ManageEngine User Conference 2023: entendiendo la realidad local de la mano de los aliados de negocios
La marca anunció el lanzamiento de una plataforma de capacitación para socios de canal, también destacó los aspectos multifacéticos del trabajo digital y el panorama de la IA en Colombia y la región.
Los aliados de negocios son parte fundamental de ManageEngine, así lo destacaron representantes de la marca durante su cuarta User Conference, realizada en Bogotá. Allí más de 200 participantes tuvieron acceso a información de primera mano de los directivos.
De acuerdo con Rajesh Ganesan, presidente de ManageEngine, uno de los principales objetivos con esta iniciativa es acercarse a los clientes tanto como sea posible, parte de ello es la reciente apertura de oficinas en Chía Colombia, para atender toda la región, la cual es considerada como uno de los mercados de mayor crecimiento.
“Creemos en el crecimiento orgánico. El paisaje tecnológico está cambiando y la industria continúa en aumento, nuestra misión es ayudar a los clientes para permanecer en el mercado”, destacó Ganesan.
Agregó, que la transformación en las empresas no para y el reto es encontrar talento, evolucionar con los modelos de IA y entender su impacto, adaptarse en función de las nuevas tecnologías, la fuerza de trabajo y el lugar de trabajo, que hoy puede ser cualquier sitio, además, atender la carga laboral asociada a los dispositivos, el endpoint y las bases de datos.
“En Latinoamérica todas nuestras conversaciones son digitales, los objetivos corporativos cambiaron, incluyendo las expectativas hacia los empleados, por ello estamos buscando incrementar la resiliencia de los negocios, entendiendo también, que cada día son más atacados y la experiencia de usuario sigue ganando terreno”, destacó Ganesan.
Aseguró, que los desafíos son similares en todo Latam. En Colombia, México, Brasil y Argentina la adopción de la tecnología es similar que en el resto del mundo y su tarea es alinearse a esas necesidades de la mano de sus aliados de negocios, llevando el mensaje de que ManageEngine es una empresa transnacional de tipo local.
Para Andrés Mendoza, Latam Technical Head de ManageEngine, no solo se trata de abrir una oficina, es importante reclutar gente local que conozca el día a día y esté cerca a los partners para dar soporte a todos los países de habla hispana en temas como productos, capacitaciones y herramientas, para que así puedan llevar mensajes acertados a las empresas y a los usuarios finales.
“A inicios de este año abrimos oficinas en Chía para albergar a cerca de 50 colaboradores, sin embargo, vemos que se quedarán pequeñas finalizando 2023”, explicó Mendoza.
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Estrenando plataforma para los canales
Durante el evento, ManageEngine presentó su plataforma de capacitación para socios de canal como parte de su iniciativa de crecimiento estratégico para fortalecer las relaciones con los socios de canal en Colombia. Estará alojada en TrainerCentral, una plataforma de intercambio de conocimientos en línea y división de Zoho Corporation. Al respecto, Mendoza explicó que cada uno de sus aliados de negocios tiene una forma distinta de operar, pero lo más importante es ofrecerles acceso a todo portafolio de productos, el cual incluye soluciones que van desde la gestión de servicios de TI, pasando por el monitoreo de infraestructura, llegando a la oferta de ciberseguridad.
“No pretendemos que un partner conozca todas las áreas, por ello buscamos canales que se especialicen en cada vertical, para así sacar el provecho de cada una, y eso hace parte de adaptarnos a la realidad local, entender cómo funcionan los socios de negocios y que herramientas les podemos entregar”, dijo Mendoza.
Actualmente, ManageEngine realiza el 90% de su operación comercial a través de partners, sin embargo, no es de su interés competir por precios, ya que buscan aliados que les ayuden a llevar el mensaje a los clientes. Sobre esto, el Latam Technical Head de ManageEngine aclaró, que hoy en la región cuentan con 250 socios de negocios, a quienes apoyan con actividades de marketing, las cuales incluyen generar contenido, localizar leads, hacer eventos y hacer publicidad 100% en español, además los ayudan con consultores técnicos.
Mendoza agregó, que esta misma expansión en Latinoamérica es un modelo que se está replicando en Europa, en la región Iberia. El ejecutivo ahora también coordina esa zona, donde ya tienen iniciativas en Portugal y España, asimismo esperan llegar a otros países que hablen idiomas derivados del latín, como español, portugués, francés e italiano.
¿Cómo ser socio de negocios de ManageEngine?
Tanto Mendoza como el presidente de la marca, destacaron algunos aspectos que consideran a la hora de incorporar a un socio de negocios, entre ellos:
- Que entienda el negocio.
- Que esté decidido a invertir tiempo y fuerza de trabajo, para aprender sobre las soluciones de la marca y convertirse en expertos.
- Que esté dispuestos a establecer relaciones a largo plazo.
“No buscamos una sola venta porque nuestro portafolio de servicios puede ayudar a resolver muchas necesidades, generalmente ingresamos con una herramienta, pero cuando la organización ve todo lo que podemos hacer, se apoya en los aliados de negocios. La mayoría de nuestros clientes compra un producto y luego adquiere una suite”, declaró Mendoza.
Ofertas de IA
La conferencia también contó con una presentación de James McQuivey, vicepresidente y director de investigación de Forrester. McQuivey compartió las actualizaciones clave de GenAI, debatiendo cómo los líderes de IA planean utilizar estas tecnologías en los próximos años y cómo el trabajo diario de TI se verá influido no solo por el desarrollo de código asistido por IA, sino también por la automatización en todos los dominios y procesos de TI.
Según Statista, se proyecta que el mercado de inteligencia artificial en Colombia crezca un 15,72% entre 2023 y 2030, lo que resultará en un volumen de mercado de 2,7 mil millones de dólares en 2030. Con la IA transformando industrias en todo el mundo y redefiniendo las operaciones de negocios, ManageEngine también destacó la nueva capacidad de observabilidad OpenAI que fue agregada a Site24x7, su plataforma de observabilidad extremo a extremo basada en la nube. Esta característica permite a los propietarios de aplicaciones supervisar el uso de diferentes modelos OpenAl sin problemas, mientras que el seguimiento de rendimiento en tiempo real y las métricas de costes, todo dentro de una visión unificada. Asimismo, las empresas pueden aprovechar el potencial de las tecnologías de IA emergentes, como ChatGPT de OpenAl, para impulsar la innovación y alcanzar sus objetivos estratégicos sin dejar de ser conscientes de los costes.
