Chile se consolida como el mercado más dinámico de Latinoamérica en inversión en inteligencia artificial. Según datos de SoftwareOne, el 74% de las empresas del país incrementó su inversión en IA durante el último año y un 42% ya obtiene un retorno positivo de esas iniciativas, reflejando una adopción cada vez más madura de esta tecnología.
El crecimiento ocurre en un contexto donde Chile lidera el gasto regional en inteligencia artificial, con una inversión cercana a US$1.000 millones durante 2026. A nivel corporativo, el desembolso promedio alcanza los US$30 mensuales por usuario, una cifra que evidencia el compromiso de las organizaciones por acelerar la transformación digital y mejorar la productividad mediante IA.
La nueva etapa: optimizar el uso de la IA
Para SoftwareOne, el desafío ya no pasa únicamente por incorporar herramientas de inteligencia artificial, sino por utilizarlas de manera más eficiente. Juan David Zuluaga, Federation Leader para el Sur de Latinoamérica (EPCB) de la compañía, explicó que las empresas ya identificaron casos de uso y ahora ingresan en una etapa donde deben controlar mejor los costos, establecer mecanismos claros de gobierno de IA y enfocarse en resultados concretos.
Uno de los principales focos está en la denominada “economía de tokens”. En los modelos de inteligencia artificial generativa, el costo de procesamiento depende de la cantidad de tokens o créditos utilizados para ejecutar consultas y tareas. Una mejor formulación de los prompts, la reducción de interacciones innecesarias y una mayor visibilidad sobre el consumo permiten mejorar la eficiencia operativa y obtener un mayor valor de cada implementación.
Gobernanza y capacitación para capturar valor
Desde SoftwareOne sostienen que el siguiente paso consiste en combinar estrategia, capacitación y gobernanza. Zuluaga afirmó que las organizaciones ya cuentan con herramientas muy potentes, pero ahora necesitan aprender a utilizarlas correctamente. En ese sentido, señaló que el foco debe estar en educar a los equipos, medir el uso de la tecnología y optimizar su implementación para capturar el máximo valor posible.
La compañía también destaca que el crecimiento sostenible de la inteligencia artificial dependerá de una adopción responsable, respaldada por políticas internas, criterios de seguridad y lineamientos claros para el uso de herramientas abiertas. Esto permitirá proteger la información sensible y fortalecer la confianza en las soluciones basadas en IA.
Con un mercado cada vez más maduro, el desafío para las empresas chilenas será convertir el liderazgo regional en resultados sostenibles, transformando la inversión en inteligencia artificial en ventajas competitivas concretas para sus negocios.
Preguntas frecuentes
¿Qué porcentaje de empresas chilenas aumentó su inversión en IA?
El 74% incrementó su inversión en inteligencia artificial durante el último año y el 42% ya obtiene un retorno positivo.
¿Qué significa la economía de tokens?
Es el modelo mediante el cual muchas soluciones de IA generativa calculan el costo de uso según la cantidad de tokens o créditos consumidos al procesar consultas y tareas.
¿Cuál es el principal desafío para las empresas?
Más que adoptar inteligencia artificial, el reto es escalarla de forma estratégica, optimizar costos, capacitar a los equipos y establecer una gobernanza que permita obtener resultados medibles.
