Claro. Te marco en negrita las palabras y conceptos clave, manteniendo el texto original:
La forma en que las personas buscan, descubren y procesan información está cambiando drásticamente. En el ecosistema digital actual, las reglas del juego para los profesionales del marketing y las comunicaciones se reescribieron. Ya no alcanza con posicionar en Google, ahora hay que medir y gestionar qué dice la IA de tu marca.
Las consultas que antes se realizaban principalmente en buscadores tradicionales hoy también se trasladan a herramientas de inteligencia artificial generativa, capaces de responder preguntas, comparar alternativas y recomendar organizaciones, productos y servicios. Ante esta transformación, que impacta de lleno en el posicionamiento y la percepción pública, GlobalNews Group desarrolló el Generative Media Brand Relevance Index (GEO). Se trata de una metodología orientada a comprender qué tan presentes y relevantes son las marcas dentro de las respuestas generadas por modelos de inteligencia artificial.
El índice plantea un nuevo paradigma para la gestión de la reputación corporativa y parte de una nueva pregunta estratégica para las organizaciones: ¿Qué sucede con una marca cuando una persona ya no pregunta directamente a un buscador, sino a una inteligencia artificial?
A diferencia de aproximaciones basadas únicamente en consultas ad hoc, el Índice GEO fue diseñado bajo un marco metodológico estandarizado, que busca garantizar consistencia y comparabilidad en la medición.
La definición del universo de análisis contempla diferentes industrias y mercados de América Latina, seleccionados a partir de criterios de relevancia económica y exposición al ecosistema digital. Para la selección sectorial se consideraron, entre otras fuentes, referencias de organismos regionales, que analizaron la estructura productiva, inversión y transformación de los sectores económicos de la región.
El diseño también incorpora una perspectiva geográfica que permite observar diferencias entre mercados y contextos locales, así como consultas estandarizadas que buscan reproducir preguntas que las personas podrían realizar naturalmente a una herramienta de inteligencia artificial. La metodología contempla además capturas periódicas y análisis de múltiples dimensiones de la respuesta, permitiendo observar la evolución de la relevancia de las marcas y reducir el efecto de variaciones coyunturales.
Para esta medición, GlobalNews Group analizó respuestas provenientes de ChatGPT, Gemini y Claude, en diferentes industrias y mercados de América Latina.
El GEO no se limita a identificar si una marca aparece o no en una respuesta. Para las áreas de marketing y PR, el verdadero valor reside en comprender qué lugar ocupa una organización dentro del universo de marcas que la inteligencia artificial presenta a sus usuarios, considerando diferentes dimensiones de presencia, relevancia y posicionamiento. Además, analiza críticamente las fuentes que respaldan la información entregada por los modelos, un factor clave para el brand safety. De esta manera, el índice busca aportar una nueva perspectiva a las mediciones tradicionales de comunicación y reputación.
“La inteligencia artificial está creando un nuevo espacio de visibilidad para las marcas. Por eso consideramos necesario desarrollar una metodología que no dependa de preguntas aisladas, sino que permita realizar una medición estructurada, comparable y sustentada en criterios previamente definidos”, señala Carlos Díaz, CEO de GlobalNews Group.
El desarrollo del Índice GEO se enmarca en la experiencia de GlobalNews en medición y evaluación de la comunicación y en su condición de empresa miembro de AMEC (International Association for Measurement and Evaluation of Communication).
La metodología incorpora principios y buenas prácticas internacionales promovidos por AMEC para la medición de la visibilidad y las respuestas generadas por inteligencia artificial, incluyendo la definición de objetivos, el análisis del entorno informativo, la evaluación de la calidad de las fuentes, la utilización de consultas gobernadas y la comparación de resultados entre herramientas, mercados y momentos de medición.
“Para nosotros era fundamental que el desarrollo del GEO no fuera solamente una aplicación tecnológica, sino una metodología de medición. La inteligencia artificial cambia rápidamente y, precisamente por eso, necesitamos construir mediciones que sean consistentes, trazables y capaces de evolucionar con este nuevo ecosistema”, agrega el CEO de la compañía.
La expansión de la inteligencia artificial generativa plantea un nuevo desafío para las organizaciones y sus áreas de comunicación, marketing y reputación. Las marcas necesitan comprender cómo son representadas en los nuevos entornos donde las audiencias buscan información.
El Índice GEO busca contribuir a esta nueva conversación, aportando una herramienta indispensable para analizar la relevancia de las marcas en un ecosistema en el que la IA comienza a desempeñar un papel creciente como intermediario entre las organizaciones y sus audiencias. GlobalNews Group continuará evolucionando esta metodología para ampliar la comprensión de la relevancia de las marcas en el entorno de inteligencia artificial generativa y aportar nuevas herramientas para la toma de decisiones estratégicas.
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