La tecnología y el factor humano se complementan para el futuro de la seguridad

En un mundo en constante evolución, el sector de la seguridad no se queda atrás. La tecnología avanza a pasos agigantados y las empresas líderes en innovación deben esforzarse por estar siempre a la vanguardia de los cambios. Por su lado, las personas cada día demandan más y mejores productos, servicios, experiencias, pero también, buscan la cercanía y la calidez del trato uno a uno, por lo que el desafío es doble.

Entre las principales tecnologías que están impulsando el sector, como punta de lanza se ubica la incorporación de inteligencia artificial en dispositivos y soluciones. La IA tiene el potencial de revolucionar la forma en que abordamos la protección de las personas y sus propiedades; y efectivamente, ya lo está haciendo, ofreciendo una experiencia de seguridad más completa y eficiente. Algunas aplicaciones a partir de IA incluyen análisis de video en tiempo real para detectar actividades sospechosas, la identificación de patrones de comportamiento anómalos y la optimización de respuestas ante emergencias.

La domótica junto a la ciberseguridad para una mayor comodidad y tranquilidad

La conectividad y la domótica también juegan un papel importante en las soluciones actuales y futuras. La integración de sistemas de seguridad con dispositivos inteligentes y plataformas de automatización en los espacios están permitiendo a los usuarios controlar y monitorear sus hogares o comercios de manera remota, brindando mayor comodidad y tranquilidad. Algunas tendencias en este ámbito incluyen el uso de cerraduras electrónicas, video doorbells (porteros con cámara) y sistemas de alarmas que se adaptan a las necesidades y rutinas de las personas.

La ciberseguridad es otro aspecto crucial cuando hablamos del futuro de la protección. A medida que aumenta nuestra dependencia de la tecnología y los dispositivos conectados, también lo hace la necesidad de proteger la información personal y los sistemas contra posibles ataques cibernéticos. Las empresas de seguridad integral, por lo tanto, constantemente debemos invertir en este sentido y desafiarnos a desarrollar infraestructuras robustas y actualizadas, así como contar con profesionales expertos y especialmente formados en este campo para garantizar la protección de los datos de los clientes.

Mirando hacia adelante, a su vez, existe un gran potencial en la aplicación de tecnologías emergentes como el Internet de las cosas (IoT), el 5G y el aprendizaje automático. Estas tecnologías permitirán una mayor interconexión entre dispositivos y sistemas, una comunicación más rápida y eficiente, y una capacidad de análisis y respuesta mejorada ante situaciones de riesgo.

Asimismo, en esta industria particular, por detrás de las tecnologías de vanguardia, es vital también contar con equipos de personas capacitadas para dar curso a cada situación con empatía y profesionalismo. Los usuarios necesitan saber que del otro lado hay alguien, un “par”, que los puede comprender, ayudar y acompañar. Por lo que el factor humano es un punto más que clave siempre, y la tecnología no podrá reemplazarlo. En este sentido, es necesario no perder de vista el valor de la combinación de los nuevos avances tecnológicos y la intervención humana. No es posible proteger personas, sin personas.

Y agrego algo adicional, pero no menos importante: la colaboración. El trabajo conjunto entre la industria, los gobiernos y las instituciones académicas también es y será un aspecto crucial para continuar enfrentando los desafíos de seguridad y ayudar a crear un entorno protegido para todas las personas.

Por Carlos Beltrán Rubinos, director de Operaciones de Verisure.