Consumidor exige seguridad para adquirir tecnología
De acuerdo con el estudio de Accenture, “Igniting Growth in Consumer Technology”, realizado en 28 países, para casi la mitad (47%) de los consumidores, la seguridad es una consideración importante a la hora de comprar dispositivos y servicios inteligentes o tecnología orientada a Internet de las Cosas.
Dentro de los propietarios de dispositivos inteligentes, el 37% decidió ser más cauteloso al utilizarlos; el 24% optó por posponer la compra de nuevos productos o suscripciones de servicios de este tipo y el 18% los canceló o dejó de usarlos, hasta que se ofrezcan garantías más seguras.
El 69% de los encuestados afirmó que estos aparatos pueden ser hackeados y que ello puede resultar en el robo de datos o mal funcionamiento.
Por ello, Mauricio Monroy, Director de Tecnología para la Industria de Consumo, de Accenture México, plantea que los desarrolladores de tecnologías móviles y dispositivos inteligentes están frente a una gran oportunidad.
En la encuesta de Accenture, el 62% de los participantes califica de caros dichos productos y sólo el 13% de los usuarios planea invertir en un smartphone, tablet o laptop en el presente.
Asimismo, el estudio reveló que la demanda de dispositivos tecnológicos de consumo tradicional como teléfonos, televisiones inteligentes, tabletas y laptops ha decrecido. La intención de compra bajó entre 6 y 8% con respecto al año anterior y un 20% desde 2014.
La demanda de otros dispositivos inteligentes como monitores de entrenamiento, wearables, termostatos y cámaras de vigilancia se mantuvo en un 9 por ciento, mismo porcentaje que en 2015.
Los consumidores reportaron una serie de obstáculos al utilizar sus dispositivos: el 18% dijo que no se conectan a Internet correctamente, el 16% mencionó que no eran amigables para el usuario, el 14% que no funcionaban de manera óptima y el 13% que no servían tal y como se anunciaron.
