Como valor agregado, la marca ofrece a sus distribuidores la opción de brindar una experiencia de personalización en la venta de los productos o soluciones de videovigilancia; en las cuales también se encargan de revisar que existan las condiciones adecuadas para un servicio óptimo.
Por: Ivonne Vargas
“Nos ocupamos de que nuestros Canales estén bien capacitados en la parte técnica, en especial en el tema de Sistemas de Alimentación Ininterrumpida (UPS, por sus siglas en inglés) y los enfocamos al tipo de mercado que se dirigen. En el caso de las demos, tenemos las instalaciones para que lleven a sus clientes y juntos les demos una muestra de nuestros productos”, señala Miguel Monterrosas, director de soporte Técnico para la marca en México.
Para reforzar los conocimientos de nuestros resellers, declara, Tripp Lite ofrece capacitaciones a la medida durante todo el año, además de las giras que organizamos a todas las regiones del país, aun en los estados menos frecuentados por otras marcas.
En palabras del experto, la gama de productos de la tecnología interactiva es la más solicitada por los distribuidores dedicados a pymes, pues el rendimiento de estos productos es el propicio para este nicho. “Nos ofrecemos a hacer las mediciones del espacio donde se instalará el equipo y a analizar la energía, aunque no la corregiremos en caso de falla, podemos recomendarle un asesor que les apoye”, aclara.
La marca se hace cargo de mostrar toda su gama de productos a cada nuevo socio, siempre enfocada al mercado en el que trabaja el reseller. Esto lo hace mediante el primer curso que imparte cuando el Canal ya se registró con la marca.
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