En un mundo donde los asistentes a reuniones a menudo no están en la misma ciudad, y mucho menos en el mismo edificio, las comunicaciones unificadas se han vuelto cada vez más importantes. La mayoría de los servicios y soluciones para reuniones son difíciles de usar, el video es granulado y se desconecta con frecuencia, la calidad de audio es pobre, hay ruido de fondo constante y es imposible saber quién lo está causando, requieren PINs largos para entrar y unirse a una llamada, y no están totalmente preparadas para móvil. Además, la mayoría son sólo buenos en una cosa (por ejemplo, llamadas de voz, videoconferencia, compartir pantalla o mensajería instantánea), por lo que los usuarios a menudo tienen que alternar entre varias herramientas diferentes, ninguna de ellas resuelve totalmente el problema.
Para ello, la empresa lanzó Amazon Chime una solución que ofrece video, voz, chat y pantalla compartida de gran calidad. Amazon Chime llama a todos los participantes cuando empieza la reunión para que se unan y basta un clic para unirse, no requiere PIN. En el panel visual de participantes de Amazon Chime es fácil ver quién se une o se cae. Además, es fácil acabar con el ruido en la reunión silenciando la línea que lo provoca.
Esta solución ofrece una potente aplicación tanto para móvil como para escritorio y es compatible con Android, iOS, Mac, y Windows. Además, puede integrarse con los directorios corporativos existentes y proporciona a los administradores de TI la capacidad de administrar identidades y controlar el acceso desde la organización. Amazon Chime no requiere inversión inicial, ni complicados despliegues o mantenimientos, basta con descargar la aplicación y empezar a usarla. Además, su coste es tres veces menor que el de otras soluciones tradicionales.
El directo de IT de la empresa Brooks Brothers ha declarado al respecto: «Normalmente tenemos que impulsar proactivamente la adopción de nuevas herramientas entre los empleados, pero después de iniciar un piloto de Amazon Chime, rápidamente vimos crecer el interés, llegando a una adopción del 90% entre nuestro personal sin ningún lanzamiento formal o formación. Con Amazon Chime, nuestros usuarios usan una sola aplicación para sus necesidades de comunicación desde todos sus dispositivos. Ahora que está disponible, planeamos comenzar a retirar las múltiples aplicaciones heredadas que hemos estado utilizando».
