Panorama vertical: Cómo contribuir a impulsar el sector Salud

El sector Salud se encuentra en el centro de una compleja transformación digital, que durante la pandemia de COVID-19 sufrió además una aceleración y hasta un cambio de orientación. Allí donde los objetivos parecían claros en 2019 y se había avanzado muchísimo en esta dirección, de pronto “corrieron el arco” (apelando a una imagen deportiva). Y si bien los logros anteriores cimentaron el tránsito por esos durísimos 2020 y 2021, hubo una aceleración y una diversificación que puso sobre el escenario la necesidad de fijar nuevas metas.

Entre las preocupaciones que hoy tiene el decisor de negocios en el mercado de Salud está la de volcar su organización a estar centrada en el paciente: un jugador que, progresivamente, ganó peso (léase: empoderamiento) en todo el proceso de cuidado de la salud. Esto significa ajustar prácticas, procesos y la forma misma en que se mide el éxito de las operaciones a un paradigma distinto.

Paralelamente, sigue la lucha por facilitarle el día a día a los profesionales de la Salud, sobre todos aquellos que están en el frente de batalla, habilitándolos con dispositivos e información relevantes a las actividades que deben desarrollar. Las instituciones siguen avanzando en iniciativas de Historia Clínica Electrónica o Expediente Clínico Electrónico, plataformas de Telemedicina, HIS (los sistemas de gestión hospitalaria), aplicaciones que asisten a los profesionales de atención primaria con información relevante (desde un vademécum a posibles diagnósticos y sus tratamientos recomendados, sin olvidarse de las relacionadas con enfermería), y otros sistemas que dan soporte a las actividades en otras áreas (laboratorios, diagnósticos por imágenes, farmacia, lavandería, mantenimiento e intendencia), pero esta vez con un sentido de apertura e interoperabilidad inéditos.

Y, si bien todavía no avanza al ritmo que todos quisieran (incluso por temas regulatorios), hay una demanda creciente de prestaciones de interoperabilidad en lo relativo a la información clínica de los propios pacientes (con protocolos como HL7 FHIR) que exceden el ámbito de la organización e incluso las fronteras jurisdiccionales. Por otra parte, los algoritmos (IA, ML) ya forman parte del arsenal de prestaciones que ofrecen los sistemas y el equipamiento (desde los que permiten la desgrabación de los profesionales, a aquellos que los asisten en los diagnósticos o la prescripción de tratamientos).

En este cruce de caminos, los partners de tecnología pueden ayudar a sus clientes de la industria vertical Salud a salir adelante, con oportunidades que están cristalizando en diversos frentes:

• Según MarketsandMarkets, el mercado global de Cómputo en el Borde para Salud estaba estimado en US$ 4.100 millones en 2022, pudiendo llegar en 2028 a los US$ 12.900 millones (CAGR: 26,1%). Con el aumento en la cantidad de sensores y dispositivos de Internet de las Cosas, la computación en el borde ganó popularidad como complemento de la actual estrategia de Nube. El advenimiento de 5G habilitará trasformaciones y beneficios más profundos aún.
• Otro informe de MarketsandMarkets, “Mercado de Ciberseguridad en el Cuidado de la Salud por oferta (soluciones y servicios), tipo de solución, tipo de amenaza, tipo de seguridad, industria de uso final (hospitales e instalaciones de atención médica, fabricantes de dispositivos médicos) y región: pronóstico global para 2028”, proyecta que el tamaño del mercado mundial de ciberseguridad en este segmento crezca de US$ 18.200 millones en 2023 a US$ 35.300 millones para 2028, a una tasa de crecimiento anual compuesta (CAGR) del 14,2 % durante el período de pronóstico.
• El procesamiento del lenguaje natural (NLP, un terreno en el que se está viviendo una verdadera revolución, OpenAI y ChatGPT mediante) tiene en el sector Salud una de las oportunidades más interesantes. El tamaño del mercado global de NLP en Salud y Ciencias de la Vida crecerá de US$ 2.200 millones en 2022 a US$ 7.200 millones en 2027, a una tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) del 27,1 % durante el período de pronóstico. Se espera que varios factores, como el aumento de la demanda de análisis y extracción de información de textos narrativos y una gran cantidad de datos clínicos, y la evolución de la computación cognitiva para impulsar la demanda de soluciones de NLP para aplicaciones de medicina de precisión, impulsen la adopción de estas soluciones en el sector de Cuidado de la Salud y en el mercado de las Ciencias de la Vida.
• Siempre según MarketsandMarkets, el tamaño del mercado global de IoT en el segmento de Healthcare podría crecer de US$ 127.700 millones en 2023 a US$ 289.200 millones para 2028 (CAGR del 17,8% durante el período de pronóstico).
• Según RBC Capital Markets, aproximadamente el 30% de todo el volumen de datos del mundo está generado por la industria de la Salud, y para 2025 la tasa de crecimiento anual compuesto (CAGR) de datos de la salud, serán del 36%. Este incremento en el volumen de los datos demanda que los equipos de TI de salud hagan inversiones inteligentes que generen agilidad y aceleren la transformación digital.

Una nueva Salud centrada en el paciente

Para Alessio Hagen, director de Gobierno y Ciudades Digitales Dell Technologies América Latina, hablar de los desafíos en el sector Salud “es adentrarse en un tema de gran complejidad y múltiples vertientes. Sin embargo, si nos enfocamos en el objetivo supremo del sector, que es brindar una atención segura y de alta calidad a los pacientes, podemos centrar la conversación en aquellos desafíos que verdaderamente transforman y construyen ecosistemas de salud eficientes y efectivos, impactando de manera significativa la atención y las vidas de las personas”.

Partiendo de esta premisa, enuncia Hagen, “el principal reto radica en lograr que el sector salud cambie su mentalidad y coloque al paciente en el centro de todo el proceso de atención. Aunque parezca una afirmación simple u obvia, a diferencia de otras industrias como la banca o el comercio, en la vertical de la Salud ha sido difícil comprender la importancia de conocer a fondo a las personas/pacientes, de estar cerca de ellos, de involucrarlos en la prevención y cuidado de su salud y la de sus familiares, y de generar relaciones a largo plazo basadas en confianza y lealtad hacia las entidades prestadoras de servicios de salud. Así como en otras industrias se comprenden perfectamente los perfiles de los consumidores, sus intereses, hábitos y comportamientos, y se utilizan estos conocimientos para predecir e influir en sus decisiones de compra, deberíamos estar extrapolando ese enfoque a la industria de la Salud”. Es precisamente este reto de poner al paciente en el centro, que permite abordar algunos desafíos generales que existen en el sector:

• Migrar hacia una medicina preventiva en lugar de reactiva:  Esto implica contar con información relevante del paciente a través de un expediente único universal, que permita construir sistemas de salud más eficientes y efectivos tanto en el ámbito público como privado. La prevención resulta más rentable y eficiente que la curación de enfermedades, por lo que en el sector público se lograría un mejor uso del capital invertido y los recursos disponibles, mientras que en el sector privado se generarían relaciones más beneficiosas y rentables entre los pacientes y las empresas. Dell cuenta con la solución del expediente clínico electrónico que permite que todo esto sea posible, además de brindar muchos beneficios más.
• Ciudadanos/pacientes cada vez más exigentes: Las personas esperan una atención de alta calidad, personalizada y cercana. En Dell Technologies, nos especializamos en brindar herramientas como aplicaciones móviles y portales web que permiten una comunicación bidireccional con los ciudadanos, facilitando la gestión de su salud. Estas herramientas permiten compartir información relevante sobre la salud y el estilo de vida, gestionar consultas médicas y tener tele consultas, así como almacenar de forma segura el historial clínico. Además, estas soluciones proporcionan información valiosa sobre la población y los pacientes, generando relaciones de valor para los estados y las entidades de salud.
• Ampliar la cobertura para ofrecer atención médica universal de alta calidad: Existe una brecha significativa en el acceso a servicios de Salud de calidad entre diferentes grupos de la población. Factores socioeconómicos, geográficos y culturales contribuyen a estas desigualdades. En Dell Technologies, ofrecemos tecnologías que permiten conectar a todos los actores del ecosistema de salud de manera eficiente y segura, ayudando a reducir estas desigualdades para poder llegar a cada rincón de la población.
• Deficiencias en la infraestructura y escasez de recursos e insumos para la atención de los pacientes: Muchos países de América Latina enfrentan desafíos en términos de infraestructura de salud inadecuada, especialmente en áreas rurales y remotas. La falta de instalaciones médicas adecuadas, equipamiento limitado y escasez de insumos dificultan la prestación de servicios de salud eficientes. Nuestras tecnologías permiten una mayor eficiencia y trazabilidad en los procesos operativos y administrativos, ayudando a detectar áreas de mejora y optimizar la asignación de recursos.
• Financiamiento insuficiente: Los sistemas de salud en la región a menudo se enfrentan a limitaciones financieras que afectan la calidad y disponibilidad de los servicios de atención médica. La falta de inversión adecuada en salud puede dificultar la adquisición de tecnología médica avanzada y la contratación de personal médico calificado. En Dell, brindamos soluciones y opciones de financiamiento que permiten a los estados acceder a tecnologías de vanguardia para ofrecer una mejor atención a sus poblaciones.
• Carga de enfermedades crónicas: El aumento de las enfermedades crónicas representa un desafío significativo para la salud en América Latina. Enfermedades como la diabetes, la hipertensión y la obesidad requieren una atención continua y recursos a largo plazo para su tratamiento y control. Nuestras soluciones ofrecen analíticos para la gestión de salud poblacional, lo que permite una mejor administración de los recursos y ayuda a los estados a lanzar campañas y programas adaptados a las necesidades específicas de cada población.
• Problemas de Salud Pública: La región enfrenta desafíos en términos de enfermedades infecciosas, brotes epidémicos y enfermedades transmisibles. Dell Technologies ofrece soluciones para el seguimiento y la vigilancia epidemiológica, lo que permite a los países y estados responder de manera rápida y efectiva a estos problemas de salud pública.
• Educación y formación de profesionales de la Salud: Existe la necesidad de fortalecer la formación de profesionales de la Salud en América Latina. La falta de programas de capacitación adecuados y la migración de profesionales de la salud calificados pueden afectar la disponibilidad de servicios de calidad en la región. En Dell, acompañamos a las organizaciones de salud en su proceso de transformación digital, proporcionando herramientas y plataformas que ayudan a los profesionales de la salud en su trabajo diario de atención y cuidado.

“Estos son sólo algunos de los desafíos generales que enfrenta la salud en América Latina. Es importante tener en cuenta que cada país y cada realidad específica pueden presentar particularidades y etapas de madurez que requieren soluciones adaptadas”, asegura el ejecutivo de Dell.

—¿Cómo pueden los canales (resellers, instaladores, integradores, VARs, proveedores de servicios) alinearse con esta necesidad?
—Para avanzar en sus viajes de transformación digital, los líderes de atención médica están buscando nuevas tecnologías y enfoques novedosos para mejorar la eficiencia y reducir los costos de ingeniería de sus sistemas. La tecnología oportuna, bajo demanda y transparente debe funcionar sin problemas en segundo plano y flexibilizarse para satisfacer las necesidades cada vez más dinámicas de los pacientes. Al trabajar con nuestro ecosistema de socios, nos unimos a las organizaciones de ciencias de la vida y de atención médica para ayudarlas a navegar por el continuo desarrollo de la atención al paciente y la volatilidad actual del mercado.

“Junto a nuestros socios, brindamos una cartera integral de soluciones, productos y servicios para ayudar a abordar la carga de costos a través de la automatización y la estandarización y preparar a las organizaciones de atención médica para cumplir la promesa de un futuro más saludable a través de tecnologías de salud modernizadas. Nuestro trabajo conjunto, permite acompañar a las organizaciones de la salud a idear soluciones digitales escalables y preparadas para el futuro, para que los líderes en tecnología de la salud puedan respaldar las cargas de trabajo de atención médica modernas y emergentes y, al mismo tiempo, reducir el costo de la atención al paciente”, resume Hagen.

OT & IT y su aporte al vertical Salud

José Manuel Bonilla, Systems Engineering Leader para América Latina Building and Data Center Connectivity de CommScope, divide los desafíos del vertical Salud en dos: los inherentes a TI y los de OT (tecnología operacional). Según los clientes de CommScope, los principales retos que afectan a TI son:

• Experiencia de usuario, pues cada día requieren de mayor ancho de banda y velocidades mayores para la transferencia de información.
• Seguridad, ya que debido a la gran cantidad y diversidad de dispositivos conectados es fundamental una cobertura que garantice se cumplan todos los estándares.
• Gestión de activos, un creciente número de activos en las instalaciones requiere una mejor gestión de la seguridad, distribución, y procesos de mantenimiento.
• Eficiencia, pues la resolución de problemas de la red y el seguimiento de cambios requieren un esfuerzo considerable.

Y para las tecnologías de operación podemos encontrar retos como:

• Seguridad, ya que los centros sanitarios manejan una gran cantidad de información confidencial, la seguridad no solo física, sino de datos, debe ser prioridad.
• Cumplimiento, la adherencia es fundamental cuando todas las circunstancias se rigen por regulaciones y las vidas de los pacientes dependen de la red.
• Capacidad, el número de dispositivos de red conectados mediante cable e inalámbricos está creciendo exponencialmente, donde PoE (Power Over Ethernet) es un requisito primordial para muchos.
• Unificación, debido a que las instalaciones complejas requieren formas mejoradas de administrar sistemas dispares distribuidos en edificios y campus.

—¿Hay alguna exigencia en particular relacionada con infraestructura de TI? ¿Qué demandan estas organizaciones?
—Se estima que la telemedicina, es decir, las consultas entre el paciente y médicos (o proveedores de servicios médicos) mediante comunicación remota crezca casi 15% para 2026 según datos de Acumen Research and Consulting. Este rápido cambio hacia la adopción de interacciones de telemedicina, impulsado por la pandemia y las necesidades nuevas, así como los servicios digitales para pacientes hospitalizados y el Internet de las Cosas Médicas (IoMT) conectado, ha traído nuevas exigencias para la infraestructura y las redes de los hospitales y centros médicos. Para seguir este creciente ritmo, donde se necesitan redes confiables, adaptables y seguras, actualizar las redes es una necesidad para adaptarse a las nuevas formas en que se presta atención al paciente, tanto en centros médicos como a distancia de forma remota.

“Sin embargo, los costos asociados con estas actualizaciones pueden ser un problema, y los proveedores de servicios de atención médica necesitan sopesar las opciones de solución frente a sus necesidades más apremiantes. La inversión debe estar justificada por la vida útil de la solución, y esa vida útil puede estar determinada por lo sólida y adaptable que pueda ser”, estima Bonilla.

—¿Qué productos de CommScope pueden ayudar a satisfacer estas demandas?
—En CommScope contamos con un gran portafolio de soluciones de canal cerrado que les permiten a nuestros usuarios finales lograr lo último en rendimiento y eficiencia en toda su operación. Algunos ejemplos son:

• Cableado estructurado basado en cables tipo par trenzado que entregan mediante conectividad de alto rendimiento una infraestructura lista para crecer a medida que surgen nuevos desafíos y oportunidades.
• Fibra de alta velocidad y baja latencia que posibilita a los médicos llevar a cabo cirugías remotas y otras aplicaciones médicas avanzadas, mientras mantiene el aislamiento eléctrico en áreas de trabajo susceptibles, como en los quirófanos.
• Solución AIM imVision parar monitorear la conectividad de la red en tiempo real y revelar oportunidades de eficiencia operativa.
• Puntos de acceso (APs) Wi-Fi, switches y analíticos de RUCKUS que brindan acceso inalámbrico de alta velocidad, confiable y constante, para el personal, administración, pacientes e invitados. Además, la información analítica agiliza y facilita administrar de manera más eficiente la infraestructura de red necesaria para ofrecer Wi-Fi.
• Infraestructura de red potenciadora de IoT que desbloquea la eficiencia y seguridad de ahorro de costos de las capacidades de IoT, como cerraduras de puertas electrónicas, monitores de seguridad, señalización de salas de espera, controles de iluminación y HVAC.

—¿Cómo pueden los canales (resellers, instaladores, integradores, VARs, proveedores de servicios) alinearse con esta necesidad?
—Especializándose. En la medida en la que su nivel de especialización crezca será mucho más redituable resolver las necesidades de sus clientes mediante aquellas soluciones en las que se han especializado. Lo que es aún mejor, sus clientes incrementarán su eficiencia operativa, eficiencia que seguramente se verá reflejada en crecimiento en el tamaño de su negocio.

“Recientemente hemos lanzado un caso de éxito en Brasil, junto con nuestro socio Redetec, en la Asociación Renal Vida, una asociación sin ánimo de lucro cuya misión es promover la salud y mejorar la vida de las personas y que en 2022 inauguraron su nueva estructura en Blumenau, el Centro Renal de Alta Complejidad, uno de los mayores y mejores de América Latina. El objetivo de este proyecto era proporcionar una infraestructura de red de calidad superior, que proporcionara a los usuarios, pacientes de tratamiento renal y sus familiares la seguridad del buen funcionamiento de los equipos, así como la comodidad de una red Wi-Fi estable para el acceso a Internet”, ´graficó el ejecutivo.

Para satisfacer los requisitos de seguridad, rendimiento y durabilidad, la institución adoptó el cableado CAT 6A NETCONNECT, infraestructura troncal de fibra monomodo OM4 y equipos Wi-Fi de RUCKUS (que forman parte del portafolio de CommScope). Para conocer más, ingrese aquí.

Transformación digital como herramienta

Para Damián López Gentile, gerente de Canal & líder de Transformación Digital en Schneider Electric, el sector Salud “se encuentra sujeto a un contexto con numerosas regulaciones y normativas en términos de privacidad y seguridad de datos, la interoperabilidad y compatibilidad de tecnologías se vuelven fundamentales debido a la diversa cantidad de dispositivos, instrumentos y sistemas que conviven en un centro de salud, los cuales requieren de la máxima coordinación y seguridad a la hora de realizar transferencias de datos. Frente a esto, observamos que, entre los principales desafíos, está el del óptimo aprovechamiento de la transformación digital como una herramienta que pueda utilizarse para mejorar la eficiencia operativa, la calidad del cuidado y la seguridad de los pacientes, el acceso a la información médica, el cumplimiento normativo y la seguridad de los datos”.

—¿Hay alguna exigencia en particular relacionada con infraestructura de TI?
—En esta industria existen varias demandas y exigencias relacionadas con la infraestructura de IT en las que destacan la interoperabilidad entre diferentes sistemas y aplicaciones con el fin de transferir datos de manera segura y eficiente. Además, no hay que perder de vista que la protección de los datos de los pacientes es una exigencia crítica en el sector, por lo cual suele exigirse que las infraestructuras de TI cumplan con las regulaciones y normativas de seguridad de datos correspondientes. Estas implican proveer medidas de seguridad robustas, como cifrado de datos, autenticación de usuarios, controles de acceso y auditorías de seguridad.

“Schneider Electric, como líder en la transformación digital de la gestión de la energía y la automatización, también vela por el cumplimiento de normativas de ciberseguridad industrial como la IEC 62443, dado que la infraestructura hospitalaria está cada vez más conectada mediante dispositivos IoT. Los mismos permiten llevar la eficiencia operativa y la seguridad del paciente y las personas a niveles nunca antes logrados, De este modo, para alcanzar una eficiencia sustentable se requiere cumplimentar con aspectos de ciberseguridad no solo informática, sino también de infraestructura”, asegura el ejecutivo de Schneider Electric.

—¿Qué productos de Schneider pueden ayudar a satisfacer estas demandas? ¿Pueden ser vendidos por cualquier canal o se requiere certificación?
—En Schneider contamos con múltiples soluciones que nos permiten garantizar la seguridad del paciente, como monitores de aislación inteligentes para quirófanos y terapias intensivas, y softwares de gestión de energía (como Power Monitoring Expert). Este último es utilizado para el procesamiento y transformación de datos en información que luego se traduce en la toma de decisiones gerenciales y de dirección, con el fin de entender dónde y cuándo debemos invertir o ahorrar para optimizar la eficiencia operativa. También, contamos con soluciones IoT para la distribución eléctrica, es decir, para proveer energía segura mediante UPS conectadas y mediante los sistemas de gestión de aire, los cuales por medio nuestro software EcoStruxure Building Operation permiten garantizar la seguridad del personal y los pacientes mediante la optimización de la infraestructura.

—¿Tienen casos de éxito en América Latina?
—Tenemos múltiples casos a lo largo de toda América Latina, entre los que se encuentran las gestiones que realizamos para hospitales de primer nivel como el Hospital Albert Einstein de Brasil, o el Hospital Italiano de Argentina.

Con el dato en el centro

“Un desafío clave en la industria de la Salud está relacionado con la recopilación y gestión de datos. Con avances como el monitoreo remoto, los EHR y los dispositivos portátiles, hoy se capturan significativamente más datos de salud que nunca. Sin embargo, esos datos solo son útiles si están disponibles, indexados y estructurados de una manera que permita a los médicos verlos y analizarlos en el punto de atención”, explica el doctor Rowland Illing, Médico Jefe y director de Salud Internacional del Sector Público en AWS.

“Para brindar un mejor soporte a sus pacientes —continúa Illing—, nuestros clientes de atención médica de AWS están buscando cómo habilitar el acceso seguro a los datos correctos de los pacientes y aplicar análisis avanzados, inteligencia artificial (IA) y aprendizaje automático (ML) para mejorar la información de manera precisa, escalable, segura y oportuna. Un componente importante de esto es la interoperabilidad de los datos. Con la interoperabilidad, los datos pueden intercambiarse de forma segura entre diferentes centros sanitarios, se pueden evitar pruebas duplicadas, se pueden mejorar los diagnósticos y se puede mejorar el inicio del tratamiento. Para democratizar el acceso y ayudar a nuestros clientes a obtener el máximo valor de sus datos de atención médica, presentamos AWS for Health. Con AWS for Health, simplificamos el proceso de identificación de soluciones seleccionadas líderes del sector de nuestra red de socios de AWS y servicios en la nube específicos del sector, como Amazon HealthLake, Amazon HealthLake Imaging y Amazon Omics, para crear la próxima generación de soluciones sanitarias en la nube”.

—¿Hay algún requisito relacionado con la infraestructura de TI? ¿Qué exigen estas entidades?
—La implementación efectiva de tecnologías como chatbots, telesalud y sistemas de registros electrónicos de salud (EHR) requiere seguridad, escalabilidad y disponibilidad de datos. Los clientes también buscan soluciones que les permitan administrar y analizar grandes volúmenes de datos de manera eficiente, sin la necesidad de exportaciones y transformaciones de datos complejas. Por ejemplo, con las imágenes médicas, los clientes buscan soluciones que les ayuden a reducir los costos asociados con el almacenamiento, al tiempo que mantienen un rendimiento de baja latencia y garantizan el acceso seguro a las imágenes desde diferentes dispositivos. Para satisfacer las necesidades de nuestros clientes de dar sentido a sus datos y mejorar la eficiencia, AWS y APN (la red de partners de AWS) ofrecen tecnologías como aprendizaje automático, inteligencia artificial, IoT, API, microservicios y lagos de datos que ayudan a las organizaciones de atención médica a  modernizarse y transformarse, así como   a cumplir con los requisitos normativos, de cumplimiento y de seguridad más estrictos.

—¿Cómo pueden los canales de valor agregado alinearse con esta necesidad?
—Los canales pueden alinearse con esta necesidad a través de la red de socios de AWS (APN). APN ofrece programas y recursos para ayudar a los socios a crear, comercializar y vender soluciones innovadoras de atención médica. Al convertirse en socios, estos canales pueden aprovechar la amplia presencia global de AWS, acceder a tecnologías avanzadas y recursos de marketing y trabajar en estrecha colaboración con los clientes para satisfacer sus necesidades en términos de seguridad, interoperabilidad y eficiencia operativa. Trabajar junto con AWS y APN brinda a los canales la oportunidad de ampliar su base de clientes existente y descubrir nuevas oportunidades comerciales. Al obtener reconocimiento a través de la adquisición de experiencia en AWS y aprovechar los programas de financiación disponibles, los canales pueden impulsar su negocio y proporcionar un valor excepcional a los clientes de atención médica a través de soluciones tecnológicas seguras y eficientes.

—¿Qué productos, soluciones y servicios de AWS pueden ayudar a satisfacer estas demandas? ¿Se pueden vender por cualquier canal o se requiere certificación?
—AWS ofrece una amplia gama de soluciones para satisfacer las necesidades del sector sanitario. Estos incluyen servicios de aprendizaje automático especialmente diseñados como Amazon Comprehend Medical y Amazon Transcribe Medical, que proporcionan una estructuración de datos médicos rápida y precisa. Amazon Comprehend  Medical utiliza el procesamiento del lenguaje natural para extraer datos de salud del texto médico, mientras que Amazon Transcribe Medical ofrece capacidades médicas de conversión de voz a texto. Además, los modelos de aprendizaje automático integrados en Amazon SageMaker pueden ayudar a identificar tendencias y anomalías en los datos de atención médica, mejorar la atención al paciente y hacer predicciones de eventos médicos. En particular, en abril, AWS anunció Amazon Bedrock y múltiples servicios y capacidades de IA generativa. Algunos clientes de atención médica que ya buscan incorporar IA generativa de AWS  incluyen  3M (para  acelerar, refinar y escalar la documentación clínica ambiental y las soluciones de asistente virtual), Philips (para proporcionar soporte de decisiones clínicas y automatizar tareas administrativas), Allen Institute (para simular procesos cerebrales y generar información novedosa) y Generar Biomedicinas (para crear nuevas moléculas proteicas basadas en instrucciones de programación geométricas y funcionales). Para obtener información práctica a partir de datos de salud, Amazon HealthLake es una solución que almacena, transforma y analiza datos de salud a nivel de paciente y población. Estandariza automáticamente los datos de atención médica en recursos rápidos de interoperabilidad de atención médica (FHIR) estándar de la industria utilizando modelos de aprendizaje automático. Amazon HealthLake también ofrece capacidades, como Amazon HealthLake Imaging para almacenar y analizar imágenes médicas a escala, y Amazon HealthLake Analytics para consultar y derivar información de datos de salud multimodales. Para datos genómicos, transcriptómicos y otros datos ómicos, AWS anunció el año pasado Amazon Omics, un servicio completamente administrado.

«AWS también publica arquitecturas de referencia específicas para el sector sanitario que ayudan a los clientes a implementar soluciones, como interfaces FIHR, para obtener acceso a orígenes de datos sanitarios mediante protocolos estándar del sector. Estas soluciones se pueden vender en cualquier canal, aunque la certificación y la experiencia en los servicios de AWS pueden mejorar la capacidad del canal para satisfacer eficazmente las necesidades de los clientes. Además, AWS ofrece tecnologías centradas en el cliente, como Amazon Personalize, Amazon Pinpoint y Amazon Connect, que pueden ser utilizadas por organizaciones de atención médica para ofrecer experiencias personalizadas, comunicaciones específicas y centros de contacto omnicanal, respectivamente», agrega el CMO de AWS.

Vale recordar que los casos de éxito de AWS incluyen el Hospital Sitio Libanés de São Paulo (utilizó las soluciones de inteligencia artificial de AWS para aprovechar sus datos transaccionales y transformarlos en acciones estratégicas que tienen un gran impacto en las operaciones internas y los pacientes), Swiss Medical Group (con AWS SMC logró una mejor infraestructura, mayor escalabilidad, flexibilidad y reducción de sus costos y además, mejoró la experiencia de sus pacientes y clientes) y Roomie IT Services (en México, utiliza el software de la compañía para desarrollar y construir robots humanoides que protegen al personal médico y a los pacientes y evitan la propagación de infecciones).