La empresa ha anunciado capacitaciones para sus Canales sobre la nueva Mobility 6 Conference, una aplicación que puede instalarse en dispositivos iOS para permitir comunicación multimodal a sus usuarios, con lo cual puedan recibir llamadas a su smartphone o tableta con el mismo número telefónico de su oficina.
Jesús Ochoa, director de Canales de ShoreTel, menciona que la empresa emprenderá dichas capacitaciones a los distribuidores, pues son ellos quienes transmiten el conocimiento al usuario final. “Es importante que conozcan los diferenciadores de la oferta, pero sobre todo cómo funciona para poder transmitirlo a sus clientes”, dice.
En este sentido, resalta que la inversión de tiempo es mínima en cuanto a estas capacitaciones: “los distribuidores tienen entrenamientos de cuatro horas en línea, con los cuales serán capaces de programar equipos, definir tiempos, usuarios y políticas. En lo que respecta a tiempos de instalación, depende de la empresa, pero, en promedio, no toma más allá de una semana para sistemas de mil nodos”.
La estrategia de la firma está enfocada en desarrollar a los Canales en el conocimiento de la marca e ir junto con ellos a atacar la cuenta; de ahí que trajera al país certificaciones que anteriormente sólo impartía en el extranjero. “Hemos tenido una buena aceptación en cuanto a estas capacitaciones, que ya terminaron; no obstante, esperamos las próximas”, señala el portavoz y detalla que aún no tiene un calendario de las siguientes fechas.
En cuanto a la solución, posibilita compartir aplicaciones de colaboración, ya sean presentaciones de forma remota o ver los escritorios de las PC y Mac de otros usuarios.
Asimismo, permite tomar llamadas en una iPad, en tanto ésta cuente con una conexión a internet, por medio del altavoz o un auricular. En lo que respecta a la seguridad, la empresa agrega que la aplicación está asegurada mediante conexiones VPN SSL, que se activan únicamente para el usuario.
Finalmente, resalta Rafael Fernandez, Area Manager para Latinoamérica de ShoreTel, la aplicación intenta ser lo más accesible posible, dado que las Comunicaciones Unificadas deberían preponderar a los procesos sencillos.
Liliana Salazar
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