Alberto Iglesias Paiz, de Motorola Solutions: “Nos concentramos en ayudar a nuestros socios a alcanzar el éxito”
Este año se presenta como uno de grandes desafíos para el segmento de canales de la marca en el país, que viene implementando un ambicioso plan de capacitación en sus partners y distribuidores, catalogados en los niveles Platinum y Oro dentro del Territorio Sur de Sudamérica a cargo del Director de Canales para el Territorio Sur de Latinoamérica con quien dialogamos para profundizar sobre estos programas que replican los que la empresa lleva a cabo a nivel mundial para sus canales. “El canal cumple un rol clave en nuestra compañía. Si ellos están bien capacitados e informados, asesorarán mejor a los clientes para resolver sus necesidades, además aumentar su revenue”, asegura el vocero.
Motorola Solutions crea innovadores servicios y soluciones de comunicaciones de misión crítica que ayudan a clientes comerciales y de seguridad pública a construir ciudades más seguras y comunidades prósperas. En Argentina la empresa cuenta con más de 50 distribuidores en todo el país, a través de los cuales lleva soluciones de radiocomunicaciones, redes y aplicaciones a mercados comerciales como Minería, Oil&Gas, Seguridad Privada, Hotelería, Municipalidades, Logística, Construcción y Transporte.
Motorola Solutions tiene dos diferentes planes de capacitación orientados al canal: el primero es la Certificación del Programa de Partner Empower; y el otro es el Programa de Desarrollo de Productos y Negocios dirigido a potenciar las habilidades de ventas del canal.
“En todo el mundo, los socios de canal de Motorola Solutions son reconocidos por su experiencia y éxito en la provisión de soluciones móviles y de comunicaciones innovadoras que conectan a los clientes con información crítica en los momentos en que más la necesitan”, detalla Alberto Iglesias Paiz, Director de Canales para el Territorio Sur de Latinoamérica. “Es por eso que con estas acciones se busca capacitar a los canales de manera permanente, ya nuestro objetivo es que estén siempre a tono con las nuevas tecnologías, actualizaciones y lanzamientos de nuevos productos. Materializamos nuestro compromiso con el canal con este tipo de capacitaciones y entrenamiento sobre las funcionalidades de nuestros productos y servicios”.
Y continúa: “Nos concentramos en ayudar a nuestros socios de canal a alcanzar el éxito. El canal cumple un rol clave en nuestra compañía, es el contacto directo con los clientes. Si ellos están bien capacitados e informados, conocerán mejor los productos y soluciones disponibles, y así, asesorarán mejor a los clientes para resolver sus necesidades, además aumentar su revenue. Por otro lado, las capacitaciones técnicas se combinan con otras de gestión de negocios, y desarrollo personal, que brindan conocimiento adicional a los empleados que trabajan dentro del canal, cooperando así con la profesionalización de los recursos humanos”.
Según detalla el ejecutivo, una de las claves del éxito de nuestros socios es el programa PartnerEmpower. “Reconocido como uno de los mejores programas de socios de canal del sector, les permite a nuestros socios comprender en profundidad nuestros productos y servicios, desarrollar mayor experiencia técnica y convertirse en expertos en el cumplimiento de necesidades complejas de su industria”.
Los cursos están destinados los equipos de ventas y mandos gerenciales de nuestros partners, orientados a profundizar los conocimientos de los productos, características y funcionalidades, además de ofrecer un programa de desarrollo profesional a nivel personal y de la empresa. Se obtienen habilidades técnicas, de desenvolvimiento y crecimiento profesional personal y de las empresas, financieros, ejecutivos, gerenciales, de ventas; en general de desarrollo profesional y de la empresa, así como el conocimiento de nuestros productos a detalle.
Además de las capacitaciones, “apoyamos a nuestros socios con permanente capacitación en productos y tecnologías. La compañía tiene dos diferentes planes de capacitación orientados al canal: el primero es la Certificación del Programa de Partner Empower; y el otro es el Programa de Desarrollo de Productos y Negocios dirigido a potenciar las habilidades de ventas del canal”, agrega Iglesias Paiz.
El vocero hace hincapié también en los puntos por donde pasarán las oportunidades para sus canales: “Fundamentalmente en mejorar el servicio que ellos prestan a sus clientes, haciendo que la operación de cada uno de ellos sea más eficiente y al mismo tiempo, mejorar la rentabilidad de sus propias empresas. En Argentina, Motorola Solutions cuenta con más de 50 distribuidores en todo el país, a través de los cuales lleva soluciones de radiocomunicaciones, redes y aplicaciones a diversos mercados. Estos fuertes lazos el canal potencian la llegada de nuestras soluciones teniendo en cuenta las diferentes necesidades de los mercados verticales. Nuestros canales más tradicionales ya tienen incorporada una dinámica fuerte de actualización, no obstante el recambio tecnológico genera una proporción de renovación y nuevos reclutamientos. Las nuevas oportunidades de negocio que traen los radios digitales generan naturalmente el espacio para nuevos canales. Se abren posibilidades para perfiles orientados a soluciones con mayores beneficios que sólo la transmisión de voz (Aplicaciones, GPS, otros.) En los últimos años hemos visto surgir nuevos dealers que hoy aportan un valor muy claro al negocio de canales”.
Por último, dice el ejecutivo: “El mercado argentino de a poco va adoptando la tecnología digital, pero esta tendencia varía en cada mercado vertical. Es más marcado en los organismos de seguridad pública, donde los sistemas son de misión crítica y entienden que deben hacer inversiones importantes dado que protegen la vida y los bienes de todas las personas. No obstante, ello, el avance de las aplicaciones utilizando tecnología de radios digitales, ha incrementado notablemente la adopción y penetración en mercados verticales que anteriormente utilizaban redes púbicas sin ningún beneficio de flexibilidad o de customización de sus servicios. Hoy más que nunca, los trabajadores, necesitan potenciar al máximo su productividad para mantener la competitividad de la empresa y estas nuevas tecnologías se lo permiten”.
Y concluye: “El sistema de comunicación digital profesional combina lo mejor de la funcionalidad de radio de dos vías con los últimos avances en tecnología digital. Integra voz y datos sin inconvenientes con una calidad de voz excepcional y batería de larga duración. También ofrece funciones optimizadas y fáciles de usar y una capacidad mejorada para ayudar a satisfacer las cada vez más exigentes necesidades comunicacionales. Sectores como Minería, Oil&Gas, Industria, Transporte, Energía, Seguridad Privada, Hotelería, Municipalidades, Logística, y Construcción son los que más rápidamente han adoptado esta migración de sistemas dependientes de operadores púbicos masivos hacia la implementación de sus propias redes diseñadas a media. Creemos que otros mercados rápidamente también se volcaran hacia estas soluciones”.
