Con el objetivo de fortalecer el trabajo de sus Canales con los clientes, ZyXEL comunica la apertura de un centro de soporte técnico en México, que trabajará 24 horas al día de forma telefónica y por correo electrónico. En él, se brindará apoyo para hardware, configuraciones, restauración de la operación del producto y como servicio RMA.
“El soporte que integraremos en diciembre es para reforzar las herramientas que ofrecemos al Canal, y será de gran impacto para proyectos corporativos y de gobierno; pues con ello, nuestros socios serán capaces de brindar una mejor respuesta a sus consumidores”, comenta José Gómez, gerente de Desarrollo de Negocios para México en ZyXEL.
En este sentido, el Gerente destaca que trabajaron durante seis meses para entregar el soporte 24/7 en el país, en el que invirtieron en personal calificado y cualificado para atender las necesidades de los clientes. “Creemos que nuestro Canal se sentirá mucho más contento de contar con una herramienta tan importante durante todo su ciclo de venta”.
La compañía reporta resultados favorables en lo que va del 2015, tiempo durante el cual ha realizado diferentes actividades para los partners a través de sus mayoristas, principalmente capacitación, ya sea en sitio o webex, de acuerdo a las necesidades de cada distribuidor.
“En México crecimos 60% en comparación con los números del 2014. En el 2016 continuaremos con nuestra estrategia de capacitación; ofreceremos promociones exclusivas y programas de incentivos. Pretendemos conservar nuestro liderazgo y dar continuidad al reconocimiento de nuestras soluciones, como lo fue el caso de los premios Channel Awards 2015, en los que nuestra solución SMB Wireless y de seguridad corporativa fueron reconocidas como las mejores en Centro América”, finaliza Gómez.
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