HP inaugura en México su primer Customer Welcome Center de Latinoamérica: innovación, IA y experiencias inmersivas
La compañía presentó oficialmente su primer centro de experiencia en la Ciudad de México, un espacio donde la innovación, la inteligencia artificial y la colaboración se unen para transformar la manera en que las empresas trabajan, crean y se conectan.
HP inauguró su primer Customer Welcome Center (CWC) en América Latina, ubicado en Santa Fe, Ciudad de México, marcando un hito estratégico dentro de su plan global para acercar la innovación tecnológica a clientes, socios y distribuidores. Este nuevo espacio invita a los asistentes a vivir experiencias inmersivas con las soluciones y tecnologías que HP ofrece en la región, fomentando la colaboración y el descubrimiento de nuevas formas de trabajar y crear.
Desde ITSitio fuimos invitados por la compañía a conocer este nuevo espacio de primera mano, en una experiencia inmersiva que combinó tecnología, innovación y visión de futuro. Este flamante espacio ofrece experiencias inmersivas y personalizadas, diseñadas para mostrar cómo las tecnologías de HP están impulsando el futuro del trabajo híbrido, la eficiencia empresarial y la transformación digital en distintos sectores.
Durante la apertura, la compañía destacó que este CWC se suma a los 17 centros de experiencia que HP tiene alrededor del mundo, consolidando su compromiso con la sostenibilidad, la seguridad, la productividad y la creatividad. “HP es un gran habilitador para la satisfacción del trabajo y también de las personas. La IA estaba en la nube, hoy está dentro del equipo y no se requiere conexión para utilizarla. Se estima que el 30% de las PCs que se venderán en México serán AI PCs”, afirmó Carlos Cortés, Vicepresidente y Director General de HP México.
Experiencias inmersivas con lo último en innovación tecnológica
Durante el recorrido, Kevin Gómez, líder de Experiencia a Clientes en HP LATAM, explicó que el CWC fue diseñado para que cada visitante pueda experimentar soluciones reales para distintos entornos laborales. “El objetivo es entender las necesidades de los clientes y mostrar cómo HP puede ayudarlos con innovación, sustentabilidad y tecnología centrada en las personas. Este no es un showroom, es un espacio de conversación y descubrimiento”, afirmó.
La isla de cómputo comercial en este centro de experiencia estuvo a cargo de Raúl Aguilar, Gerente de Producto Comercial de HP México, quien habló de las nuevas laptops HP EliteBook con procesadores de Intel, AMD y Qualcomm, todas equipadas con NPUs dedicadas para procesamiento local de IA. Las nuevas AI PCs, como los modelos de EliteBook para el segmento corporativo, con Windows 11, por ejemplo, cuentan con una tecla de acceso rápido a Copilot, para usar la IA de forma más rápida.
“HP es la única compañía que puede construir un escritorio completo de colaboración, combinando seguridad, rendimiento y sostenibilidad. Y ahora con la inteligencia artificial integrada, el trabajo es más rápido, eficiente y seguro”, explicó a los medios presentes Aguilar.
Impresión inteligente: IA aplicada a productividad y privacidad
En el área de impresión, Adriana Concha, Gerente de Impresión para HP en América Latina, anticipó novedades impulsadas por inteligencia artificial que llegarán próximamente al mercado, enfocadas en seguridad, eficiencia y automatización.
Entre ellas se destacan:
-
Scan to Mail Summary, que convierte los documentos escaneados en correos electrónicos accionables, extrayendo la información clave mediante IA.
-
Guided Redaction, una función que identifica y oculta automáticamente información sensible en los escaneos, como datos personales o financieros, garantizando la privacidad y cumplimiento normativo.
-
Perfectly Formatted Prints, que ajusta automáticamente el formato de impresión —por ejemplo, de páginas web o correos electrónicos— para generar documentos limpios y visualmente coherentes.
“Estas innovaciones hacen que la impresión vuelva a ser un punto de productividad, con menos pasos y mayor seguridad. Además, todos nuestros equipos nuevos incorporan sistemas de ahorro energético y materiales reciclables, reafirmando el compromiso de HP con la sostenibilidad”, señaló la vocera durante el encuentro en México.
Visuales de alto rendimiento: monitores que potencian la productividad
La zona de monitores estuvo liderada por Enrique Rivera, Gerente de Periféricos y Displays en HP México, quien presentó la nueva línea de monitores curvos, ultrapanorámicos y 4K, diseñados para profesionales creativos, gamers y entornos corporativos. “En HP ofrecemos soluciones visuales para cada perfil de usuario, con pantallas que cuidan la vista gracias a tecnologías Eyesafe y con una reproducción cromática precisa para tareas de diseño o edición”, explicó.
Ecosistema gamer: potencia, rendimiento e inteligencia artificial
También visitamos el espacio gamer dentro del centro de experiencia de HP, con la presencia de Enrique Rivera, también al frente de las marcas Omen, Victus y HyperX. “Buscamos que los jugadores vivan la mejor experiencia, con equipos que integran IA para optimizar el rendimiento y periféricos que se adaptan a cada estilo de juego”, explicó el vocero.
En el CWC se exhiben estaciones completas con Omen Gaming Hub, software que permite ajustar automáticamente la potencia del CPU y GPU, así como la iluminación y la conectividad, garantizando el máximo rendimiento en cada partida. También se vio y se pudieron probar los nuevos headsets HyperX Cloud III, el micrófono Quadcast S, entre otras soluciones gamers.
Poly: videocolaboración más humana y natural
En la sección de videocolaboración, David Sandoval, Responsable de la División Poly en HP México, presentó las soluciones de audio y video profesional de la marca, pensadas para entornos híbridos. “Poly es la parte más dinámica de nuestro portafolio, con productos que permiten experiencias más humanas en la comunicación remota. Nuestras cámaras y headsets integran IA para optimizar encuadres, eliminar ruido y mejorar la voz del hablante”, comentó. Los asistentes pudieron probar sistemas de videoconferencia todo en uno, compatibles con plataformas como Zoom, Microsoft Teams y Google Meet.
Soluciones de punto de venta: eficiencia y diseño para el comercio moderno
El segmento de punto de venta (POS) fue presentado por Raúl Aguilar, quien mostró los últimos terminales táctiles y sistemas compactos diseñados para el sector retail, gastronómico y de servicios.
“Son soluciones que combinan diseño, conectividad y seguridad, con procesadores de alto rendimiento y resistencia industrial, ideales para entornos exigentes. Además, permiten personalización de periféricos y compatibilidad con los principales softwares de gestión empresarial”, explicó el vocero. Estos equipos demuestran el objetivo de HP de impulsar la digitalización del comercio y mejorar la experiencia del cliente final.
Workforce Experience: conectividad, datos y bienestar digital
El recorrido finalizó con la presentación de Workforce Experience, una solución que permite monitorear y mejorar la experiencia digital de los empleados. “No solo se trata de administrar hardware, sino de entender cómo se sienten los usuarios con sus herramientas. Workforce Experience es agnóstica y multimarca, basada en datos que permiten mejorar el bienestar digital y la productividad”, detalló Gabriel Romero, Gerente de Soluciones Workforce en HP México.
Un hub regional para el futuro del trabajo
Con este Customer Welcome Center México, HP refuerza su liderazgo regional en innovación, sostenibilidad y experiencia del cliente. El espacio busca inspirar nuevas formas de trabajar, colaborar y crear, combinando inteligencia artificial, diseño y tecnología responsable. “En este centro, la tecnología se vive. Es donde las ideas se transforman en experiencias”, concluyeron desde HP durante la apertura.
Leer más
HP anuncia una avalancha de productos con IA, monitores, periféricos y soluciones para 2025
HP revela en Amplify Elevate 2025 su visión para los canales de tecnología en Latinoamérica
