Una señal de que el e-commerce está madurando, es que los servicios asociados comienzan a surgir con fuerza, permitiendo completar las distintas instancias del ciclo de ventas. Estos servicios abarcan desde la faz financiera y de prevención del fraude, a la logística. “Cuando hablamos de logística —dijo Marcos Pueyrredón, presidente del eInstituto— encontramos muchas empresas que están dando servicios mucho más personalizados, y a la medida de lo que necesita el sector, como tracking y servicios de fullcommerce (que incluye servicios de fulfillment). Tengamos en cuenta que hay empresas que pasaron de vender 100 a 150 pedidos por día en septiembre del año pasado, a mil pedidos por día el día de hoy. Si no tenés los músculos desarrollados para el end to end, no te alcanza con tener sólo producto”.
Gustavo Sambucetti, presidente de la Cámara Argentina de Comercio Electrónico (CACE), presentó resultados de la última encuesta encargada por la cámara, y realizada a mitad de 2015 por TNS Argentina. Allí se puso en evidencia la multiplicidad de canales de entrega, signo de la maduración de la actividad: el 73% los compradores consultados se hacía enviar el producto a domicilio, un 59% retiraba de sucursales o del domicilio del vendedor o de la marca, y un 30% lo hacía en la sucursal del correo.
El más reciente ganador de la eCommerce StartUp Competition es ShipNow, un emprendimiento creado en 2014, que brinda “Shipping as a Service”, actuando como plataforma integradora entre los canales de venta y las empresas de transporte. “Apalancados en nuestra filosofía Small-Business Friendly”, gestionamos desde nuestro warehouse inventario, órdenes, envíos y seguimiento / customer service de todos los pedidos hasta asegurar su entrega exitosa y a tiempo”, explica Tomás Allende, CEO, de ShipNow. Estos procesos se dan sin costos iniciales ni de mantenimiento, sin contratos a largo plazo, y con la flexibilidad necesaria como para escalar hacia arriba y hacia abajo sin límite.
El modelo propuesto por ShipNow es el de “pay as you ship”, en el cual el cliente únicamente paga un fee por paquete despachado. “De esta forma, ayudamos a las empresas pequeñas y medianas a potenciar su negocio de e-commerce omnicanal, sin tener que invertir en una estructura fija —dice Allende—. Sin costos de setup, plazos mínimos de contrato, ni límites de escalabilidad hacia arriba o hacia abajo, garantizamos una delivery experience de clase mundial desde el primer paquete despachado y para siempre. Hoy una empresa debe invertir millones de dólares en estructura y tecnología para poder armar y operar su depósito, y muchos de los players de la región ofrecen soluciones arcaicas, parciales y en ocasiones insuficientes”.
La plataforma de ShipNow integra lo mejor del core de las soluciones de sistemas de gestión de los almacenes (WMS por las siglas del inglés) y de sistemas de gestión de transporte (TMS), en un único producto “que hoy permite poner a disposición de los usuarios una plataforma abierta, múltiples proveedores de logística, integrada con múltiples canales de venta, basada en APIs y escalable”, precisa Allende, y agrega: “Fue clave, para lograr esto, automatizar y sistematizar gran parte de nuestra operación, procesos y toma de decisiones”.
“Estamos convencidos de que las paredes de nuestro depósito no pueden limitar nuestra visión —afirma el CEO de ShipNow—, por eso estamos trabajando duro para expandirnos dentro de la Argentina y regionalmente. Además, apuntamos a lanzar en 2016 una versión de nuestro producto off-warehouse, accesible para cualquier vendedor de Internet sin necesidad de enviarnos su stock”.
Como ganador del certamen, ShipNow se hizo acreedor a:
- Oficina Free por un año powered by Tomorrow Digital.
- Asociación a CACE por un año.
- Participación en el CyberMonday 2015, con un sponsoreo Platinum bonificado.
- $ 5.000 en Servicios NUBELO.
- 3 meses de utilización de la Plataforma Emblue y asesoría en construcción de campañas.
- 300 envíos de Etrans bonificados.
- 6 meses gratis del Servicio y Asesoramiento de Facturante.
- Auditoría Seo Integral de SEO.
- Campaña de Posicionamiento Seo de 8 meses de SEO.
- Participación gratuita Programa NAVES.
- $ 20.000 otorgado por Mercadolibre.
A su vez, ShipNow competirá con otros emprendimientos ganadores de la región (Chile, Bolivia, Perú, Colombia, Ecuador, Costa Rica, México, Paraguay, Uruguay), para convertirse a fin de año en “El mejor emprendimiento de eCommerce de América Latina” en la ceremonia de entrega de los eCommerce Awards Latam en Brasil.
En segundo lugar del certamen se ubicó Juguetes Universales y Yes We Ad, obtuvo una mención.
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