IBM presentó en el AI Forum 2025 sus avances en agentes de inteligencia artificial, destacando cómo estas herramientas autónomas ya están transformando flujos de trabajo empresariales a través de la plataforma watsonx Orchestrate.

Agentes de IA: protagonistas de la transformación empresarial en el AI Forum 2025 de IBM

En el AI Forum 2025, IBM reveló cómo los agentes de inteligencia artificial están redefiniendo el futuro del trabajo, con capacidades que van más allá del simple diálogo para convertirse en herramientas autónomas que ejecutan tareas, se integran con más de 80 aplicaciones líderes y transforman industrias enteras.

Redacción de ITSitio junio 25, 2025

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Con el lema Live AI, IBM celebró una nueva edición del AI Forum 2025 en Buenos Aires, donde líderes del sector tecnológico, ejecutivos empresariales y expertos en innovación se dieron cita para debatir las principales tendencias que están redefiniendo industrias en todo el mundo. En el centro de la conversación estuvieron los agentes de inteligencia artificial, una de las apuestas más estratégicas que la compañía ya había anunciado hace un mes en su evento THINK y un elemento clave en el futuro inmediato de la automatización empresarial.

De asistentes conversacionales a agentes que trabajan

La inteligencia artificial ha evolucionado. Lo que antes se concebía como una tecnología capaz de hablar con las personas —a través de chatbots o asistentes virtuales— ahora se transforma en agentes autónomos capaces de ejecutar tareas complejas, colaborar entre sí y operar sobre múltiples plataformas. Bajo esta premisa, IBM presentó las capacidades de watsonx Orchestrate, su plataforma de agentes IA diseñada para operar a escala empresarial.

Estos agentes no solo conversan: actúan, integran datos, se conectan a más de 80 aplicaciones empresariales (como Adobe, Salesforce, SAP, Oracle, Workday, Microsoft o ServiceNow), y son capaces de gestionar flujos de trabajo enteros. El objetivo es claro: liberar tiempo y recursos humanos, y llevar la automatización a un nuevo nivel de eficiencia.

Crear un agente en minutos

Entre las principales funcionalidades de watsonx Orchestrate destaca la posibilidad de crear agentes personalizados en menos de cinco minutos, con herramientas para usuarios técnicos y no técnicos por igual. Desde generadores sin código hasta opciones de programación avanzada, IBM busca democratizar la creación de agentes en todas las áreas del negocio.

Además, se ofrecen agentes preconfigurados para tareas de Recursos Humanos, ventas y compras, y funcionalidades como investigación web o cálculos automatizados. Esta flexibilidad se potencia con una nueva biblioteca de más de 150 agentes listos para usar, desarrollados en colaboración con socios tecnológicos como Box, MasterCard, Oracle, Salesforce y Symplistic.ai.

La plataforma también permite orquestar múltiples agentes para resolver procesos complejos, monitorear su rendimiento y aplicar políticas de gobernanza y seguridad durante todo el ciclo de vida de cada agente.

IBM busca democratizar la inteligencia artificial con agentes que cualquier empleado puede crear en minutos, sin necesidad de escribir una línea de código.

IA+ y las cinco tendencias que marcan el futuro empresarial

Durante el evento, IBM compartió su visión sobre las cinco grandes tendencias de automatización con IA que están moldeando el presente y el futuro de las empresas:

IA+: la transformación empresarial ya está en marcha.
El concepto IA+ representa un cambio de paradigma. Las organizaciones no solo adoptan IA, sino que comienzan a redefinirse a partir de ella, utilizando su potencial para impulsar eficiencia, innovación y diferenciación en un entorno cada vez más competitivo.
Empresas más eficientes y sostenibles.
La IA permite decisiones más informadas en sostenibilidad —una prioridad para el 78% de los ejecutivos en Latinoamérica—, empodera a los equipos financieros mediante prácticas de FinOps, y acelera la modernización de aplicaciones para mejorar la productividad operativa.
Ciberseguridad e infraestructura inteligente.
Con un 31% de las empresas de la región ya usando ciberseguridad basada en IA, se acortan los tiempos de respuesta ante amenazas. La observabilidad inteligente permite anticiparse a fallos técnicos que podrían impactar la satisfacción del cliente y los ingresos: una hora de inactividad puede costar hasta US$250.000.
Talento y transformación cultural.
La automatización no es solo tecnológica: también es humana. Las áreas de Recursos Humanos están incorporando IA para optimizar procesos de selección, bienestar y capacitación. El desafío: liderar una transformación cultural que empodere a los empleados para adaptarse a nuevos entornos automatizados.
El consumidor en el centro: fan engagement y experiencias inmersivas.
IBM presentó casos concretos donde la IA redefine la relación entre marcas y consumidores. Junto al Sevilla FC, la empresa desarrolló Scout Advisor, una herramienta de IA generativa que analiza más de 200.000 informes de scouting deportivo para identificar talento con precisión. En paralelo, la alianza con Scuderia Ferrari HP renovó la app del equipo de F1, incorporando IA generativa para ofrecer visualizaciones de datos, resúmenes personalizados y encuestas en tiempo real, profundizando la conexión emocional con millones de fanáticos.

Una visión estratégica para el futuro

El CEO Study 2025 de IBM reveló que el 89% de los líderes empresariales de América Latina planea mantener o acelerar el ritmo de transformación impulsado por la inteligencia artificial. Aunque muchas implementaciones aún no alcanzan los retornos esperados, los ejecutivos apuestan por la IA como una herramienta para mejorar la productividad, generar innovación y tomar decisiones más precisas.

La principal preocupación: la escasez de talento especializado. Sin embargo, los líderes se muestran optimistas, adoptando enfoques más ágiles, estrategias colaborativas y un enfoque decidido en el dominio de datos propios, la integración tecnológica y la escalabilidad de la IA como ventajas competitivas clave.