TOTVS acelera su estrategia regional y posiciona a Argentina como una pieza clave para su crecimiento en América Latina. Javier Marbec, Director de Mercado Internacional, y Alexandre Apendino, Vicepresidente de Atención y Relacionamiento de la compañía, detallaron los principales movimientos de la empresa: mayor inversión en software, expansión local, integración de Napse, desarrollo de inteligencia artificial B2B, evolución cloud y fortalecimiento del ecosistema de canales.
Entre los datos más relevantes, la compañía anunció una inversión aproximada de US$120 millones en software durante los próximos cuatro años, más US$15 millones anuales en CapEx en el mismo período.
A esto se suma el crecimiento de su operación argentina, que alcanzará cerca de 300 empleados directos, dentro de una estructura regional de aproximadamente 500 colaboradores en América Latina. Además, la empresa proyecta mudarse en octubre a una nueva oficina de más de 2.000 metros cuadrados en Buenos Aires.
La expansión local está directamente vinculada con la adquisición de Linx, completada en febrero de 2026, y con la incorporación de Napse, su brazo internacional especializado en punto de venta y retail. Según Marbec, este movimiento “va a duplicar prácticamente nuestra operación de mercado internacional”, al sumar capacidades tecnológicas y un equipo relevante basado en Argentina.
Argentina como hub regional de TOTVS
Uno de los mensajes más fuertes de la rueda fue el rol que Argentina tendrá dentro del mapa internacional de TOTVS. La compañía no ve al país solo como un mercado de venta, sino como una base operativa y tecnológica para atender a la región.
“Argentina hoy es, de alguna forma, el headquarter de nuestra operación en América Latina”, afirmó Marbec. Ese posicionamiento se apoya en la ampliación del equipo local, la integración de Napse y la búsqueda de una nueva sede corporativa en Buenos Aires.
La empresa también analiza ampliar su presencia territorial dentro del país. Entre las plazas mencionadas aparecen Neuquén, por oil & gas; San Juan, por minería; Tucumán, por ingenios, logística e industria; y Rosario, por manufactura. El objetivo es estar más cerca de los polos productivos y acompañar a sectores que demandan mayor eficiencia, productividad y digitalización.
Para Marbec, el contexto argentino abre una nueva etapa para la tecnología empresarial. “Creo la etapa que se viene en Argentina, es la de la eficiencia y la productividad”, sostuvo. En ese escenario, las soluciones de gestión, automatización e inteligencia artificial aparecen como herramientas centrales para mejorar procesos, optimizar costos y sostener la competitividad.
Napse, la puerta de entrada para crecer en retail
La integración de Napse fue otro de los ejes centrales. TOTVS ya contaba con una posición fuerte en ERP, manufactura, agro, nómina, marketing y CRM, pero reconoció que necesitaba profundizar su presencia en retail.
“Somos muy fuertes en ERP, en manufactura y agro, somos muy fuertes en nómina, y tenemos aplicaciones muy buenas también en marketing y CRM. Pero tratamos verticales también, y la vertical del retail faltaba”, explicó Apendino.
Con Napse, TOTVS incorpora soluciones de punto de venta y capacidades específicas para retailers, cadenas y empresas con operación omnicanal. La oportunidad está en conectar el back office con la tienda, integrando gestión, ventas, inventario y procesos comerciales.
La integración todavía está en marcha, pero los voceros remarcaron que la sinergia ya empezó a darse de forma natural. Por un lado, TOTVS podrá ofrecer sus soluciones de gestión a clientes de Napse; por otro, podrá llevar capacidades de punto de venta a su propia base instalada.
Alexandre Apendino aclaró que el proceso no apunta a reducir estructura, sino a potenciar la operación. “No hay estrategia de ahorro de costo. Es una operación en crecimiento. Vamos a juntar los equipos para que trabajen juntos, pero esas oportunidades son oportunidades de crecimiento”.
IA B2B: una inteligencia artificial para procesos críticos
La inteligencia artificial ocupó un lugar protagónico en la presentación. TOTVS trabaja en una plataforma de IA B2B de propósito específico, LYNN, orientada a procesos empresariales y conectada con sus aplicaciones de gestión.
La visión de la compañía es que la IA aplicada al mundo corporativo no puede ser generalista ni tolerar márgenes de error elevados. “Las compañías tienen procesos complejos y no se pueden permitir tener márgenes de error. La IA no puede trabajar con un 95 o 96% de acierto en los procesos de las compañías”, señaló Marbec.
El enfoque está puesto en agentes de IA capaces de operar sobre tareas concretas, como facturación, nómina, gestión de almacenes, ventas, atención al cliente o procesos administrativos. Apendino aclaró que TOTVS no busca desarrollar un chatbot generalista. “No estamos creando un ChatGPT. Estamos creando la capa para generar agentes de inteligencia artificial que sean independientes de cualquier modelo”.
Esa independencia también se traslada a la infraestructura. TOTVS no apunta a competir en chips, energía o data centers masivos para IA. Su estrategia consiste en controlar la capa de software, aplicaciones, modelos, seguridad y gobierno, consumiendo infraestructura de distintos proveedores cuando sea necesario.
“Nosotros vamos a trabajar en softwares y modelos. Para la infraestructura, vamos a consumir infraestructura de quien sea”, explicó Apendino. La prioridad, dijo, está en desarrollar aplicaciones empresariales inteligentes y seguras, no en entrar en la competencia por capacidad de cómputo.
ERP, datos y cloud: la base para avanzar con IA
Aunque la IA fue uno de los grandes anuncios, TOTVS remarcó que muchas empresas todavía necesitan ordenar sus datos y procesos para poder aprovecharla. En ese sentido, el ERP sigue siendo una pieza fundamental.
Marbec resumió la idea con una frase directa: “La IA está basada en datos”. Por eso, explicó, las compañías necesitan sistemas de gestión, nube, procesamiento y gobierno de la información antes de avanzar hacia casos de uso más sofisticados.
Apendino fue todavía más gráfico: “Uno no puede construir inteligencia artificial arriba de un dato que está en papel o en Excel”. Desde esa mirada, la oportunidad regional no está solo en vender IA, sino también en acompañar a empresas medianas y en crecimiento en sus procesos de digitalización.
TOTVS también está evolucionando su oferta cloud para el mercado internacional. La compañía trabaja en una plataforma orientada a ofrecer gobierno, seguridad, escalabilidad y capacidad de procesamiento, con una lógica multiinfraestructura. El objetivo es que el cliente compre la aplicación y el resultado de negocio, sin preocuparse por la tecnología que corre por debajo.
Canales, certificación y delivery acompañado
El desarrollo de canales es otro pilar de la estrategia. TOTVS trabaja con distintos modelos en la región: representantes territoriales en algunos países, canales abiertos en otros mercados y socios con distintos niveles de participación.
Los partners pueden generar oportunidades, completar ventas o participar en la entrega e implementación. Además, la compañía busca sumar no solo empresas de tecnología, sino también consultoras o especialistas verticales en sectores como agronegocios, manufactura o industria 4.0.
“El desarrollo de socios de negocio para nosotros es muy importante”, afirmó Marbec. En esa línea, la certificación ocupa un lugar central. TOTVS cuenta con una universidad digital propia para formar recursos internos, clientes y terceros.
“Para ir evolucionando en los diferentes niveles de canal, tienen que ir certificándose dentro de nuestra plataforma, en los diferentes productos”, detalló el ejecutivo.
Al mismo tiempo, TOTVS mantiene una participación cercana en los proyectos. Muchas implementaciones se realizan bajo un modelo híbrido, donde la compañía acompaña al partner para asegurar la calidad de la entrega. Según Marbec, esto permite garantizar que los proyectos lleguen al resultado esperado y que el cliente no quede desprotegido ante eventuales problemas de implementación.
Una oportunidad regional marcada por la productividad
Para TOTVS, América Latina atraviesa un momento de mayor apertura tecnológica, impulsado primero por la pandemia y ahora por la inteligencia artificial. Sin embargo, la madurez digital todavía muestra brechas relevantes.
“Todos nos están llamando para decir: queremos hacer algo con IA. Y no saben ni por dónde empezar”, reconoció Marbec. Por eso, la compañía también apuesta por eventos, desayunos ejecutivos y encuentros con clientes para ayudar al mercado a entender qué tecnologías aplicar, en qué procesos y con qué retorno esperado.
La demanda, además, ya no proviene solo del área de tecnología. Según los voceros, cada vez más conversaciones son impulsadas por dueños, gerentes generales y áreas de negocio, especialmente marketing, ventas y operaciones.
Dentro de ese contexto, TOTVS también mencionó una solución de chat commerce con inteligencia artificial, orientada a concretar ventas directamente por WhatsApp. La herramienta puede conectarse con sistemas de e-commerce o facturación, sin requerir necesariamente un ERP de TOTVS.
Con presencia propia en Brasil, México, Colombia y Argentina, además de clientes en más de 24 países, TOTVS busca reforzar su posicionamiento como proveedor regional de software empresarial. “Nos gusta mucho decir que somos una empresa latina para latinos”, concluyó Alexandre Apendino.
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