Como saben, la pandemia cambió casi todos los aspectos de la vida diaria, incluida la forma en que compramos. Esto, obligó a todos los negocios, principalmente a los no esenciales, a tener que implementar rápidamente tecnología que los ayudara a pasar de forma inmediata de un entorno físico a uno digital, y de este modo resolver algunos de los desafíos actuales. Gracias a esto, han podido mejorar y expandir sus ofertas de servicios tales como entregas de pedidos y servicio de traslado.
Star Micronics, empresa japonesa con más de 70 años en el mercado mundial, y más de 30 en México proveyendo soluciones tecnológicas para el punto de venta, cuenta con un portafolio robusto para ayudar a los canales a desarrollar nuevos negocios bajo la nueva normalidad, así lo indicó Ricardo Fuentes, Gerente de la compañía en México.
Explicó, que desde hace algunos años la compañía ha venido desarrollando tecnología de movilidad para el mercado de punto de venta, la cual se potencializó con el tema de la pandemia, permitiéndoles alcanzar cifras de ventas record en la industria e históricas para la marcar.
Dijo que en Star Micronics siempre vieron un buen campo de oportunidad en este segmento, por eso, ahora el mensaje que están tratando de enviar a los canales es que dejen de verlos como un proveedor de impresoras solamente; que desde ahora los consideren como un socio proveedor con quien pueden encontrar soluciones completas para responder a la nueva normalidad, como, cajones de dinero, escáneres de código de barras, stands para las impresoras y tabletas, así como todas las herramientas tecnológicas que involucran a las nuevas tendencias del mercado como ordenes en línea, recoge en tienda, motores de pago, entre otras.
Tecnología
Destacó que, mediante su portafolio, los partners pueden desarrollar negocios y cubrir las distintas necesidades de sus clientes. Un ejemplo es CloudPRNT, un sistema de pedidos en línea que permite a los negocios integrar sin problemas las compras en línea en sus tiendas. “La impresión de un pedio en línea permite al dueño de un restaurante tener el control de los pedidos y asegurar a sus clientes que lo que pidieron va dentro del paquete”, explicó.
A decir de Fuentes, otra solución que ha tenido una gran demanda y aceptación en el mercado es la impresora Sticky Paper, diseñadas para funcionar con aplicaciones de etiquetado sin revestimiento. Explicó que las etiquetas térmicas pueden adherirse a prácticamente cualquier superficie y se pueden quitar fácilmente y volver a aplicar sin dejar residuos. Adicional, mencionó un sistema protector Posshield anti gérmenes que permite al dueño del negocio proteger a su repartidor y al cliente, así como etiquetas de seguridad que evitan que un producto sea vulnerado, y evidencia si fue abierto antes de su entrega.
En cuanto a los nuevos lanzamientos mencionó tres modelos de la serie Star Collection – mC-Print2, mC-Print3 y mPOP – la cual incluye cajón de dinero. Tienen múltiples puertos y múltiples formas de interactuar con las plataformas que utilizan los clientes. Por otra parte, dio a conocer que próximamente lanzarán una mica antimicrobial para cubrir superficies como manijas de las puertas, botones, entre otras, la cual tiene la capacidad reducir la transferencia de gérmenes hasta por 6 meses.
“Parte de la tecnología que tiene Star Micronics permite a los desarrolladores de soluciones tener herramientas que permitan a los negocios reabrir, tener omnicanalidad y omnipresencia ante estas nuevas necesidades y demandas de consumo; realmente son soluciones accesibles y económicas que prácticamente cualquier tiendita de barrio pueden tener”, indicó.
Asimismo, dijo que los canales deben entender que el negocio cambió, sus clientes deben renovarse en todos los sentidos y actualizar la forma en cómo llegan al mercado. “Cada vez son más los canales que se están transformando digitalmente, utilizan diversas plataformas en línea para expandir su modelo de negocio”, afirmó.
Finalmente comentó que están abiertos para trabajar con todos los canales interesados en su oferta, quienes son apoyados mediante el programa Star Empower, que brinda beneficio como descuentos en producto, registro de oportunidades, apoyo técnico y comercial, recursos de marketing, y más.
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