La transformación digital del sistema de salud chileno avanza hacia una etapa en la que integrar tecnologías, procesos y datos adquiere cada vez mayor relevancia para mejorar la eficiencia y capacidad de respuesta de las organizaciones de salud.
Así se desprende de una encuesta realizada por Conexia a representantes de aseguradoras y prestadores de salud de Chile, que indagó sobre los principales desafíos y prioridades tecnológicas del sector, incluyendo el impacto de la inteligencia artificial.
Entre los consultados, el 41% identifica a la interoperabilidad como el principal desafío de la salud digital en Chile. Le siguen la gobernanza y seguridad de los datos (37%), el talento especializado (19%) y la conectividad e infraestructura (4%).
“Avanzar en la digitalización no alcanza si los distintos actores y plataformas que forman parte del ecosistema sanitario no pueden intercambiar información y articular sus procesos. La interoperabilidad es una capa fundamental para lograr que los datos fluyan de manera segura y oportuna, y puedan convertirse en mejores decisiones”, destaca Luis Navas, CEO de Conexia y emprendedor Endeavor.
Esta necesidad de integración también aparece entre las prioridades identificadas en el relevamiento. Consultados acerca de qué es lo que priorizan actualmente las organizaciones de salud en Chile, el 41% señala la integración de procesos, por encima del cumplimiento regulatorio (26%), la inversión en sistemas (19%) y la capacitación del personal (15%).
IA y automatización ganan terreno en las Isapres
La inteligencia artificial y la automatización aparecen como las tecnologías con mayor potencial de impacto para las Isapres. El 44% de los representantes de organizaciones de salud consultados las ubica en primer lugar, prácticamente al mismo nivel que la interoperabilidad, que obtiene el 41%. Más atrás se encuentran la analítica predictiva (15%) y los canales digitales (4%).
En cuanto a las capacidades tecnológicas que podrían generar mayor impacto concreto, el 41% identifica la posibilidad de integrar procesos y datos como la capacidad más relevante para las Isapres, mientras que el 33% destaca la automatización de autorizaciones. La gestión de redes prestadoras obtiene el 19% y la priorización de casos críticos, el 7%.
“Estamos entrando en una etapa en la que el valor de la tecnología no reside únicamente en digitalizar una tarea, sino en lograr que diferentes procesos puedan conectarse, automatizarse y utilizar la información disponible para operar con mayor agilidad”, señala Navas.
Esta mirada se refleja también en aquello que los representantes consultados consideran que aporta mayor valor a las aseguradoras de salud: el 48% señala una mayor eficiencia, seguido por un menor riesgo de fraude (26%), la disponibilidad de datos en tiempo real (19%) y una mejor experiencia de servicio (7%).
Optimizar recursos, el principal impacto esperado de la IA
La encuesta también consultó a los representantes de organizaciones de salud dónde consideran que tendrá mayor impacto la inteligencia artificial dentro del sistema sanitario chileno.
Para el 37%, su principal aporte estará en la optimización de recursos. El diagnóstico clínico ocupa el segundo lugar, con el 30%, seguido por la reducción de errores (22%) y la atención personalizada (11%).
“La inteligencia artificial tiene la capacidad de analizar grandes volúmenes de información, automatizar procesos y asistir en la toma de decisiones. En un sistema sanitario que necesita utilizar cada vez mejor sus recursos, estas capacidades pueden generar mejoras importantes tanto en la gestión administrativa como en los procesos vinculados con la atención”, explica el CEO de Conexia.
Para Navas, sin embargo, incorporar IA no debería entenderse como un proceso aislado de la transformación digital de las organizaciones.
“Para aprovechar realmente la inteligencia artificial necesitamos datos disponibles, procesos integrados y sistemas capaces de comunicarse. La IA puede potenciar enormemente la gestión, pero su impacto será mucho mayor cuando forme parte de un ecosistema digital conectado”, sostiene.
Los resultados muestran así una relación directa entre algunos de los principales desafíos que enfrenta actualmente la salud digital chilena: interoperabilidad, integración, automatización y uso inteligente de los datos.
El desafío para aseguradoras, prestadores y demás actores del ecosistema será avanzar en estas dimensiones de manera articulada, buscando que la incorporación tecnológica se traduzca en procesos más eficientes, decisiones mejor informadas y una gestión sanitaria con mayor capacidad de respuesta.
“Transformar digitalmente la salud no significa sumar tecnología por sí misma. El objetivo es lograr que esa tecnología permita conectar mejor a los actores, simplificar procesos y aprovechar los datos para generar valor. Cuando eso sucede, la innovación deja de ser solamente tecnológica y empieza a producir un impacto concreto en el funcionamiento del sistema de salud”, concluye Navas.
Preguntas frecuentes
- ¿Cuál es el principal desafío de la salud digital en Chile? La interoperabilidad es identificada como el principal desafío por el 41% de los representantes de aseguradoras y prestadores consultados por Conexia.
- ¿Qué tecnologías tienen mayor potencial de impacto para las Isapres? El 44% de los consultados señala a la inteligencia artificial y la automatización, mientras que el 41% identifica a la interoperabilidad.
- ¿En qué área tendrá mayor impacto la inteligencia artificial en la salud chilena? El 37% de los representantes consultados considera que la inteligencia artificial tendrá su mayor impacto en la optimización de recursos, seguida por el diagnóstico clínico con 30%.
