Neocenter firma con Net2phone y robustecen su portafolio de telefonía en la nube

En conferencia de presen virtual el mayorista anunció la llegada de Net2Phone a su portafolio de soluciones, una empresa de telecomunicaciones, subsidiaria de IDT Telecom, que cotiza en la bolsa de valores de Nueva York, con presencia en más de 150 países.

De acuerdo con David Modiano, Director Comercial de la compañía en México, su oferta comercial se basa en servicios de conmutador alojados en la nube, divididos en tres líneas de negocio:

Sistema IP PBX:  conmutador en la nube con más de 40 funcionalidades, incluye un teléfono físico IP, llamadas ilimitadas a México, Estados Unidos, Canadá y 25 países más a dispositivos móviles y fijos.

Troncal SIP: una plataforma que permite dar salida a las llamadas de los clientes desde cualquier IP PBX que ya tengan habilitado.

Herramienta de administración para call centers:  ofrece llamadas de salida y entrada, grabación de los agentes, monitoreo, coaching, gráficos de analíticos, y más.

David aseguró, que su tecnología permite a todas las compañías desarrollar la colaboración, el trabajo en equipo y el servicio de atención al cliente. Dijo, además, que las empresas de todo tipo y tamaño podrán reducir gastos de infraestructura, costos de mantenimiento altos, y evitar inversiones iniciales fuertes. Asimismo, explicó que la nube hoy en día es una tendencia mundial que los clientes de los partners deben aprovechar para modernizar su tecnología, tener menos equipamientos, hacer implementaciones rápidas con seguridad integrada, movilidad, alta disponibilidad y más.

https://youtu.be/xxXjVquT4ZU

Posibilidades de mercado

A decir del Director, con sus soluciones, y el portafolio de Neocenter, los canales tienen grandes oportunidades de negocio en esta época de pandemia. “La tecnología ha facilitado los cambios en los hábitos de trabajo. Este año vemos la oportunidad de entender el trabajo flexible, en donde los colaboradores puedan trabajar desde donde quieran hacerlo”, explicó.

Según un informe que presentó, hoy en día, el 12% de los colaboradores prefieren trabajar desde una oficina, el 13% en casa y el 75% donde ellos quieran, “y nuestra tecnología está permitiendo cumplir con esta tarea”, afirmó David.

Por su parte, Alejandro Apan, Director General de Neocenter, complementó la información al presentar los resultados de un informe en donde se indica que el 64% delos CFO consideran que el trabajo remoto llegó para quedarse, el cual mejora la productividad de los colaboradores, su desempeño y compromiso, lo cual beneficia a las empresas en cuanto a la rotación de personal, ausentismo: “las empresas pueden tener una rentabilidad con ahorros de has de hasta 11 millones de dólares anuales por cada personas que trabaje de forma remota”, indicó Apan.

Por otra parte, reconoció que la alianza se apega a su estrategia de telefonía y al desarrollo de modelos de negocio basados en la nube, e indicó que junto a Net2Phone buscarán impulsar a su red de partners para atacar como mercados principales el sector de corporativo y PyME, así como complementar lo que los canales venden hoy día para aumentar los márgenes de utilidad que actualmente tienen los socios.