Una de las tendencias esperadas en 2015 es la expansión del Internet de las Cosas, ya que las empresas buscan mejores formas de gestionar todos los datos que los dispositivos proporcionan. Pero esto… ¿es realmente importante para el negocio de su cliente? La respuesta es sí y a continuación veremos cómo el IoT puede influir positivamente en el negocio.
LA INTELIGENCIA DE NEGOCIOS MEJORARÁ
La gestión de grandes volúmenes de datos y extraer información útil de ellos ha sido uno de los mayores retos para las empresas. IoT podría hacer más fácil que su cliente pueda recoger la información más relevante de las profundidades del Internet. Con el IoT en acción, tendrá datos corriendo de todas las esquinas -casas, oficinas, hospitales, centros comerciales, estaciones de servicio y cada otro espacio imaginable-. Todos los datos de los sensores representarán una gran oportunidad para las empresas.
Las empresas serán capaces de rastrear los análisis que necesitarían para mejorar su estrategia de negocio y la experiencia del cliente. Podrán obtener información en tiempo real, controlar el comportamiento del cliente, el rendimiento del producto de revisión, seguimiento, lealtad, etc.
HABRÁ MÁS OPORTUNIDADES PARA CREAR MEJORES EXPERIENCIAS A LOS CLIENTES
Con los dispositivos inteligentes siendo capaces de “hablar” entre sí, nos estamos moviendo gradualmente hacia una era de híper conectividad, una era donde los clientes tendrán aún más poder, conectados y bien informados.
Los consumidores de hoy tienen muy altas expectativas de las empresas en términos de respuesta y tiempos de reacción. Como tal, los beneficios más evidentes del IoT con respecto a la experiencia del cliente serían la eliminación de los largos tiempos de espera, la resolución de problemas más rápidamente y el acceso inmediato a los datos de los clientes, por nombrar unos pocos.
SE CREARÁN NUEVAS FUENTES DE INGRESOS
Como el IoT trae cambios en el panorama de los negocios, habrá una creciente demanda de nuevos productos y servicios que sean compatibles con los cambios. Las empresas tendrán nuevas oportunidades para desarrollar estos productos y servicios, creando así fuentes de ingresos que antes eran inexistentes. Sin duda, muchos negocios surgirán y muchos otros se diversificarán como resultado.
LA PRODUCTIVIDAD RECIBIRÁ UN IMPULSO
Estamos en una cultura de tecnología impulsada. La idea de ser supervisado por la tecnología inteligente a cambio de productos gratis, servicios o algún tipo de agregación de valor ya no es un concepto extraño. Como seres humanos tenemos que buscar inherentemente recompensas que alimenten el deseo, el concepto de gamification, que es esencialmente la aplicación de elementos de juego en situaciones de la vida real.
Utilizar estrategias de gamification en los negocios puede ser una gran manera de mejorar el compromiso de los empleados. Es conocido ya que los empleados comprometidos son más productivos y eficientes.
EL IOT TAMBIÉN MEJORARÁ LA COLABORACIÓN
Con el IoT hay un nuevo acervo de información y datos, ya que todo lo que hacemos está conectado y es medible. Si bien esta nueva fuerza se puede dirigir en muchas maneras positivas, las empresas que quieren obtener beneficios sustanciales idealmente deben comenzar a planificar ahora para contar con un lugar de trabajo súper conectado e impulsado por el IoT.
Fuente: Dell Tech Page One
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