Hoy, el mercado de comunicaciones unificadas crece con la entrega de servicios y software en la nube, tan sólo el 65% de los ingresos de Avaya provienen de éstos, Santiago Aguirre, director de Canales y Distribución para la Región Américas Internacional, afirma que su estrategia estará enfocada a dirigir a sus partners a este camino.
“La nube es un negocio diferente, hoy en día algunos de nuestros socios ya hicieron esos cambios necesarios y ya entregan servicios como complemento a nuestro portafolio de soluciones, pero, algunos todavía están en un esquema de venta de caja, por eso hemos realizado programas para que puedan realizar un on boarding adecuado, para que migren a la venta de software y servicios”.
El ejecutivo comenta que habrá acompañamiento por parte del fabricante para que puedan aprovechar esas oportunidades, por eso otra de los puntos clave para los siguientes meses, es la inversión en entrenamientos y de esta forma, mostrarles el proceso adecuado que deben seguir para alinearse a la tendencia de nube, que a mediano o pequeño plazo todo el mercado adoptará, asegura el vocero.
El directivo menciona que se trata de vender soluciones a la medida, no paquetes, sino entregar una oferta que se diferencie a través de la entrega de servicios, por esta razón la marca trabaja con sus learning partners en toda la región, en temas como presentación de nuevos productos, mantenimiento y soporte técnico, así como hará seminarios con clientes para impulsar la demanda.
Por último, Aguirre comenta que con estas tendencias, la marca se perfila para entregar un modelo de revenu recurrente, una facturación mensual que le permita al Canal proyectar de mejor manera sus ingresos, además de crear una relación de largo plazo con sus clientes.
