El mercado de cartelería digital atraviesa una transformación silenciosa pero profunda: dejó de ser un negocio centrado en hardware para convertirse en un modelo basado en soluciones integrales.
En ese contexto, durante XChange LATAM Cono Sur, organizado por The Channel Company junto a ITSitio Group, Fernando Andina, gerente comercial de Information Display de LG Argentina, analizó hacia dónde evolucionan las oportunidades de negocio y el rol cada vez más estratégico del canal.
Lejos de limitarse a la venta de pantallas, la compañía está impulsando un enfoque que prioriza la integración, el servicio y la gestión completa de proyectos. Una tendencia que no solo redefine la propuesta de valor, sino también las capacidades que deben desarrollar los partners.
De la pantalla al servicio: un cambio de paradigma
El punto de partida es claro: la demanda dejó de girar en torno al producto. “Hoy vemos muchas oportunidades de negocios en muchos verticales. La realidad es que nuestros productos son para cualquier vertical”, explicó Andina. Sin embargo, destacó que sectores como petróleo, minería, banca y retail muestran actualmente mayor dinamismo, impulsados por necesidades específicas de comunicación y operación.
Ese crecimiento, sin embargo, viene acompañado de una transformación en las expectativas de los clientes. Según el ejecutivo, el mercado está migrando hacia esquemas donde la tecnología se entrega como un servicio completo.
“Los clientes están buscando cada vez más una solución llave en mano. No solamente la venta de las pantallas, ya sean indoor o LED outdoor, sino todo el proceso de instalación, el fulfillment de contenidos y SLA en tiempo y forma. Es decir, librarse de toda la problemática de la administración”, sostuvo.
Este cambio implica una evolución significativa: ya no alcanza con proveer dispositivos, sino que se requiere gestionar todo el ciclo de vida de la solución, desde la implementación hasta la operación continua.
El canal como eje de la transformación
En este nuevo escenario, el ecosistema de partners adquiere un rol central. Lejos de ser simples intermediarios, los canales se posicionan como integradores capaces de ejecutar proyectos de punta a punta.
“Para lograr esto, nosotros tenemos canales capacitados, canales de valor, que se especializan en las soluciones que vendemos. Pueden manejar proyectos de cartelería profesional desde el inicio hasta el final, dando soporte en todo el proceso”, explicó Andina.
Esta evolución también redefine las dinámicas dentro del propio canal. Durante el evento, el ejecutivo destacó la importancia de la colaboración entre distintos perfiles de partners: desde aquellos con capacidades integrales hasta los denominados “box movers”, más enfocados en volumen.
“Se genera una sinergia muy interesante entre canales que pueden ofrecer todo el portfolio de soluciones y otros que se complementan con ellos para abordar proyectos más complejos”, señaló.
Capacitación constante, clave para escalar
El avance hacia modelos más sofisticados no está exento de desafíos. Uno de los principales es garantizar que el canal cuente con las habilidades necesarias para acompañar esta transformación.
“Ponemos mucha energía en todo lo que es capacitación. Estamos continuamente entrenando y reuniéndonos con los canales para que esto suceda cada vez más rápido y todos puedan estar preparados en todo el proceso”, afirmó el directivo.
La formación, en este contexto, no solo apunta al conocimiento técnico, sino también a la capacidad de diseñar, implementar y gestionar soluciones completas, alineadas con las nuevas demandas del mercado.
XChange, un espacio para generar sinergias
Más allá de las tendencias tecnológicas, el valor del encuentro también radica en el intercambio entre los actores del ecosistema. En ese sentido, Andina destacó el rol del evento como plataforma para fortalecer vínculos y detectar nuevas oportunidades.
“Es un muy lindo momento donde uno comparte, profundiza relaciones y hace sinergia entre canales”, expresó.
El entorno distendido, combinado con instancias de networking estratégico, permite que partners con diferentes niveles de especialización encuentren puntos de conexión y colaboración.
Oportunidades en expansión
Uno de los principales insights que dejó la participación de LG en el evento es el potencial aún no explotado en el mercado. Según Andina, existe un amplio margen de crecimiento, especialmente entre canales que ya trabajan con grandes cuentas, pero que aún no han desarrollado plenamente su oferta en cartelería digital.
“Tuvimos reuniones con canales que conocían algo de cartelería, pero que tienen mucho potencial y manejan clientes muy importantes. Este acercamiento con la marca les resulta muy valioso”, comentó.
El resultado de estas interacciones es un escenario prometedor: nuevos proyectos en desarrollo y un ecosistema que comienza a alinearse con las demandas actuales del negocio.
“La realidad es que hay muchos proyectos y estamos muy entusiasmados”, concluyó.
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