Según la firma WinterGreen Research, el mercado de Business Process Management (BPM) podría pasar de los US$ 3.400 millones a los US$10.000 millones en 2020. Los sistemas de BPM permiten automatizar procesos y darles visibilidad, de forma de que las personas puedan interactuar y colaborar de manera más orgánica en torno a ellos. Todo ello, a la larga, facilita la gestión por excepción y dota de mayor autonomía a los empleados. Con todo, el despliegue de estos sistemas requiere del acompañamiento de un partner que conozca tanto los procesos como las herramientas.
IBM es líder en este territorio, con una gama amplia de soluciones y opciones de implementación. En febrero, y en ocasión de la Partner World – Leadership Conference 2015, que se llevó a cabo en Las Vegas, Nevada, IBM reconoció a ACONCAGUA SF como el como el MEJOR BUSINESS PARTNER de IBM de todas sus líneas de negocio (Hardware, Software y Servicios) para toda la región Sudamérica de Habla Hispana (que excluye Brasil y México). El core business de ASF es, precisamente, la provisión de soluciones empresariales basadas en software, y buena parte de su negocio pasa por agregar valor a los productos de software de IBM focalizados en Business Process Management, Motor de Reglas de Negocio, Integración, API Management, DataPower y Mobile.
ASF, que tiene casi una década de actividad desarrollando software (incluyendo consultoría, y Testing Factory), con sede en Mendoza y un centro de desarrollo en Buenos Aires, Argentina, ha trabajado tanto en proyectos a escala local, como también en Chile y los Estados Unidos. “Y prontamente Perú y Colombia”, promete Federico Dumas, director de Ventas de ASF. El auge de esta clase de software, donde IBM es líder, se refleja en los números de ASF. “En un año y medio pasó de representar el 3% de nuestra facturación a ser el 40%, incluyendo los servicios asociados a los productos”, aclara Dumas.
Para elegir al ganador del premio al MEJOR BUSINESS PARTNER, IBM considera que el partner haya agregado valor de negocio a los clientes a través de los productos de IBM. En este caso los productos de IBM fueron Websphere BPM, Websphere Message Broker, y Operational Decision Manager. Ese valor, según Dumas, se verificó en métricas bien concretas.
- Reducción del tiempo para abrir una cuenta nueva en el banco de 20 días a 15 minutos.
- Reducción de las tareas manuales en el proceso al 5% del total de las tareas.
- 70% reducción en los tiempos de espera en la fila en sucursales.
“IBM también consideró que la solución brindada estuviera alineada con la estrategia de IBM relacionada con la Transformacion Digital que están sufriendo los negocios de sus clientes —asegura Dumas—. En este caso la solución ayudó al cliente en los tres ejes: Front Linde Decision Making, Insight Driven Processes y Digital Innovation”.
“Competíamos contra todas las empresas que venden soluciones de valor utilizando productos IBM en la región: Argentina, Chile, Perú, Colombia, Bolivia, Ecuador, Uruguay y Paraguay”, dice orgulloso Dumas. Para ACONCAGUA, este premio significa “ser reconocido como la empresa más sobresaliente de todo el ecosistema de Business Partners de la región. Y significa que ACONCAGUA está alineada con la estrategia de futuro de IBM”.
En este camino, el aporte del mayorista de valor agregado NEXSYS fue importante. “NEXSYS es una empresa que comparte los mismos valores que nosotros y eso es muy importante —agrega Dumas—. Además tiene la flexibilidad y el trato personal que se requiere para ser ágiles en el negocio”.
Compartir nota:
