En el año 1993 yo era vendedor de el emblemático distribuidor mayorista Unisel y en mi posición de ejecutivo de cuenta de interior tenía en mi lista a un pequeño comercio ubicado en el centro de la ciudad de Tucumán llamado Compumatic, cuyo dueño era el Contador Mario Gonzalez.
Mis historias de negociación telefónica con Mario eran tan diversidad y divertidas que aburriría sumarlas a esta nota, y hasta una vez a causa de un malentendido por una diferencia en la mercadería tuve que sufrir el castigo de 5 años sin compras de su parte. Y les puedo asegurar que se sentía porque Compumatic era uno de los resellers más fuertes de la zona, no solo para mi sino para muchos de mis colegas. Es hasta el día de hoy que el Contador Mario Gonzalez sigue siendo un gran referente del mercado tucumano y bien valió la pena volver a visitarlo para conocer su historia de trabajo.
Prendo el grabador de mi celular y empezamos una informal charla de casi una hora sobre la cual trataré de extraer los datos más interesantes porque Compumatic representa fielmente el ADN de un tipico reseller del interior: luchador, negociador, trabajador incansable, buscador de negocios para sobrepasar los periodicos vaivenes de este país y fácil de ser considerado casi como un amigo.
Compumatic nace en el año 1982 en la calle Las Heras 241 y 3 años más tarde se mudaría a Buenos Aires 310 donde aún hoy sigue estando. Mario pagó alquileres hasta el año 2006 y luego finalmente pudo adquirir la propiedad en la que desde aquella epoca está montado su negocio.
Mario se mete en el negocio de la informática de casualidad porque trabajaba de Contador en la Municipalidad de Monteros – a 50kms al Sur de Tucumán – y una persona de Leones (Córdoba) le ofrece una distribución de productos químicos Basf para ingenios azucareros y al poco tiempo le sugiere empezar a vender cintas magnéticas de 2400 pies y diskette de 8 pulgadas. Su alma de comerciante, heredada de su familia, lo alentó a incorporar esos productos también y ofrecerlos a todas las empresas con las cuales tenía contacto.
Las cintas de backup tenían un margen de 50% y la gente las compraba sin chistar porque no había mucha gente que las distribuya en esa epoca. Luego siguieron las resmas de papel y otros insumos los que habitualmente solía fiar a las empresas y organismos del estado construyendo una sólida clientela que confiaba en sus servicios.
Su principal valor es la cantidad de años que está en el mercado y eso la gente lo valora mucho y juega a favor en su diaria competencia con las cadenas de retail. *Un cliente que me conoce desde hace tantos años me busca porque sabe que lo asesoro mejor que nadie y el servicio personalizado es mi gran virtud. Tanto a particulares como a empresas los ayudo con su compra y negociamos para que me lo vaya pagando entre 3 y 5 meses¨ me dice Mario.
En el medio de la charla llega un comisionista que le trae compras de PC Arts y de Microcomp y Mario se sorprende de los $ 900 de gastos de flete que le cobra por haberle traido esas cajas desde Córdoba. Los costos logisticos siguen siendo un porcentaje muy importante para el comercio de cualquier rubro y se nota en esas dos cajas relativamente pequeñas que llegaron.
Mario acepta que no está muy capacitado en las nuevas tecnologías y es un tema que lo mantiene ocupado porque la nube y la virtualizacion avanza mucho y por eso está empezando a tomar cursos de Microsoft que lo ayudan a meterse más de lleno en eso.
Mario es un buscador de precios compulsivo y hoy se abastece de al menos 40 mayoristas diferentes (algo que siempre fue parte de su receta de exito). Se fija los mails todos los días, chatea con sus vendedores por Whatsup y levanta el telefono para pelear para poder conseguir la mejor opcion, no solo a medida que va necesitando sino tratando de aprovechar las oportunidades para que luego pueda mantener un buen margen en la venta.
Yo: ¿Qué le dirías a ese reseller que se queja de la situación actual, de que no hay consumo, del dolar, de las tasas, que está todo mal?
Mario: Que tiene que aguantar y posicionarse en la mercadería. Comprar bien y dar servicio personalizado. Atender al cliente siempre, no esconderse y enfocarse en dar soluciones.
Estas son las historias lindas para compartir ! La de los cientos de luchadores de este mercado que todos los días se levantan para que su negocio sea prospero y son verdaderos casos de éxito que merecen ser conocidos. Y especialmente para todos aquellos que están alejados de la Capital Federal, donde claramente la lucha no se suele dar de manera tan simple.
#ResellersIT es una iniciativa que tiene como objetivo poder compartir historias de exitos de destacados Canales del mercado argentino. No tenemos un criterio específico para elegirlos sino que tratamos de buscar personalidades históricas que por su reputación y sus vivencias se han convertido en piezas fundamentales en la construcción de el ecosistema de empresarios IT de este país.
Esperamos que muchos puedan tomar las experiencias y anécdotas de estos protagonistas para comprender mejor la realidad de un mercado acostumbrado a buscar permanentemente las oportunidades, más alla de las situaciones del país.
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