La explosión de información es innegable; no obstante, el reto actual es cómo utilizarla para rentabilizarla, y es aquí donde el Big Data entra en acción; el cual también permite a las empresas de telecomunicaciones y tecnología ofrecer mejores productos y servicios al usuario final, opina Luis Zanón, director Internacional de Tecnocom.
Cada minuto hay en el planeta al menos 217 nuevos usuarios de Internet móvil; más de 168 millones de correos enviados; aproximadamente 11 millones de mensajes instantáneos; más de 98 mil tweets, 695 mil actualizaciones de estado en Facebook, casi 698 mil 445 búsquedas de Google, y más de mil 820 TB de información creados.
Para el vocero, esta creciente cantidad de datos en la web son el pilar de una oferta de productos y servicios de valor, pues hoy en día, el volumen de información disponible en línea ese gigantesco, por lo que las compañías invierten millones en el mantenimiento y seguridad de sus centros de datos.
La marca española de Tecnologías de Información explica que es posible aprovechar la información generada por los usuarios y las empresas para diseñar una oferta de negocios de valor que las operadoras de telecomunicaciones pueden aprovechar de manera contundente con la explotación de los perfiles de sus clientes, pues facilitan nuevas fuentes de ingresos, incrementan la fidelización y retención de sus usuarios y aumentan la captación de consumidores.
Es así que el análisis del Big Data permite a las organizaciones diseñar servicios más eficientes tanto al interior como al exterior de la compañía, con lo cual, el valor de la información incrementa de manera considerable. Es así que por medio de la información obtenida de la web, como perfiles de consumo en redes sociales, opiniones, visitas a lugares, búsquedas por parte del usuario, y mucho más, las operadoras de telecomunicaciones pueden ofertar mejores servicios y productos para ellos.
