de entrada para las empresas a la era digital. A través de estos equipos las compañías pueden digitalizar sus documentos y construir flujos de procesos que les sean útiles para hacer más eficiente su trabajo”.
“A través del servicio gestionado de impresión que actualmente entrega el canal, se pueden abrir hacia otros servicios, como la gestión documental de los archivos de la empresa”.
XEROX Y EL NEGOCIO PARA EL CANAL REGIONAL
Consultada por los beneficios que Xerox le ofrece a su red de socios, Irina Maslennikova destacó que “el canal entregará un servicio de primera a sus clientes, ya que comparte la calidad de los productos Xerox y el respaldo de una empresa con más de 75 años en la industria y un promedio de 50 años en Latinoamérica”.
En este marco, agregó: “Tenemos canales muy fieles y comprometidos con nuestra marca y actualmente trabajamos con unos 15 mayoristas en la región, tales como Ingram Micro (Chile, Solution Box (Argentina), Inacorp (Ecuador) y Máxima (Perú), entre otros”, detalló la vocera de Xerox.
De modo que, y de la mano de los distribuidores, “nuestros canales cuentan con un apoyo permanente por parte de Xerox, ya sea desde la capacitación sobre nuestros servicios y productos hasta el apoyo en postventa para entregar un servicio completo a sus clientes”, dijo la ejecutiva.
“Nuestros canales cuentan con un apoyo permanente por parte de Xerox»
Además de esto, “siempre estamos creando nuevos beneficios y productos para los canales de distribución. De hecho, nos enfocaremos en desarrollar tres nuevos servicios. Por un lado tenemos el “Xerox Partner Plus Program”, una plataforma de interacción con los canales que automatiza los procesos y simplifica la comunicación. El sistema permite, entre muchas acciones, realizar capacitaciones constantes, consultar información crítica del negocio y entregar servicios que agreguen valor a su propuesta final para clientes”, explicó Maslennikova.
Al mismo tiempo, la ejecutiva agregó: “Además, estamos potenciando los suministros para otras marcas “Xerox Non Xerox”, que son suministros para equipos Brother y HP, los cuales cuentan con los mismos estándares de calidad que nuestros suministros originales. Somos el único vendor de este nivel que está comercializando cartuchos para otras marcas, y con buena razón: tenemos la reputación y credenciales de altísima calidad. Entregamos productos de calidad a un precio muy competitivo”.
En el plano estratégico, según detalló la ejecutiva, “Xerox está impulsando el programa CMPS -Channel Manage Print Services, donde ofrecemos una experiencia diferenciadora de servicios de administración de impresión que permite a los partners llevar a los clientes a nuevos niveles de gestión, control de gastos, sustentabilidad medioambiental, productividad y seguridad”.
Finalmente, Maslennikova destacó: “Al trabajar con Xerox, el canal adquiere todas las ventajas de estar aliado con una empresa que se destaca en el mercado de impresión. Pero además, sabe que en Xerox encontrará soluciones para las múltiples necesidades que puedan tener las compañías respecto a la gestión de sus documentos, ya que abarcamos los procesos desde el área física a la digital”.
