Samsung Care+ Empresas: protección de dispositivos corporativos avanzada

Samsung Electronics ha anunciado el lanzamiento de su nuevo plan de protección premium para dispositivos corporativos: Samsung Care+ para Empresas. El servicio de atención total de Samsung proporciona a las empresas la tranquilidad de saber que sus dispositivos están protegidos, ya que incluye reparaciones, una garantía ampliada de hasta tres años y cobertura por daños físicos e intrusión de líquidos.

Debido a que los empleados de hoy en día pasan cada vez más tiempo con sus smartphones, para las empresas es muy importante evitar la pérdida de productividad derivada de tener que gestionar dispositivos rotos.

Samsung Care+ para Empresas es una herramienta de gestión del ciclo de vida de los dispositivos que, junto con Samsung Knox, proporciona la solución completa para la gestión, seguridad y protección de los dispositivos, para maximizar la continuidad del negocio.

Samsung Care+ para Empresas, cuando se combina con Knox Manage (opcional), elimina la necesidad de que los responsables de TI tengan que gestionar el inventario de dispositivos y asegurar los datos cuando se requieren reparaciones. Esto minimiza el tiempo de inactividad y maximiza la productividad, ya que los dispositivos defectuosos pueden repararse o sustituirse rápidamente[1], lo que permite a los responsables de TI apoyar mejor la optimización del uso de los dispositivos durante todo su ciclo de vida. Con un servicio de asistencia dedicado, Samsung proporciona a los responsables de TI un conjunto completo de soluciones para gestionar todos los aspectos del ciclo de vida de los dispositivos, ya sean teléfonos, tablets, ordenadores o dispositivos portátiles, desde la compra hasta la implantación, pasando por la reparación y la sustitución.

“Un buen uso durante el ciclo de vida de los dispositivos pueden ayudar a las empresas a anticiparse cuando los dispositivos están llegando al final de su vida útil, determinar si son vulnerables a las brechas de seguridad y resolver una serie de otros problemas antes de que creen retrasos operativos”, dijo Carlos Gándara Head of B2B de la división de MX (Mobile eXperience) en Samsung Electronics Iberia. “Las empresas de hoy en día están haciendo importantes inversiones en dispositivos, y creemos que es nuestro trabajo ayudarles a estar preparados para cualquier problema con herramientas de gestión de dispositivos automatizadas”.

Samsung Care+ para Empresas es un servicio fácil y flexible, con paquetes de servicio apilables que ofrecen a las empresas la cantidad exacta de cobertura para satisfacer sus necesidades.

Lo más destacado de Samsung Care+ para empresas

• Plan de protección: protege los dispositivos de los daños físicos y la intrusión de líquidos[2]. De esta forma, se protege el ciclo de vida de los dispositivos de la empresa y cubre cualquier problema, desde los defectos eléctricos hasta los mecánicos, todo ello sin una cuota de servicio adicional.
• Samsung Certified Service: los técnicos expertos de los centros de servicio autorizados de Samsung repararán los dispositivos utilizando piezas originales de Samsung, cumpliendo con los estrictos estándares de calidad de reparación de Samsung.
• Proceso sin complicaciones para reclamaciones y asistencia técnica: no se requieren costes ni documentación adicionales para las reparaciones. Además, la recogida y entrega gratuitas ayuda a ahorrar tiempo a los clientes al eliminar las visitas al centro de servicio.
• Conjunto de soluciones centralizadas para la gestión y protección de dispositivos: a través de la solución centralizada del portal de Samsung Knox, Samsung Care+ para Empresas permite gestionar los despliegues de dispositivos y la cobertura de protección en su flota de dispositivos, realizar fácilmente el seguimiento de las suscripciones y el estado de las reparaciones, y acceder a la información de las políticas, todo en una sola pantalla.

Los clientes de Samsung Care+ para Empresas se benefician de un proceso de reclamación sencillo y fácil. El responsable de TI de la empresa puede simplemente iniciar sesión en el portal de Samsung Care+ para empresas, llamar a un número gratuito o enviar un correo electrónico para presentar su reclamación, para poner en marcha el proceso de aprobación de reclamaciones.