Si bien hasta ahora este tipo de soluciones estaba asociado a los negocios de las grandes corporaciones, los rsponsables de Cognitiva para América Latina aseguran que el perfil está cambiando.
El dato es conocido: según estudios realizados por la consultora IDC, en pocos años más, hasta el 50% de los consumidores interactuarán en forma cotidiana con sistemas basados en soluciones de computación cognitiva para resolver diversas inquietudes y buscar respuestas simples a sus necesidades.
“Las empresas que posean habilidades para la creación y comercialización de estas soluciones, serán pioneros y tendrán ventaja competitiva en sus mercados” – Alejandro Fernández
Uno de uno de los que llevan la delantera en este campo de negocios es IBM que, para desarrollar este nuevo paradigma informático, resolvió asociarse a Cognitiva que actúa como socia estratégica de la Big Blue para Latinoamérica, y se enfoca exclusivamente en impulsar soluciones cognitivas y desarrollar las capacidades de Watson en los 23 países de habla hispana en la región.
La compañía no solo promueve esta nueva familia de soluciones sino que también colabora con IBM para dar soporte a la venta, comercialización y entrega.
A casi un año del lanzamiento de la empresa ITSitio.com conversó con Alejandro Fernández, Gerente de Ecosistemas de Cognitiva para Latinoamérica, para conocer cómo está evolucionando este nuevo negocio informático en la región.
“Las empresas que posean habilidades para la creación y comercialización de soluciones de este tipo desde ahora, serán los pioneros y tendrán una importante ventaja competitiva en sus mercados”, aseguró Alejandro Fernández.
Y resaltó que es una solución ideal para todo tipo de clientes y usuarios finales corporativos de grandes organizaciones debido a sus características únicas que “le permiten a las empresas cerrar las brechas de comunicaciones entre el hombre y los sistemas y entre usuarios y tecnologías, en forma rápida, económica y segura lo que les permite dar más servicios”.
¿QUIÉNES PUEDEN APROVECHAR ESTA NOVEDAD?
“Es algo que le puede servir a todo tipo de empresas: bancos, aseguradoras y compañías de retail, son las más obvias. Pero también pueden sacarle provecho las compañías dedicadas a la educación o a salud, los Call Centers y las empresas de distribución, que pueden aprovechar estas soluciones para generar un impacto importante en su volumen de negocios y en las relaciones con sus clientes”.
Desde el punto de vista de los aplicativos, el ejecutivo asegura que hay en desarrollo para todos los gustos: “desde marketing hasta RR.HH. Pero también pueden aprovechar estas herramientas las organizaciones gubernamentales, ya que manejan una gran cantidad de datos no estructurados y, por medio de la computación cognitiva, pueden agregarle y ofrecerle mucho más valor al ciudadano”.
“Tenemos implementaciones en marcha en México, Colombia, Chile, Argentina y Centroamérica”
Según Fernández, “desde Cognitiva ya tenemos 84 alianzas firmadas y más de 60 prototipos de soluciones en desarrollo y 20 terminados por nuestros socios de negocios y aliados que ya están realizando demos para sus clientes. También hay 5 acuerdos de colaboración académica firmados. Y no hay que olvidar que es una oportunidad muy atractiva para los Canales, porque todos estos desarrollos quedan dentro en su propiedad intelectual”.
Desde Cognitiva aseguran que en diversos países de la región “ya tenemos implementaciones en marcha. Por ejemplo las hay en México, Colombia, Chile, Argentina, y en varios países de Centroamérica”.
Por supuesto, la compañía está buscando agregar nuevos partners que vengan del mundo tradicional de los desarrollos de soluciones en software “pero también son bienvenidos los socios de negocios del mundo no tradicional. Cualquier empresa que tenga acceso a grandes volúmenes de información no estructurada puede aprovechar esa data haciendo computación cognitiva. De hecho ya tenemos casos, como una editorial colombiana que estaba especializada en ediciones de libros y textos legales que está poniendo a punto su “consultor legal online virtual”.
En ese sentido desde la empresa afirman que “estamos formando un ecosistema nuevo y buscando socios y Canales que nos permitan escalar la oferta de este tipo de soluciones. Y también pensamos seguir aumentando nuestra relación con los actores no tradicionales”.
Finalmente, el hombre de Cognitiva también aseguró que “este puede ser un negocio muy interesante para poder aprovechar las cada vez más numerosas instalaciones de la Internet de las Cosas (IoT)”.
LO QUE VIENE
De acuerdo que explicó Fernández “creemos que el 2017 será un gran año debido a que en los meses pasados tuvimos una excelente recepción de las soluciones por parte del mercado Enterprise. Pero para el próximo período pensamos en tener un enorme crecimiento ahí. Pero vamos a seguir desarrollando propuestas para clientes y empresas del mundo SMB, el segmento medio, ya que consideramos que también ellos pueden sacarle mucho provecho”.
¿Quiénes? “En esencia los mismos rubros que las grandes: supermercados regionales, instituciones de ahorro pequñas, organismos municipales o comunas de gobierno etc, etc”.
También es posible integrar en forma ventajosa las soluciones de Cognitiva y potenciar otra soluciones de IBM, como Machine Learning o Seguridad mobile que son afines.
“El mayor desafío de la computación cognitiva es que es algo nuevo que implica un cambio de paradigma”, concluyó Fernandez. Y cerró: “la computación tradicional tiene que ver con desarrolladores programando código. La computación cognitiva por otro lado va más allá de eso y busca enseñar al sistema”.
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