Bill Schmarzo, Chief Technology Officer del área de Analíticas y Gestión de Información Empresarial en EMC, asegura que hay un nuevo sheriff en el pueblo. En este caso, el pueblo puede ser cualquier organización que quiera sacar cabal provecho de la información, aplicando analíticas profundas y Big Data. El Chief Data Officer (CDO) debería tener conocimiento de economía, aunque no necesita un perfil de TI (ése es el trabajo del CIO). “Recomiendo una educación en economía porque los economistas están entrenados para asignar valor a conceptos y activos abstractod”, dice Schmarzo en su post.
“Un título más preciso para este rol podría ser CDMO —Chief Data Monetization Officer— dado que este rol necesita enfocarse en obtener valor, o monetizar, los activos de información de la organización. También necesita incluir la determinación de cuánto invertir para adquirir fuentes adicionales de datos que podrían complementar las fuentes que ya tiene la organización y mejorar los resultados analíticos”, agrega el CTO.
Algunas conclusiones a las que llega Schmarzo:
1) El CDO es el propietario de la cuantificación del valor de la información y de los esfuerzos para monetizar esa información. Debe colaborar con la gerencia de la línea de negocios (LOB, por sus iniciales en inglés) para determinar costo, valor y retorno de la inversión (ROI) de los datos y los proyectos asociados a datos.
2) El CDO debe ubicarse entre los LOBs y el CIO (que es el responsable de todas las decisiones relacionadas con TI) a fin de identificar, valorar y priorizar la adquisición de datos y los proyectos de monetización basados tanto en el valor estratégico para la organización y el ROI proyectado. Vale decir: el CDO no reporta al CIO (podría reportar al COO o al CEO).
3) Asumiendo que el CDO reporta al CEO, el equipo de científicos de datos debería responder al CDO. Para Schmarzo, ésta es la mejor opción de liderazgo, e incluso recomienda poner al equipo de inteligencia de negocios (BI) también bajo el liderazgo del CDO.
4) No obstante lo anterior, los equipos de BI y los científicos de datos deben rendir cuentas a la línea de negocio en primer lugar. Ahí es donde se está creando valor.
5) El CDO probablemente no sea el propietario del “data lake”, el datawarehouse o las arquitecturas subyacentes. El propietario de estos es el CIO.
“El CDO necesitará aprender a trabajar de cerca con Finanzas, a fin de desarrollar la adquisición de datos y estimar el ROI de la monetización de los datos”, dice el CTO de Analíticas de EMC. La relación con Finanzas podría ser tirante, sin embargo, dado que en general Finanzas suele resistirse a darle valor a los activos intangibles como los datos y la visión analítica. Ahí es donde los conocimientos de economía del CDO ayudarán.
Finalmente, el CDO deberá transformarse en un facilitador, ayudando a cerrar las brechas entre las áreas de TI y las de negocios. “El rol de CDO será un desafío interesante —dice Schmarzo—. No sólo es nuevo, sino que no hay definidas mejores prácticas para impulsar, y además intentar de determinar el valor de los datos y las analíticas es algo que pocas organizaciones han dominado”.
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