La conversación sobre protección de datos en América Latina cambió de forma definitiva. Ya no se trata únicamente de respaldar información, sino de garantizar la continuidad operativa frente a un escenario de amenazas constantes, transformación digital acelerada y entornos tecnológicos cada vez más complejos.
Ese giro estratégico quedó reflejado en el desempeño del mercado durante 2025 y en la agenda que hoy guía a proveedores y socios de negocio. En diálogo ITSitio, Sara Wilson, Senior Channel Sales Director para América Latina en Veeam Software, trazó un balance del año, explicó el impacto de la inteligencia artificial en las soluciones de la compañía y anticipó las principales oportunidades para el ecosistema de partners en 2026.
2025: madurez regional y nuevas exigencias en protección de datos
Según Wilson, el último año dejó señales claras de evolución en la región. “América Latina consolidó una mayor madurez en la forma en que las organizaciones gestionan y protegen sus datos”, afirmó.
La ejecutiva remarcó que el ransomware continúa siendo uno de los principales riesgos: “La región sigue siendo una de las más afectadas por este tipo de amenazas, pero también muestra avances, con más empresas invirtiendo en estrategias de protección y recuperación más robustas”.
Los datos respaldan esa percepción. El Reporte de Tendencias de Ransomware y Estrategias Proactivas 2025 de la compañía indica que el 21% de las organizaciones latinoamericanas reportó al menos un ataque durante el último año, mientras que el 34% sufrió dos incidentes, el 25% tres y el 20% cuatro o más.
Para Wilson, el aprendizaje central fue que el modelo tradicional quedó obsoleto. “Las organizaciones comprendieron que el respaldo por sí solo ya no es suficiente. Proteger los datos implica visibilidad, control, gobernanza y capacidad real de recuperación para sostener la continuidad del negocio”, sostuvo.
Del backup a la resiliencia: el nuevo rol estratégico del canal
La transición desde el concepto de “respaldo” hacia el de resiliencia ante ciberataques redefinió el posicionamiento de los partners.
“Hoy los canales no solo ofrecen soluciones de backup; se convierten en aliados estratégicos para garantizar la continuidad operativa y la recuperación rápida frente a incidentes”, explicó Wilson.
Este cambio amplió el alcance comercial del ecosistema: los clientes demandan soluciones integrales, servicios gestionados, asesoría en cumplimiento y propuestas orientadas a ciberseguridad. “Los partners que invierten en capacitación y consultoría logran diferenciarse y construir relaciones más sólidas con sus clientes”, agregó.
La resiliencia, además, se transformó en una prioridad empresarial, lo que incrementa el valor estratégico de las soluciones ofrecidas por el canal.
Programa de partners: beneficios de especializarse
En un mercado cada vez más competitivo, la especialización se posiciona como un factor clave para el crecimiento del negocio.
“Los socios que avanzan dentro del programa acceden a mejores márgenes, mayores incentivos y un acompañamiento técnico y comercial más cercano”, indicó la ejecutiva.
El enfoque de la compañía apunta a modelos alineados con SaaS, servicios administrados y alianzas estratégicas que permitan sostener el crecimiento. “La especialización permite diferenciarse y construir un negocio más sostenible”, resumió.
Suscripción e ingresos recurrentes: hacia dónde va el negocio
El avance del consumo tecnológico bajo suscripción obliga a los partners a replantear sus estrategias comerciales.
“Estamos acompañando a los socios en la transición hacia ingresos recurrentes mediante soluciones que fomentan relaciones de largo plazo con los clientes”, señaló Wilson.
El enfoque en Customer Success, renovaciones y servicios profesionales se vuelve determinante para lograr previsibilidad financiera. La integración con plataformas empresariales como ServiceNow también mejora la eficiencia operativa y facilita la adopción de modelos recurrentes rentables.
Veeam: los desafíos del canal para cerrar proyectos complejos
La sofisticación de los entornos tecnológicos es uno de los principales obstáculos para cerrar proyectos de alta complejidad. A esto se suman restricciones presupuestarias y la necesidad de demostrar rápidamente el retorno de inversión.
“Ofrecemos soporte técnico y comercial sólido, capacitación avanzada y herramientas de habilitación para que los canales puedan desarrollar propuestas diferenciadas”, detalló Wilson.
La estrategia incluye equipos locales de ingeniería y ventas, recursos de marketing y fondos para generación de demanda. El objetivo es reducir riesgos y maximizar el éxito de las implementaciones.
Inteligencia artificial aplicada a la protección de datos
La inteligencia artificial se consolidó como uno de los ejes de innovación en las soluciones de protección de datos.
“Estamos integrando capacidades de IA para mejorar la detección avanzada de amenazas, identificando patrones inusuales y comportamientos sospechosos de forma proactiva”, explicó la directiva.
Esto habilita servicios predictivos que anticipan incidentes de seguridad, optimizan la gestión automatizada de backups y reducen los tiempos de inactividad. “Se traduce en decisiones más rápidas y una protección más robusta para garantizar la continuidad operativa”, afirmó.
En esa línea, la adquisición de Securiti AI refuerza la oferta tecnológica y amplía las capacidades de protección frente a desafíos actuales y futuros.
Sectores con mayor demanda de actualización tecnológica
Las industrias reguladas concentran hoy la mayor necesidad de modernización. Salud, finanzas, farmacéutica y manufactura enfrentan altos volúmenes de información crítica y estrictos requerimientos normativos.
“En estos entornos, la resiliencia de datos se vuelve un habilitador clave para la continuidad del negocio y el cumplimiento regulatorio”, señaló Wilson.
No obstante, la ejecutiva subrayó que la transformación es transversal: todas las industrias requieren actualizarse para proteger y gestionar sus datos de forma eficiente en un contexto donde la ciberseguridad es prioridad.
Integración con infraestructuras híbridas y multicloud
La coexistencia de múltiples plataformas tecnológicas obliga a los proveedores a garantizar integración con diferentes fabricantes.
“Nos consolidamos como una plataforma abierta y agnóstica, diseñada para integrarse con múltiples marcas y tecnologías de infraestructura”, explicó.
La compatibilidad con entornos híbridos y multicloud —incluidos ecosistemas empresariales como Microsoft y servicios como Microsoft 365 o Microsoft Azure— permite a los partners ofrecer soluciones completas, interoperables y fáciles de administrar.
Cómo se están formando los equipos comerciales del canal
La capacitación del canal se orienta cada vez más a la venta consultiva.
“El foco está en ayudar a los equipos comerciales a comprender los desafíos reales de los clientes en resiliencia, ciberseguridad, inteligencia artificial y cumplimiento”, afirmó Wilson.
La meta es alinear la tecnología con objetivos de negocio, facilitando el cierre de proyectos de mayor escala y complejidad.
Las prioridades de Veeam y del canal para 2026
De cara a 2026, la estrategia se centra en evolucionar el portafolio de soluciones enfocadas en protección y resiliencia de datos.
“Seguiremos fortaleciendo nuestras plataformas de datos y nube, con especial énfasis en Backup as a Service seguro y escalable”, anticipó la ejecutiva.
También se impulsarán servicios avanzados de ciberseguridad y ciberresiliencia, junto con nuevas capacidades basadas en inteligencia artificial y automatización para entornos híbridos y multicloud.
“El compromiso es seguir innovando y acompañando a las organizaciones con soluciones cada vez más avanzadas y adaptadas a sus necesidades futuras”, concluyó Wilson.
La resiliencia de datos se posiciona como un componente central del negocio tecnológico. Para el canal, el desafío ya no es vender herramientas aisladas, sino convertirse en un socio estratégico capaz de anticipar riesgos, sostener la continuidad operativa y generar valor a largo plazo.
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