Comunidad Lenovo es el nombre del recién lanzado programa para Canales de distribución de la compañía, en el cual contempla tres principales pilares: comunicación bidireccional, entrenamiento y beneficios, resalta Gabriel Ocádiz, director Regional de SMB para el fabricante. La estrategia, indica, incluirá todas las áreas de negocio de la marca: almacenamiento, consumo y empresas.
El directivo explica que la empresa contaba con varias iniciativas, mas no tenían un programa desarrollado como tal; de ahí que la principal meta de Comunidad Lenovo es que la relación entre distribuidores y fabricante sea clara. “No queremos que los partners se pierdan entre varios niveles, certificaciones o cuotas de venta”, dice.
El programa cuenta con tres membrecías, las cuales dependerán del número de unidades que vendan los distribuidores de sus productos ThinkPad, ThinkCenter, ThinkSation ThinkServer y Thinktablet: Oro (50-74), Platino (75- 99) y Diamante (más de 100).
En el pilar de los beneficios, señala que la firma ofrecerá soporte comercial, programas de capacitación, invitación a eventos, materiales de apoyo, promociones exclusivas, equipo demo, geolocalizadores en su sitio web y programas de generación de demanda.
Respecto a la comunicación, resalta que ésta es básica para tener un buen relacionamiento con los distribuidores. Por eso, la marca modificó su página de internet para que la navegación sea más sencilla y para que el reclutamiento y el registro sea en línea a través de ésta. Además permitirá dejar comentarios y dudas que serán contestadas directamente en sus correos electrónicos.
De la misma forma, menciona, la empresa estará enviando a su base de distribuidores promociones también vía correo electrónico, dependiendo del giro en el que trabajen. “Es importante tener retroalimentación con los partners para saber cómo están trabajando y cómo les están funcionando, pues el objetivo primordial es que ambos tengamos mayor margen”, destaca Ocádiz.
Para el reclamo de premios, el Canal debe registrarse en la página oficial www.comunidadlenovo.com, comprar el número de productos dependiendo de su membrecía, acumular dólares y verificar su saldo en la misma web, canjearlos en Lenovo Check y hacerlos efectivos con los mayoristas de la empresa.
Por último, el ejecutivo también habla de que la marca está comprando otras empresas para crecer su portafolio y llegar a otros mercados que antes no tenían, por ejemplo, al de las Pequeñas y Medianas Empresas por medio de la adquisición de Iomega, o con el sector empresarial con un acuerdo con EMC.
“Las PyMEs son un mercado en el que pondremos especial foco, no sólo porque son numerosas, sino porque el Canal en sí mismo es un microempresario”, finaliza Ocádiz.
Liliana Salazar
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